三年磨一劍 虛擬運營商不溫不火的三大因素
2017-01-10 11:03:45 來源：界面 熱度:
過去三大運營商在電信界的壟斷，讓自己是賺得盆滿缽滿，一些霸王條款更是引來眾多用戶抱怨。為了鼓勵和引導(dǎo)民間資本進一步進入電信業(yè)，同時滿足用戶個性化和差異化的應(yīng)用需求，工信部于 2013 年底開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點，也就是我們現(xiàn)在熟知的虛擬運營商。
三年時間的試運行，虛擬運營商卻依舊處于一個較為尷尬的位置，并且還成了一些電信詐騙的背鍋俠。近日，有消息稱，遲遲未能下發(fā)的移動轉(zhuǎn)售正式牌照將在 2017 年春節(jié)前得到批復(fù)。
雖說這個消息并沒有得到工信部的證實，但也給了諸多虛擬運營商希望。曾經(jīng)，面對著千億級市場的誘惑，多家企業(yè)紛紛試水虛擬運營商市場。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅用了兩年時間，國內(nèi)就有 42 家企業(yè)獲得牌照，用戶數(shù)達(dá)到 2050 萬。更有專業(yè)人士表示，在 2015 年虛擬運營商的凈增用戶就已經(jīng)占到國內(nèi)電信市場 47.3% 的份額。拿聯(lián)通來說，虛擬運營商的業(yè)務(wù)就使得其在一年中獲得了超過8億元人民幣的結(jié)算收入。
不可否認(rèn)，虛擬運營商的發(fā)展對中國電信事業(yè)作出了一定的推動作用，其推出的低資費，無漫游等套餐也在一定程度上促進了三大運營商的資費降低。但是，面對著這么一塊肥肉，想要踏實的細(xì)細(xì)品嘗卻不是那么的容易。
對于虛擬運營商來說，推出低資費等措施的初衷是為了與三大運營商競爭，獲得更多的用戶。不過，這反倒被犯罪分子盯上，利用其低成本的優(yōu)勢進行詐騙。為此，多家虛擬運營商還被工信部約談。
毫無疑問的是，這將對虛擬運營商的發(fā)展產(chǎn)生諸多不利的影響。一方面，對于正常合規(guī)的用戶來說，“詐騙”的品牌印象會影響他們的正常使用，很有可能會被他人認(rèn)為是詐騙電話。另一方面，對于虛商企業(yè)來說，被打上了負(fù)面標(biāo)簽之后，不僅在用戶留存上存在了問題，同時也會對其未來的品牌宣傳和推廣造成很不利的影響。
昨天，工信部在官網(wǎng)發(fā)布了一則關(guān)于收回部分電信網(wǎng)碼號的公告，宣布收回一批電信網(wǎng)碼號。值得注意的是，在這批網(wǎng)碼號的原使用單位中，北緯通信和小米移動赫然在列，其所對應(yīng)的碼號資源分別是 10022 和 10046。
對此，兩家虛擬運營商分別給出回應(yīng)。其中，北緯通信回應(yīng)稱，收回的是客服號，此客服號只供 170 號段的用戶使用，北緯虛擬運營商業(yè)務(wù)開展并不通過出售 170 碼號來實現(xiàn)，所以對公司業(yè)務(wù)沒有影響。而小米移動方面則表示，10046 系公司主動申請退回。
不管具體的事實情況是怎樣，三年的時間，大多數(shù)的虛擬運營商都是在摸著石頭過河，為了正式牌照是咬牙堅持著。雖然有市場機構(gòu)預(yù)測，在 2019 年國內(nèi)虛擬運營商的市場份額將占到 7% 左右，用戶量規(guī)模超一億，市場價值達(dá)到千億元級別。但這些看似華麗的數(shù)字背后，依舊掩蓋不了虛擬運營商的“虛胖”狀態(tài)，雖初具規(guī)模，卻依舊不溫不火，不及預(yù)期。
首先，用戶體驗差，垃圾短信多。根據(jù)此前“天下無賊”反信息詐騙聯(lián)盟數(shù)據(jù)，微信舉報平臺一周內(nèi)接到 46 起 170 號段的舉報，同時結(jié)合騰訊安全云庫的黑號統(tǒng)計分析，170 號段惡意電話占所有惡意號碼的 8.6%，即平均12個惡意號碼就有一個是 170 號。而 1705 號段的惡意短信占比最高，抽取的 1000 條短信中惡意短信達(dá)到 99.2%。
其次，實名制落實不到位。今年，三大運營商基本上完成了用戶的實名制認(rèn)證，促進了電信市場的良好發(fā)展，也在一定程度上降低了違法份子鉆漏洞。不過，目前虛擬運營商實名認(rèn)證通常采取的是用戶在線上上傳身份信息進行實名認(rèn)證，而這在很大程度上導(dǎo)致犯罪分子可以偽裝其他人的信息進行認(rèn)證，使得認(rèn)證機制形同虛設(shè)。
最后，是虛商的盈利模式不清晰。對于虛擬運營商來說，目前其盈利模式仍舊顯得十分單一，僅僅是通過發(fā)號和廉價的資費來獲取用戶。同時，當(dāng)下虛擬運營商的發(fā)展仍舊受限制于傳統(tǒng)運營商，在渠道和資源等方面依舊存在很大的成本。若要快速擴大用戶規(guī)模，必須前期投入過多的資金，不過并不是每一家都能承受的起燒錢的損耗，那么大的市場，沒有一定的資金積累或者投資很快便會面臨“燒錢死”的悲哀。
良性的電信市場，需要一定的競爭和資本的加入，虛商的加入使得市場充滿活力。雖然在許多地方虛擬運營商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如傳統(tǒng)運營商，但是其可以以細(xì)分市場為切入點，最大程度的滿足用戶的需求。而在這個過程中，需要虛商破釜沉舟，不僅要抓住細(xì)分點，還要準(zhǔn)備好充足的資金以擴大自己的用戶群。
另外，隨著正式牌照下發(fā)的日期臨近，虛擬運營商在迎來短暫的喘息之后，也將迎來新一輪更加激烈的競爭。
責(zé)任編輯：zhuchangxi
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