目前國內(nèi)IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，2016年國內(nèi)運營商IPTV凈增4000多萬用戶（不包括中國移動的OTT用戶），讓全球運營商都在矚目中國特色IPTV發(fā)展模式。中國電信和中國聯(lián)通的IPTV用戶數(shù)量，再加上中國移動2000多萬OTT電視用戶數(shù)量，三家運營商電視用戶總量在2016年實現(xiàn)破億。
政策的支持與用戶的認(rèn)可，促進了IPTV事業(yè)的發(fā)展，對于電信運營商來說，目前的挑戰(zhàn)在于如何更深層次挖掘存量用戶的價值，既要使產(chǎn)品設(shè)計更人性化，還要使內(nèi)容引進更符合用戶需求。
5月17日，江西電信攜手江西廣電、華為公司、百視通以及行業(yè)伙伴，在江西南昌全球首發(fā)“視頻3.0”。此次發(fā)布的“視頻3.0”從網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和內(nèi)容的角度對這些挑戰(zhàn)提出了新的解決方案，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)衛(wèi)星電視的視頻1.0時代，到付費電視、OTT電視的視頻2.0時代，正邁向融合視頻、跨界經(jīng)營的視頻3.0時代。
“視頻3.0”的問世，證明了“運營商+廣電+華為+新媒體”合作模式，在這種模式中，江西電信負(fù)責(zé)“網(wǎng)絡(luò)+渠道”，江西廣電負(fù)責(zé)“安全+播控”，華為負(fù)責(zé)“平臺+ 技術(shù)”，百視通負(fù)責(zé)“內(nèi)容+運營”，四位一體共同促進IPTV事業(yè)的發(fā)展。
但是業(yè)內(nèi)對“視頻3.0”具體情況如何？“運營商+廣電+華為+新媒體”合作模式該如何成功？針對這些問題，通信世界全媒體記者采訪了江西電信副總經(jīng)理肖柳南，華為技術(shù)有限公司中國電信軟件業(yè)務(wù)部總裁阮建山和東方明珠新媒體股份有限公司副總裁、百視通網(wǎng)絡(luò)電視技術(shù)發(fā)展有限責(zé)任公司總裁史支焱。
光網(wǎng)絡(luò)發(fā)展為大視頻產(chǎn)業(yè)奠定基礎(chǔ)
江西電信對“視頻3.0”提供了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)保證。江西電信積極貫徹國家“三網(wǎng)融合”和集團公司轉(zhuǎn)型3.0戰(zhàn)略，大力推進網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化和運營智慧化，高度重視并主動融入大視頻產(chǎn)業(yè)，將視頻作為語音、短信、數(shù)據(jù)之后的第四種基本業(yè)態(tài)，將IPTV作為戰(zhàn)略核心產(chǎn)品和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，與省廣電緊密合作，做大連接、做優(yōu)產(chǎn)品。
目前，江西省電信寬帶用戶已達到435萬，其中光網(wǎng)用戶占比97.7%，電信寬帶用戶的主流帶寬已經(jīng)從幾年前的2M、4M，躍升到現(xiàn)在的200M，發(fā)布會上還隆重推出了千兆寬帶新產(chǎn)品，江西省的光網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達到了全國的先進水平，為大視頻產(chǎn)業(yè)升級奠定了堅實的基礎(chǔ)。
肖柳南表示，在發(fā)展新用戶方面，希望今年新增用戶數(shù)能夠在去年的基礎(chǔ)上提升50%，希望能夠新增150萬，這意味著家庭滲透率可能要提升15%以上。目前江西電信IPTV用戶已經(jīng)突破260萬戶。
當(dāng)記者問到江西電信IPTV戰(zhàn)略的競爭策略時，肖柳南還表示，現(xiàn)在業(yè)務(wù)的發(fā)展不看競爭，而是看能給客戶提供什么。在視頻2.0時代用戶有很多痛點，所以需要重點解決客戶的需求，給客戶提供極致的新體驗和卓越的新服務(wù)。江西電信還提出了“當(dāng)日裝，當(dāng)日修，慢必賠”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量以提供極致體驗。
華為提供端到端解決方案 保障用戶極致體驗
據(jù)記者了解，華為和江西電信從2010年就開始了合作，在視頻3.0方面提供了多項解決方案，不僅提升用戶觀看的極致體驗，未來還要把端到端的極致體驗全部實現(xiàn)。
在保障用戶極致體驗方面，阮建山表示，在打造最佳視頻體驗網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，華為還構(gòu)建了視頻業(yè)務(wù)的規(guī)劃和咨詢體系，向客戶提供端到端平臺和網(wǎng)絡(luò)協(xié)同規(guī)劃設(shè)計集成和優(yōu)化服務(wù)來幫助運營商優(yōu)化和改造現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，使其能夠給消費者帶來最大、最優(yōu)的視頻體驗。
華為正在推動業(yè)界共同建立和完善視頻體驗的評價體系。華為和江西電信一起構(gòu)建了一個面向視頻業(yè)務(wù)的端到端運營體系，基于大數(shù)據(jù)和人工智能實現(xiàn)端到端視頻體驗的可視、可管、可預(yù)測、可保障，通過工具和技術(shù)來支撐視頻3.0。運用好大數(shù)據(jù)這個“利器”，真正實現(xiàn)精準(zhǔn)推送。
阮建山指出，視頻業(yè)務(wù)的特征是三高：高帶寬、高并發(fā)、高感知，對網(wǎng)絡(luò)的要求還有兩低：低時延和低丟包率。當(dāng)前視頻的清晰度越來越高，碼率也越來越高，要真正保證極致的使用體驗，需要端到端的網(wǎng)絡(luò)支持。華為和江西電信一起從家庭網(wǎng)絡(luò)接入到骨干，面向視頻全面優(yōu)化了整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，打造一張視頻精品網(wǎng)，這是基礎(chǔ)。
同時華為通過平臺能力降低視頻業(yè)務(wù)對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求，為使高清視頻的播放更加流暢，華為還植入了多種抗丟包技術(shù)，確保終端用戶在丟包率低于2%的時候流暢觀看這一技術(shù)指標(biāo)在業(yè)界處于領(lǐng)先。
未來，在端到端的解決方案方面，華為會在以下6個方面助力運營商使能成功：一是構(gòu)建視頻業(yè)務(wù)的商業(yè)咨詢能力，促進運營商的視頻商用；二是構(gòu)建內(nèi)容聚合能力，幫助運營商降低內(nèi)容獲取難度和成本，提升實際的運營效率；三是構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)化的極致體驗視頻平臺，幫助運營商高效發(fā)展視頻業(yè)務(wù)，開放視頻能力；四是加大機頂盒芯片投資開放空間建設(shè)，促進機頂盒和智能電視機生態(tài)的發(fā)展；五是打造以視頻為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的端到端網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)最佳視頻業(yè)務(wù)體驗；六是構(gòu)建視頻業(yè)務(wù)的規(guī)劃、設(shè)計、集成、驗證的管理方案。
百視通基于大數(shù)據(jù)進行內(nèi)容編排
在網(wǎng)絡(luò)保證和解決方案保證之外，內(nèi)容的豐富還需要新媒體公司的努力，作為視頻3.0的內(nèi)容服務(wù)商，百視通總裁史支焱表示，內(nèi)容編排需要基于后臺數(shù)據(jù)做很大調(diào)整。
首先，內(nèi)容要按人群和時間段編排。每個人在不同的時間關(guān)注的內(nèi)容不同，這都是比較個性化的需求，要真正做到基于大數(shù)據(jù)的“千人千面”。
其次，提升UI設(shè)計沉浸式體驗，以前用戶尋找視頻是機械式的，需要翻頁。而在智能化的環(huán)境中，人們可以通過語音搜索等方式尋找視頻，大大降低了視頻搜索的難度。不過這也帶來了大量的內(nèi)容標(biāo)簽工作，要做到完全自動化的快速搜索非常不容易，這意味著整體的編排格局需要重新構(gòu)造。
最后，要做到大小屏聯(lián)動，實現(xiàn)語音搜索等大屏聯(lián)動和小屏遙控等功能。大屏本身不是孤立的，需要和小屏進行聯(lián)動，這方面還需要不斷創(chuàng)新，以使用戶體驗更好。
作為內(nèi)容服務(wù)商，百視通還要為用戶提供更多更豐富的內(nèi)容。從線下角度來說，需要整合更多的內(nèi)容資源，百視通會把更多的優(yōu)質(zhì)資源整合到百視通內(nèi)容平臺上來，然后通過IPTV給用戶推送，大力提升垂直領(lǐng)域的應(yīng)用、產(chǎn)品推廣和服務(wù)能力；從線上的角度來說，視頻3.0可以通過后臺系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析，針對用戶行為特點進行個性化推送。除了線上、線下的努力外，還可以通過一些輔助手段提升用戶體驗，如大、小屏互聯(lián)，語音搜索等。
大數(shù)據(jù)是內(nèi)容服務(wù)商提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送的利器，在內(nèi)容方面，不但要著眼于用戶的短期訴求，還要考慮到內(nèi)容供給的長遠布局。史支焱表示，用戶的興趣是追隨用戶一生的，所以視頻服務(wù)可以做到私人訂制，這是在內(nèi)容供給方面的長遠規(guī)劃。
用戶需求跟生活密切相關(guān)，只是用戶追求視頻觀看的體驗方式不一樣，如老年人喜歡大屏幕的體驗，年輕人要看直播，注重現(xiàn)場感，還有部分用戶喜歡看彈幕，追求社區(qū)化體驗。雖然體驗方式多樣，但是用戶的需求不會改變。
在IPTV內(nèi)容的基礎(chǔ)上，史支焱表示要做好垂直領(lǐng)域產(chǎn)品服務(wù)的使用，為用戶創(chuàng)造新的價值。所以未來百視通要把垂直領(lǐng)域的產(chǎn)品服務(wù)做好，百視通要做好渠道分發(fā)工作，與內(nèi)容方合作做產(chǎn)品，并配送租賃，視頻就變成了產(chǎn)品甚至是服務(wù)，這也是內(nèi)容提升自身價值非常重要的方面。
責(zé)任編輯：汪驕陽
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