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【上篇】2017MVNO/VAS國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)嘉賓觀(guān)點(diǎn)匯總

2017-07-19 19:14:10 來(lái)源：DVBCN 作者：吳一波 熱度:
7月19-20日，2017MVNO/VAS國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)在北京隆重召開(kāi)。第一天大會(huì)上，重磅宣布了虛擬運(yùn)營(yíng)商正式商用牌照的即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報(bào)到國(guó)務(wù)院。本文精選了大會(huì)第一天的嘉賓觀(guān)點(diǎn)。
 
1、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)、虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗建華
 
 

虛擬運(yùn)營(yíng)商正式商用牌照的即將發(fā)放，工信部已經(jīng)申報(bào)到國(guó)務(wù)院，但要有一個(gè)審核的過(guò)程，要有一個(gè)補(bǔ)充完善資料的過(guò)程。通信企業(yè)協(xié)會(huì)和部里主管部門(mén)的角度分析判斷，國(guó)務(wù)院正式批復(fù)這個(gè)牌照是沒(méi)有問(wèn)題的。隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商正式商用牌照不久的將來(lái)即將發(fā)放，必將進(jìn)一步助力虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)更好、更快的發(fā)展。
 
虛擬運(yùn)營(yíng)各相關(guān)企要想持續(xù)健康發(fā)展一定要重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)問(wèn)題：第一，破除重發(fā)展速度、忽略依法經(jīng)營(yíng)規(guī)范管理的粗放發(fā)展模式；第二，破除簡(jiǎn)單依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)等惡性競(jìng)爭(zhēng)手段，拼搶市場(chǎng)份額的不良經(jīng)營(yíng)模式；第三，破除重經(jīng)營(yíng)、輕服務(wù)、輕客戶(hù)感知，缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)的不良管理理念。
 
中國(guó)信息通信業(yè)發(fā)展非常迅猛，到目前為止仍然是處在新的跨越式發(fā)展的時(shí)期，由3G到4G，現(xiàn)在即將從4G轉(zhuǎn)入到5G，每一個(gè)變化都是跨越式的發(fā)展，都會(huì)給社會(huì)生活和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)巨大的變化，中國(guó)的手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)13億，2G、3G用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)7億，僅僅是4G用戶(hù)，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)4億。這樣一個(gè)大的基數(shù)，為我們虛擬運(yùn)營(yíng)廣泛地開(kāi)展業(yè)務(wù)，充分的展示手腳奠定了非常好的基礎(chǔ)。
 
2、眾視網(wǎng)DVBCN聯(lián)合創(chuàng)始人、總編何云峰
 
 

2017年是中國(guó)進(jìn)行虛擬運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)的第四年，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)力量經(jīng)過(guò)四年的發(fā)展，成為全球虛擬運(yùn)營(yíng)發(fā)展最快的市場(chǎng)，涌現(xiàn)一批百萬(wàn)級(jí)，甚至千萬(wàn)級(jí)用戶(hù)的虛擬運(yùn)營(yíng)商。
 
虛擬運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展還需要繼續(xù)努力，未來(lái)的道路還很長(zhǎng)。未來(lái)發(fā)展2大趨勢(shì)：第一，國(guó)際化是必然趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)會(huì)開(kāi)放外商投資虛商牌照，屆時(shí)國(guó)際化發(fā)展更加明確；第二，平臺(tái)化是生存之道，需要發(fā)展自己SP/CP生態(tài)圈，未來(lái)流量經(jīng)營(yíng)的移動(dòng)增值業(yè)務(wù)是重點(diǎn)。
 
3、工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳立東
 
 
迄今為止我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)已經(jīng)開(kāi)展了3年，將近4年，移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶(hù)總數(shù)達(dá)到5千萬(wàn)，占全國(guó)移動(dòng)用戶(hù)總數(shù)比重上升到了3.5%，有11家企業(yè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)了百萬(wàn)。規(guī)模最大的企業(yè)用戶(hù)數(shù)接近千萬(wàn)，轉(zhuǎn)售企業(yè)資訊方案靈活，率先推出了語(yǔ)音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿(mǎn)足了用戶(hù)個(gè)性化的需求。工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)。
 
目前虛商行業(yè)存在的幾大問(wèn)題：第一，轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新模式重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值增長(zhǎng)有限，可持續(xù)發(fā)展能力不足，發(fā)展情況良莠不齊，業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶(hù)活躍度呈現(xiàn)兩極分化；第二，個(gè)別轉(zhuǎn)售企業(yè)僅注重快速發(fā)展用戶(hù)，對(duì)代理點(diǎn)管理不嚴(yán)，用戶(hù)實(shí)名制違規(guī)率較高；第三，有的轉(zhuǎn)售企業(yè)出現(xiàn)了短期經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題，用戶(hù)服務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)；第四，基礎(chǔ)電信企業(yè)也存在批發(fā)價(jià)格調(diào)整不及時(shí)；第五，行業(yè)監(jiān)管部門(mén)面對(duì)新的情況需要進(jìn)一步創(chuàng)新管理制度和手段。
 
陳立東對(duì)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展提出了3點(diǎn)建議：第一，堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力；第二，開(kāi)拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面；第三，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)用戶(hù)權(quán)益保障的主體責(zé)任。
 
4、遠(yuǎn)特通信的總裁王磊
 
 
遠(yuǎn)特在發(fā)展中經(jīng)歷了許多的挫折與困難，但是遠(yuǎn)特也在努力克服這種困難。截止到2017年6月底，遠(yuǎn)特通信累積發(fā)展了800多萬(wàn)用戶(hù)，現(xiàn)在在網(wǎng)用戶(hù)有500多萬(wàn)。3年多來(lái)，遠(yuǎn)特的出賬營(yíng)收達(dá)到了4.5億人民幣，為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商中國(guó)聯(lián)通貢獻(xiàn)了接近3.2億人民幣結(jié)算收入，同時(shí)也得到了所有用戶(hù)的認(rèn)可。遠(yuǎn)特專(zhuān)注于虛擬運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)，未來(lái)還會(huì)為此加大投入資本。
 
王磊展望了遠(yuǎn)特未來(lái)的發(fā)展道路，并提出了以下構(gòu)想：1.以支持中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，是互相的支持，可以說(shuō)是和中小企業(yè)一起打造一個(gè)虛商運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。只有大家的創(chuàng)新，在一起結(jié)合電信運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，虛商的探索才會(huì)更加有意義。2.以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為手段，一定要做到所有數(shù)據(jù)的有效、實(shí)時(shí)、透明、分享，這也需要保障整個(gè)平臺(tái)和整個(gè)企業(yè)的良性發(fā)展，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為手段。3.以強(qiáng)大的IP平臺(tái)為支撐，同時(shí)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷的豐富服務(wù)于各個(gè)合作伙伴和用戶(hù)的工具。4.虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)MVNO，通過(guò)虛商經(jīng)營(yíng)打造合創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)，再納入更多的產(chǎn)品。
 
5、優(yōu)克聯(lián)首席營(yíng)銷(xiāo)官譚竹
 
 
譚竹提出，資源的供給在未來(lái)會(huì)過(guò)剩，這對(duì)于運(yùn)營(yíng)行業(yè)是個(gè)災(zāi)難。這個(gè)災(zāi)難是指通信服務(wù)領(lǐng)域利潤(rùn)會(huì)進(jìn)一步降低，逐漸趨向社會(huì)平均。。通信行業(yè)固守邊界將會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)反應(yīng)慢。
 
優(yōu)克聯(lián)如何打破邊界呢？?jī)?yōu)克聯(lián)升級(jí)用戶(hù)的手機(jī)，不需要修改硬件，就能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能。不論插的是哪家運(yùn)營(yíng)商的SIM卡，都可以上任意運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，這取決于覆蓋，這樣就打破了服務(wù)的邊界。優(yōu)克聯(lián)所有的業(yè)務(wù)都是在基于實(shí)名制的基礎(chǔ)上開(kāi)展的，必須拿SIM卡驗(yàn)證客戶(hù)的身份信息。在此基礎(chǔ)上提供一張臨時(shí)SIM卡，然后提供數(shù)據(jù)服務(wù)，因此可以反向查到誰(shuí)在使用這個(gè)服務(wù)。
 
譚竹介紹了優(yōu)克聯(lián)的藍(lán)圖——全世界都用它的的服務(wù)。優(yōu)克聯(lián)更重要的事情是提供一個(gè)平臺(tái)，能夠讓合作伙伴加入，使得面向消費(fèi)者時(shí)，優(yōu)克聯(lián)的服務(wù)與實(shí)體基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)相解耦。優(yōu)克聯(lián)2016年的收入是2.3億，預(yù)計(jì)2017年會(huì)達(dá)到6億。
 
6、Hutchison Drei Austria GmbH公司虛商&轉(zhuǎn)售總經(jīng)理Alexander Gratzer
 
 
Alexander首先分析了歐洲漫游市場(chǎng)管理的特點(diǎn)，即漫游的零售價(jià)格都是以當(dāng)?shù)刭M(fèi)率進(jìn)行收取，而通話(huà)、短信以及流量的數(shù)據(jù)變化，在2019年到2022年的區(qū)間上趨近于零。單就流量數(shù)據(jù)而言，即便是從2017年—2022年，仍然不是免費(fèi)的。
 
Alexander表示，漫游的免費(fèi)，給傳統(tǒng)服務(wù)商造成了一定程度上的挑戰(zhàn)。以套餐計(jì)劃為例，除卻通話(huà)以及短信的費(fèi)用，套餐的整體價(jià)格對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言并不占優(yōu)勢(shì)?；诒O(jiān)管商和運(yùn)營(yíng)商的表現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)商在獲取客戶(hù)上會(huì)遭遇一定的困難。
 
Alexander指出，國(guó)與國(guó)之間打破壁壘也存在一定的問(wèn)題，為了協(xié)調(diào)這種差異，就需要運(yùn)營(yíng)商花費(fèi)時(shí)間尋求方法來(lái)謀求協(xié)同。Hutchison Drei Austria GmbH公司就在各家不同的運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行協(xié)商，并將維持客戶(hù)需要，為用戶(hù)提供人性化全天候的服務(wù)作為維持客戶(hù)的最好手段。針對(duì)如何改變漫游服務(wù)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的提供方式的問(wèn)題，Alexander表示，關(guān)鍵在于對(duì)客戶(hù)提供的套餐性的服務(wù)。
 
7、中國(guó)聯(lián)通監(jiān)管事業(yè)部總經(jīng)理周仁杰
 
 

周仁杰表示，中國(guó)聯(lián)通的轉(zhuǎn)售伙伴分為三批進(jìn)行合作。到6月底，聯(lián)通用戶(hù)達(dá)到了3800萬(wàn)。初期整個(gè)轉(zhuǎn)售的價(jià)值認(rèn)知是不同的，有諸多維度的價(jià)值兌現(xiàn)。必須按照監(jiān)管方面的硬性要求來(lái)做，在競(jìng)爭(zhēng)中必須保持領(lǐng)先的位置等。在延伸服務(wù)方面，不同的政策對(duì)公司的貢獻(xiàn)不同，可能有其他方面的互補(bǔ)。
 
周仁杰提出了聯(lián)通的出路。一是不停的調(diào)整監(jiān)管政策；二是轉(zhuǎn)售企業(yè)的訴求是五花八門(mén)的，不同階段會(huì)有不同的重點(diǎn)。
 
將來(lái)商業(yè)模式將會(huì)更加多元化，MVNA的模式將會(huì)出現(xiàn)。集中化程度會(huì)越來(lái)越高，更多虛商將開(kāi)始盈利，所有的虛商產(chǎn)品需要重新定位。未來(lái)，退出機(jī)制將會(huì)建立，虛商市場(chǎng)將會(huì)更市場(chǎng)化。擴(kuò)大連接規(guī)模、拓展增值業(yè)務(wù)、創(chuàng)新平臺(tái)發(fā)展模式都將有機(jī)會(huì)，聯(lián)通和其他企業(yè)都會(huì)有廣大的發(fā)展空間，同時(shí)需要相關(guān)配套政策的支持。
 
8、阿里通信總經(jīng)理余鵬武
 
 
余鵬武指出阿里170業(yè)務(wù)管理和營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化是融合于阿里生態(tài)的系統(tǒng)支撐。阿里獨(dú)特的輕運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)模式包括三大模塊：創(chuàng)新線(xiàn)上實(shí)人認(rèn)證、電商分銷(xiāo)體系、輕運(yùn)營(yíng)模式。
 
其中余鵬武解釋道實(shí)人認(rèn)證就是：實(shí)人認(rèn)證，識(shí)人而通。阿里的實(shí)人認(rèn)證體系包含著四大重要技術(shù)支持：全球領(lǐng)先的人臉識(shí)別技術(shù) ；大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力；云計(jì)算能力；數(shù)據(jù)安全保障。
 
在阿里通信與阿里生態(tài)的融合方面，余鵬武指出了三個(gè)融合點(diǎn)：1.業(yè)務(wù)策略制定與保障——阿里通信170業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)組（集團(tuán)各事業(yè)群專(zhuān)人對(duì)接）。2.運(yùn)營(yíng)&產(chǎn)品個(gè)性化支持——包括支付、營(yíng)銷(xiāo)及數(shù)據(jù)、產(chǎn)品及研發(fā)、物流。3.硬件及服務(wù)保障——阿里云事業(yè)群。
 
最后余鵬武總結(jié)道：阿里通信是一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字服務(wù)中臺(tái)，由平臺(tái)分散出的業(yè)務(wù)包括通信業(yè)務(wù)、yunOS業(yè)務(wù)、電商虛擬業(yè)務(wù)、數(shù)字娛樂(lè)業(yè)務(wù)、阿里云業(yè)務(wù)、釘釘業(yè)務(wù)六大數(shù)字服務(wù)板塊。
 
9、海航通信有限公司總經(jīng)理殷建
 
 
殷建表示，2016年通過(guò)運(yùn)營(yíng)能力的提升，在年底用戶(hù)數(shù)突破了百萬(wàn)。2017年整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)能力在提升，3月份移動(dòng)轉(zhuǎn)售第一次實(shí)現(xiàn)了盈利。
 
為了解決以移動(dòng)轉(zhuǎn)售為基礎(chǔ)，拓展整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的問(wèn)題，海航通信通過(guò)兩年的發(fā)展，打造了一條產(chǎn)業(yè)鏈條。一是以移動(dòng)轉(zhuǎn)售為基礎(chǔ)，做了商業(yè)WiFi。二是通信+。三是海航認(rèn)為自己就是物聯(lián)網(wǎng)通信提供商。四是跨境通信。但也產(chǎn)生了很多問(wèn)題：第一，資源供給不足。第二，如果只聚焦于做個(gè)人通信，市場(chǎng)過(guò)于飽和。第二，如果只聚焦于做個(gè)人通信，市場(chǎng)過(guò)于飽和。第四，無(wú)法得到稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼。
 
殷建表示，2017年年初海航提出的公司戰(zhàn)略是通信+大數(shù)據(jù)，以通信為基礎(chǔ)沉淀客戶(hù)數(shù)據(jù)，向整個(gè)社會(huì)提供大數(shù)據(jù)。就通信而言，海航目前正在打造四大能力平臺(tái)：一是移動(dòng)通信，以移動(dòng)轉(zhuǎn)售為基礎(chǔ)，串聯(lián)航空會(huì)員，實(shí)現(xiàn)用手機(jī)號(hào)打造唯一的ID。二是物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，連接國(guó)內(nèi)外的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，為上層的物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)提供統(tǒng)一通信能力的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)連接全球互聯(lián)網(wǎng)通信能力。三是部署企信服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)一點(diǎn)對(duì)接實(shí)現(xiàn)隨需隨取的目標(biāo)，獲得所需要的所有能力。四是跨境通信，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)遷移國(guó)內(nèi)、國(guó)際數(shù)據(jù)。這是整個(gè)云服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)今年年底會(huì)搭建完成。
 
10、優(yōu)友互聯(lián)有限公司副總經(jīng)理趙松
 
 
趙松指出，發(fā)展和定位是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常用的方式，但想要做信息化融合創(chuàng)新，服務(wù)優(yōu)秀提供者，其實(shí)核心點(diǎn)就是融合、創(chuàng)新。他指出優(yōu)友互聯(lián)希望不簡(jiǎn)單賣(mài)號(hào)卡，而是把更多通信業(yè)務(wù)以融合的方式提供給市場(chǎng)和客戶(hù)，所以融合是一大方向。
 
優(yōu)友互聯(lián)希望把能力更多開(kāi)放給合作伙伴，未來(lái)優(yōu)友互聯(lián)會(huì)持續(xù)的在技術(shù)上追求創(chuàng)新，不只是專(zhuān)利的數(shù)量，還有更多通信領(lǐng)域上的技術(shù)，希望能夠整合和拓展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的盈利，而不是只滿(mǎn)足于當(dāng)前和眼下的盈利。
 
最后趙松總結(jié)了兩點(diǎn)：第一，優(yōu)友互聯(lián)希望創(chuàng)新共享。趙松指出優(yōu)友開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)原來(lái)沒(méi)有滿(mǎn)足好的需求，希望跟大家共享，一起建立虛擬運(yùn)營(yíng)商生存的基礎(chǔ)。第二，快速盈利。怎么樣能從我系統(tǒng)成本、運(yùn)營(yíng)成本、風(fēng)險(xiǎn)管控和渠道共享，能夠把成本壓下來(lái)，讓自己更具有競(jìng)爭(zhēng)力、有盈利，而且能夠持續(xù)盈利，這是趙松認(rèn)為的合作共贏的兩個(gè)大的方向。
 
11、天音移動(dòng)通信有限公司總裁王有爽
 
 
王有爽介紹，天音移動(dòng)三年前定下的目標(biāo)是打破部分壟斷，贏得利益，拓展新領(lǐng)域和新市場(chǎng)。從市場(chǎng)來(lái)看，其發(fā)展空間在于：第一，在區(qū)域發(fā)展上，可能還有基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商顧及不到的地方。第二，行業(yè)市場(chǎng)對(duì)于虛商來(lái)說(shuō)是藍(lán)海狀態(tài)。第三，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，提升了用戶(hù)服務(wù)的模式與質(zhì)量。
 
因?yàn)樵谌∠耸“蛧?guó)包后，實(shí)行的要求越來(lái)越嚴(yán)格，所以天音建立了CBS系統(tǒng)。在CBS上統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)各種實(shí)名制需求，實(shí)現(xiàn)了對(duì)最終門(mén)店的服務(wù)，包括傭金結(jié)算、資源調(diào)配、用戶(hù)開(kāi)卡等一系列功能。此外，天音同樣注重品質(zhì)的提升。一是傳統(tǒng)服務(wù)，首先是客戶(hù)座席，要求完全是按照基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商稍高一點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，這是天音所達(dá)到的各種考核數(shù)據(jù)。二是合作，由于有了CBS系統(tǒng)的支撐，因此所有合作網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)所有功能。
 
王有爽介紹，天音近兩年在細(xì)分行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了兩條工作。第一，在金融、物流、安防等方面進(jìn)行了合作，從全國(guó)的角度滿(mǎn)足分散的用戶(hù)和需求緊迫的用戶(hù)。第二，由于有了終端設(shè)備，銷(xiāo)售的靈活性以及滿(mǎn)足實(shí)名制的要求是可以經(jīng)過(guò)后臺(tái)實(shí)現(xiàn)的。
 
12、中國(guó)信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所主任許立東
 
 
許立東提到從今年開(kāi)始，研究院按照部里要求建立了虛商實(shí)名制的驗(yàn)證檢查系統(tǒng)，將來(lái)虛商每天新增的用戶(hù)，從工信部角度都有手段進(jìn)行實(shí)名制核驗(yàn)，這對(duì)虛商將來(lái)實(shí)名制要求是非常高。
 
許立東認(rèn)為虛商發(fā)展策略的條件在于：第一要有財(cái)務(wù)實(shí)力，否則極有可能在中間崩塌或者掉隊(duì)，或者出現(xiàn)很大的問(wèn)題。第二要有很強(qiáng)勁的渠道管理能力，排名靠前的企業(yè)大部分都是通過(guò)社會(huì)渠道，把用戶(hù)快速發(fā)展起來(lái)，所以渠道管理很重要。第三，大型企業(yè)能不能擁有很好的未來(lái)，取決于有沒(méi)有持續(xù)增值、業(yè)務(wù)發(fā)展能力。
 
許立東表示，將來(lái)大型企業(yè)能否走出一條持續(xù)美好的道路取決于企業(yè)深度運(yùn)營(yíng)的能力。另一些企業(yè)目前用戶(hù)規(guī)模比較小，許立東認(rèn)為中國(guó)虛商將來(lái)在小型企業(yè)中也會(huì)誕生出小而美的模式，但前提要有足夠低的成本。對(duì)于領(lǐng)先的大企業(yè)來(lái)講，他們都已經(jīng)有百萬(wàn)千萬(wàn)級(jí)別的用戶(hù)規(guī)模。這時(shí)要考慮的是價(jià)值變現(xiàn)，而不僅僅是在這方面進(jìn)行軍備競(jìng)賽。
 
13、北京真信認(rèn)知科技有限公司CEO曹宇
 
 
曹宇稱(chēng)北京真信使用人工智能的技術(shù)，在審核中對(duì)證件進(jìn)行識(shí)別，并對(duì)人臉進(jìn)行人證比對(duì)，活體檢測(cè)、造假檢測(cè)一系列的處理，然后再通過(guò)打通公安部身份證認(rèn)證接口，要嚴(yán)格確保用戶(hù)實(shí)名的真實(shí)性。
 
真信在不斷追求效率的同時(shí)，也追求準(zhǔn)確性和安全性，其自動(dòng)化完成的情況已經(jīng)達(dá)到了95%以上。這個(gè)效率在國(guó)內(nèi)包括跟其他知名的人臉識(shí)別公司比，都是處于相對(duì)比較領(lǐng)先的地位。另外通過(guò)整個(gè)一體化身份驗(yàn)證之后，可以對(duì)注冊(cè)用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，在他后續(xù)使用號(hào)碼的時(shí)候可以有機(jī)制，再重復(fù)驗(yàn)證，看號(hào)碼申請(qǐng)人和實(shí)際使用人進(jìn)行人臉比對(duì)。
 
其認(rèn)知技術(shù)還可以打反擊戰(zhàn)，一旦發(fā)現(xiàn)一個(gè)地方出現(xiàn)一例使用假照片、假身份證造假的行為，這時(shí)候可以采用同一個(gè)地區(qū)，同一個(gè)時(shí)段，同一個(gè)號(hào)碼，或者同一個(gè)WiFi，同一個(gè)基站找有可能造假的，共同屬性的用戶(hù)，然后做他的造假或者欺詐確認(rèn)?；谌斯ぶ悄芎痛髷?shù)據(jù)自動(dòng)化的電話(huà)實(shí)名認(rèn)證，在執(zhí)行的過(guò)程中，可以結(jié)合對(duì)虛商實(shí)際服務(wù)的結(jié)果，呈報(bào)給監(jiān)管部門(mén)。
 
14、ARCH市場(chǎng)總監(jiān)高梅
 
 
高梅提出，電信領(lǐng)域的欺詐形式不斷更新，其隱秘性和復(fù)雜性也使得風(fēng)險(xiǎn)防控難度系數(shù)不斷升級(jí)。僅一年全球欺詐損失估算金額就高達(dá)381億美元，占全球電信運(yùn)營(yíng)商總收入的1.69%，而很多漫游收入也僅占電信運(yùn)營(yíng)收入2—3%。這就意味著如果風(fēng)險(xiǎn)防范不到位，企業(yè)的很多業(yè)務(wù)相當(dāng)于白做。
 
高梅還談到風(fēng)險(xiǎn)防治的三個(gè)關(guān)注點(diǎn)：1、意識(shí)。只有思想上重視和關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，我們才有可能付諸實(shí)際行動(dòng)豐富相應(yīng)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防治知識(shí)體系，并構(gòu)建一套與之相匹配的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的管理體系。2、要快。遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合合作伙伴，去協(xié)同開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防治的工作，就能保障快速去解決這樣的風(fēng)險(xiǎn)。另外，實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)預(yù)警充分利用專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)的人工經(jīng)驗(yàn)，可以快速有效開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)防治的工作。3、共享。只有運(yùn)營(yíng)商之間把這些高額欺詐風(fēng)險(xiǎn)防治的經(jīng)驗(yàn)傳遞起來(lái)、知識(shí)分享起來(lái)，聯(lián)合行動(dòng)，才有可能讓電信行業(yè)高額欺詐防治之路走得比較輕松。
 
15、中興視通總經(jīng)理/CEO楊洪斌
 
 
演講伊始，楊洪斌通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)明了國(guó)內(nèi)出境游呈逐年快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這勢(shì)必導(dǎo)致人均在海外上網(wǎng)的流量的需求量增多。他還介紹了市面上主要幾種國(guó)際漫游解決方案的局限性，例如開(kāi)通運(yùn)營(yíng)商國(guó)際漫游。
 
楊洪斌介紹，中興視通的目標(biāo)是專(zhuān)注全球無(wú)漫游解決方案，為用戶(hù)提供極致的通信體驗(yàn)。中興視通的目標(biāo)是推出國(guó)際通信全球通信卡，希望用戶(hù)在海外漫游像在國(guó)內(nèi)一樣。
 
對(duì)接海外運(yùn)營(yíng)商的資源時(shí)，中興視通構(gòu)建了云流量平臺(tái)，提供給用戶(hù)的是國(guó)際通信卡——這張卡就是解決方案，結(jié)合COOL流量的APP，用戶(hù)通過(guò)這個(gè)APP到了每一個(gè)國(guó)家，就能夠下單訂購(gòu)當(dāng)?shù)氐牧髁?。這個(gè)平臺(tái)不只是嵌入了流量，同時(shí)加入了VORP，包括國(guó)際WiFi的產(chǎn)品的功能。
 
16、Freedompop總裁Nicholas Constantinopoulos
 
 
Nicholas提到Freedompop是一家技術(shù)解決方案的提供者，其工作核心是讓每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商有更多的用戶(hù)，并推進(jìn)更多的產(chǎn)品。Nicholas提到該公司的優(yōu)勢(shì)一個(gè)在于收購(gòu)，另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于Freedompop是一家獨(dú)特的數(shù)字平臺(tái)，所有的技術(shù)、目的主要是投入溢價(jià)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。
 
對(duì)比歐洲和中國(guó)的市場(chǎng)，Nicholas分析到，運(yùn)營(yíng)商過(guò)去的競(jìng)爭(zhēng)與壟斷關(guān)系，正在慢慢地發(fā)生轉(zhuǎn)變。他分析道，運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)預(yù)算可以更加細(xì)分，可以保證在這個(gè)過(guò)程中，所做出的預(yù)算是最佳的，最優(yōu)化的。市場(chǎng)細(xì)分的主要表現(xiàn)在于對(duì)用戶(hù)類(lèi)別的劃分。利用現(xiàn)在的數(shù)字化信息、數(shù)字化科技，通過(guò)大數(shù)據(jù)的案例分析，可以得到最優(yōu)運(yùn)營(yíng)模式和最佳客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｍㄟ^(guò)把顧客分為不同的群體，給予不同的群體不同的方案。
 
17、TalkTalk AG首席執(zhí)行官Karl Steinke
 
 
Karl Steinke稱(chēng)，TalkTalk之前會(huì)通過(guò)一些獨(dú)立的市場(chǎng)代理來(lái)銷(xiāo)售，之后又提高了傭金比例來(lái)提高銷(xiāo)售人員的積極性，而且他認(rèn)為傭金應(yīng)該是少于邊際盈利。他認(rèn)為這過(guò)程中一定要有一個(gè)很重要的中間代理，同時(shí)公司和銷(xiāo)售代理之間，Karl認(rèn)為最重要的是信任。
 
瑞士現(xiàn)處于一個(gè)后支付移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而TalkTalk是第一個(gè)提出后支付產(chǎn)品的企業(yè)，所以，顧客在海外有很多分鐘的通話(huà)數(shù)，但是在國(guó)內(nèi)卻沒(méi)有通話(huà)數(shù)。TalkTalk則會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行產(chǎn)品的調(diào)整。如果是他們的客戶(hù)，就不用擔(dān)心在高速公路上沒(méi)有信號(hào)，因?yàn)門(mén)alkTalk的信號(hào)覆蓋率是相當(dāng)高的。而且TalkTalk還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于對(duì)國(guó)際旅行的用戶(hù)的收費(fèi)極低。
 
談到手機(jī)金融，Karl表示他們的手機(jī)金融的方式就是告訴顧客，想要停留多久就多久，想什么時(shí)候取消就什么時(shí)候取消。Karl強(qiáng)調(diào)他們會(huì)通過(guò)各類(lèi)手機(jī)用手機(jī)金融的方式給予用戶(hù)更多便利的服務(wù)。即便在歐洲面臨著一人多個(gè)身份的問(wèn)題，但TalkTalk依然有很多措施來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。而在近日，TalkTalk也開(kāi)始開(kāi)放了一些權(quán)限，即便一些人信譽(yù)不是那么好，但也會(huì)給這些人一系列的事后付款的服務(wù)。
 
18、UROS亞太區(qū)總經(jīng)理 段孝江
 
 
段孝江從調(diào)研案例、解決方案以及解決方案為用戶(hù)帶來(lái)的好處三個(gè)方面進(jìn)行了演講。段孝江指出，很多用戶(hù)并不了解自己的手機(jī)，體現(xiàn)在出現(xiàn)天價(jià)漫游的情況時(shí)，很多用戶(hù)并不能意識(shí)到自己處于漫游狀態(tài)中，也不知該如何進(jìn)行手機(jī)操作。運(yùn)營(yíng)商之間LTE漫游數(shù)量明顯增加，使得人們更擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)高額的漫游費(fèi)。
 
段孝江表示，出國(guó)時(shí)，業(yè)務(wù)使用者、智能手機(jī)、運(yùn)營(yíng)商本身，每一個(gè)都充當(dāng)了非常重要的角色。運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)在用戶(hù)開(kāi)通國(guó)際語(yǔ)音時(shí)，默認(rèn)自動(dòng)開(kāi)通數(shù)據(jù)流量漫游，所以用戶(hù)到了其他的國(guó)家，很可能沒(méi)有把數(shù)據(jù)關(guān)掉，導(dǎo)致數(shù)據(jù)量用得很大，而運(yùn)營(yíng)商本身也忽略了設(shè)置操作會(huì)導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生。而涉及到漫游政策的問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家之間的協(xié)議和漫游政策都不一樣，但運(yùn)營(yíng)商往往不會(huì)告知用戶(hù)。段孝江認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商有責(zé)任和義務(wù)讓客戶(hù)意識(shí)到漫游政策差異問(wèn)題，讓用戶(hù)出國(guó)時(shí)明白如何正確使用數(shù)據(jù)流量。
 
最后段孝江推薦了一種eSim卡，這個(gè)卡能在用戶(hù)到了其他國(guó)家時(shí)，控制這張卡的APP并自動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否需要當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)，且用戶(hù)可以自由選擇服務(wù)的形式，如包月還是包天。這種卡的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單易用、方便透明，讓用戶(hù)不必再擔(dān)心天價(jià)的漫游費(fèi)。
 
19、Sprint運(yùn)營(yíng)商關(guān)系事務(wù)總監(jiān)宣揚(yáng)
 
 
宣揚(yáng)認(rèn)為，一個(gè)成功的MVNO所具備的基本條件，首先是一個(gè)比較強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)。在北美，Sprint的平管是最多的，特別之處是他們跟中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商相比也有2.5G的TDLTE，這是世界上少有的。
 
宣揚(yáng)還認(rèn)為，對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，要選擇一個(gè)好的合作伙伴，僅僅是優(yōu)秀、很強(qiáng)或者是有很大進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)是不夠的，還需要有一個(gè)非常好的解決方案，而在北美，越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商的解決方案是提供BROD的形式。
 
宣揚(yáng)澄清道在Sprint內(nèi)部，從來(lái)沒(méi)有不限流量的說(shuō)法，因?yàn)楹献骰锇椴豢赡懿幌蘖髁?，企業(yè)本身也不可能給合作伙伴不限流量。
 
宣揚(yáng)給虛商的建議，千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單聽(tīng)運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)上宣稱(chēng)，再過(guò)一兩年，他們的市場(chǎng)和財(cái)務(wù)模型發(fā)生了變化，那時(shí)候你得有自己的方案。所有的方式都回歸到了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，或者是商業(yè)的本質(zhì)，就是客戶(hù)是有一個(gè)整體解決方案的需求。
 
20、日本RBK株式會(huì)社/羅酷邦克科技有限公司CEO李國(guó)泰
 
 
演講中李國(guó)泰簡(jiǎn)單介紹了日本虛商的一些情況，他提到日本十分鼓勵(lì)虛商的發(fā)展，這一點(diǎn)和國(guó)內(nèi)有著相像之處，而通信行業(yè)的覆蓋面非常廣，每個(gè)行業(yè)每個(gè)集團(tuán)都可能會(huì)走向IT化，CT化，和自己的業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，但是作為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，一定要有對(duì)具體某個(gè)行業(yè)熟悉的虛商來(lái)做一些策略的定制。
 
提到日本通信政策的走向，李國(guó)泰介紹道日本進(jìn)軍虛商行業(yè)比我國(guó)要早，準(zhǔn)入政策也相應(yīng)低一些，因?yàn)檫@個(gè)準(zhǔn)入方面受到限制，我國(guó)不像日本那樣形成了競(jìng)爭(zhēng)比較充分、大家都愿意加入這個(gè)行業(yè)、都想把自己的想法和通信的業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)的態(tài)勢(shì)。其實(shí)中國(guó)的市場(chǎng)應(yīng)該是比日本要大很多，需求要大很多，市場(chǎng)增長(zhǎng)也要大很多。
 
李國(guó)泰提到，近幾年日本虛商的客戶(hù)增長(zhǎng)非常快，照這個(gè)趨勢(shì)下去還是會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)下去，但是相比較來(lái)說(shuō)我國(guó)的用戶(hù)增長(zhǎng)空間要更大一些。日本的接入模式根據(jù)業(yè)務(wù)層次劃分為簡(jiǎn)單型和復(fù)雜型，簡(jiǎn)單性的好處在于速度快、成本低、不限流量，而弊端在于覆蓋面比較窄；而復(fù)雜型需要做交換設(shè)備的購(gòu)置、做網(wǎng)絡(luò)布局，這樣通信成本會(huì)下降，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于用戶(hù)數(shù)據(jù)的了解也會(huì)更加深入。

責(zé)任編輯：吳一波

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