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Nicholas Constantinopoulos：細(xì)分市場，F(xiàn)reedompop為運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2017-07-19 15:08:33 來源： DVBCN 熱度:
圖為Freedompop總裁Nicholas

7月19日，2017MVNO/VAS國際虛擬運(yùn)營大會(huì)暨中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在北京正式開幕，本屆大會(huì)主題是移動(dòng)通信創(chuàng)新引領(lǐng)移動(dòng)娛樂未來，活動(dòng)含5大論壇——主題報(bào)告會(huì) 、移動(dòng)轉(zhuǎn)售論壇、國際漫游論壇、中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇、融合通信M2M論壇。本次大會(huì)邀請到了Freedompop的總裁Nicholas Constantinopoulos做出了主題為“增強(qiáng)MVNO的體驗(yàn)以支持移動(dòng)運(yùn)營商的發(fā)展”的演講，主要結(jié)合Freedompop公司的具體情況進(jìn)行了虛擬運(yùn)營市場與現(xiàn)狀的分析。
 
Nicholas首先介紹了Freedompop。他表示公司旨在于建立創(chuàng)新的模式，讓每一個(gè)用戶可以得到免費(fèi)的流量服務(wù)，并希望通過提供如互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的流量服務(wù)等免費(fèi)服務(wù)，然后實(shí)現(xiàn)溢價(jià)然后來盈利。他提到公司在過去三年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利，并將在今后的日子里改進(jìn)技術(shù)方案，以擴(kuò)展用戶，并通過收購運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)更多盈利。
 
當(dāng)前超過75%的移動(dòng)運(yùn)營商所有的用戶其實(shí)是越來越少，這也是現(xiàn)在移動(dòng)運(yùn)營商面臨的一個(gè)困境。Freedompop作為一家技術(shù)解決方案的提供者，如何讓每一個(gè)運(yùn)營商有更多的用戶，如何去推進(jìn)更多的產(chǎn)品則是他們的工作核心。Nicholas提到公司的優(yōu)勢一個(gè)在于收購方面的優(yōu)勢，另一個(gè)在于Freedompop是一家獨(dú)特的數(shù)字平臺(tái)，所有的技術(shù)、目的主要是投入溢價(jià)方式來實(shí)現(xiàn)盈利。當(dāng)前是數(shù)字化時(shí)代，基于過去五年的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)reedompop通過分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，可以去預(yù)計(jì)消費(fèi)者行為和一些態(tài)度，同時(shí)也造就了市場份額50%的好成績。
 
對比歐洲和中國的市場，Nicholas分析到，運(yùn)營商之間從過去的競爭與壟斷關(guān)系，到如今正在慢慢地發(fā)生轉(zhuǎn)變。運(yùn)營商的市場預(yù)算可以更加細(xì)分，可以保證在這個(gè)過程中，所做出的預(yù)算是最佳的，最優(yōu)化的。提及市場細(xì)分，主要表現(xiàn)在對用戶類別的劃分。利用現(xiàn)在的數(shù)字化信息、數(shù)字化科技，通過大數(shù)據(jù)的案例分析，可以得到最優(yōu)運(yùn)營模式和最佳客戶體驗(yàn)?zāi)Ｊ?。通過把顧客分為不同的群體，給予不同的群體不同的方案。每一位顧客都會(huì)給予一些反饋，根據(jù)顧客的反饋再進(jìn)行調(diào)整，從而實(shí)現(xiàn)最佳的顧客體驗(yàn)。
 


Nicholas提到了公司目前的現(xiàn)狀。Freedompop和歐洲很多運(yùn)營商都有合作，盡管歐洲的情況和美國有不同，他們可能有不同的標(biāo)準(zhǔn)，下一個(gè)階段希望能夠和更多的中東和亞洲客戶合作。Nicholas總結(jié)了過去在收購的過程中，公司可能會(huì)面臨的一些問題，他指出公司希望通過分析終端客戶的需求來進(jìn)行客戶分層，，而這并不是一個(gè)十分全面完善的計(jì)劃。Freedompop在近幾年為行業(yè)內(nèi)企業(yè)描述了一個(gè)十分有趣的行業(yè)前景，他們也致力于通過進(jìn)行用戶行為分析來為用戶提供更好的服務(wù)。

責(zé)任編輯：方珍

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