中國北京，2017年6月28日——全球最大、最值得信賴的云交付平臺阿卡邁技術公司(Akamai Technologies, Inc.，以下簡稱：Akamai)(NASDAQ：AKAM)今天發(fā)布了最新研究成果——視頻分辨率和播放質量如何影響觀眾對OTT視頻流服務的參與度和忠誠度。借助面部表情編碼及皮膚電傳導等先進的生物傳感設備，Akamai揭示了 在任何OTT業(yè)務模式中提供始終如一的高質量視頻的重要性。
根據第三方研究機構Sensum的發(fā)現(xiàn)，不管品牌或內容的吸引力如何，頻繁緩沖等低質量的傳輸過程會使觀眾從能夠激發(fā)情感的故事情節(jié)中脫離出來、作出消極反應。研究表明，這些糟糕的體驗會使消極情緒增加16%、參與度下降近20%。此外，調查還顯示76%的參與者表示如果多次出現(xiàn)緩沖等問題，他們會停止使用該視頻服務。
Akamai媒體解決方案部門產品市場總監(jiān)Ian Munford表示：“這項獨一無二的的研究表明：任何流媒體業(yè)務模式都不允許存在低質量的視頻。高質量的在線視頻市場競爭異常激烈，收入份額爭奪的日趨白熱化以及用戶采購成本的持續(xù)增長，都會使得像體驗質量這樣的競爭優(yōu)勢比以往任何時候都更加重要。服務提供商無法承受低分辨率或頻繁緩沖這種損害流媒體體驗的風險。他們必須提供始終如一的高質量體驗來留住用戶并降低采購成本。”
研究還發(fā)現(xiàn)：
· 訂閱式視頻點播(SVOD)品牌會因為緩沖而失去最多的觀眾參與度，而交易式視頻點播(TVOD)模式會因為提供低質量的體驗而對品牌忠誠度產生最負面的影響。
· 具有能夠激發(fā)情感的故事情節(jié)的高分辨率視頻內容可使觀眾參與度提高10%以上。
· 當緩沖開始時：
· 幸福感下降14%
· 負面情緒(厭惡和悲傷)平均增加8%
· 觀眾的意外感增加27%
· 注意力下降3%，關注度下降8%
該研究是迄今為止社會上最為全面的研究之一，它使用了多種測試程序，其中包括來自超過1200名參與者的感官、內隱和外顯反應。所有測試均遵循視頻質量專家組(VQEG)標準，以確保結果不受其他因素的影響。此外，Akamai還創(chuàng)建了虛構的品牌，以消除參與者對之前業(yè)務模式的相關情感聯(lián)系，并在所有品牌中使用相同的內容來消除內容類型對受訪者的影響。
如需下載白皮書《身體如何對視頻質量做出反應背后的科學》(The Science Behind How our Bodies React to Video Quality)，請訪問https://www.akamai.com/sensum。
關于Akamai
Akamai是全球最大、最值得信賴的的云交付平臺，幫助客戶更加輕松地在任何時間、任何地點、任何設備上提供最佳、最安全的數字體驗。憑借在130多個國家/地區(qū)部署的20多萬臺服務器，Akamai廣泛分布的平臺在規(guī)模上無與倫比，可以幫助客戶獲得卓越性能、抵御網絡威脅。出色的客戶服務和全天候監(jiān)測始終保障著Akamai的Web和移動性能組合以及云安全、企業(yè)訪問和視頻交付解決方案。
相關推薦
Akamai亞太及日本區(qū)域的技術服務總監(jiān)李昇：如何通過關鍵業(yè)務性能指標的監(jiān)控和優(yōu)化來助力OTT業(yè)務爆發(fā)式發(fā)展互聯(lián)網新媒體繼續(xù)保持著快速增長，網絡視聽新媒體開始登入大雅之堂，攜資本在影視劇版權交易中橫沖直撞。視頻網站們已經直接威脅到電視臺的利益了，和電視臺搶節(jié)目源，和電視臺搶廣告費。此外，互聯(lián)網電視在政策局限下尚沒有打開市場；手機電視也處在不知那片云下雨的黑暗摸索中；IPTV損了有線卻有利于電視播出機構，并不對電視播出機構構成威脅。這種情形和大洋彼岸的美國有類似之處：廣電網絡和制播機構都面臨新媒體的挑戰(zhàn)，但是行業(yè)發(fā)展的情況卻不相同，美國的情況是DVR、互聯(lián)網電視OTTTV的迅速發(fā)展對傳統(tǒng)電視運營商、制播機構造成了挑戰(zhàn)。而國內優(yōu)質電視節(jié)目的缺乏使得DVR幾乎沒有生存的可能，而監(jiān)管政策對電視屏幕的強硬保護
雖然OTT視頻服務正在對既有的有線視頻和衛(wèi)星或IPTV服務產生有一個競爭性挑戰(zhàn)，但市場研究公司InfoneticsResearch并不認為OTT對付費電視訂戶有重大影響。該公司的“付費電視服務和訂戶”報告（預測和分析電信IPTV、有線視頻和衛(wèi)星視頻服務市場）指出，2008年，有線視頻占全球付費電視市場的59%，衛(wèi)星視頻占38%，而IPTV微不足道。InfoneticsResearch寬帶訪問和視頻主任分析師JeffHeynen指出：“但現(xiàn)在有線電視運營商正在不僅面臨來自IPTV和衛(wèi)星運營商誘人價格和服務的挑戰(zhàn)，而且面臨所有OTT視頻服務和聯(lián)網電視設備的挑戰(zhàn)，它們正在誘使消費者退訂有線電視?！薄?/p>
媒體瀏覽器解決方案提供商OreganNetworks透露，新加坡新傳媒集團已選擇其為即將推出的機頂盒上OTT交互電視服務提供一個關鍵產品。Oregan媒體瀏覽器提供為用戶界面應用提供媒體播放器和運行時間環(huán)境，允許用戶經由屏幕圖像覆蓋與實況和點播內容互動。此新服務旨在利用新加坡非常發(fā)達的寬帶網絡和即將出現(xiàn)的下一代寬帶網，為新加坡國民提供其海量的內容。除了實況電視、回看服務和視頻點播，新傳媒集團還計劃包括獨立和關聯(lián)的基于瀏覽器的應用，如投票、社交網絡和相關的內容。OreganCEOMarkPerry表示新傳媒集團此新服務是標志著新加坡市場出現(xiàn)真正融合的重要項目。