虛商用戶總數(shù)五千萬(wàn)背后：仍面臨五大突出問(wèn)題
2017-07-25 09:46:06 來(lái)源：飛象網(wǎng) 熱度:
7月19日消息，我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)已開(kāi)展三年，最新數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)達(dá)到了五千萬(wàn)，占全國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，有11家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)了百萬(wàn)，規(guī)模最大的企業(yè)用戶數(shù)接近千萬(wàn)。三年來(lái)，轉(zhuǎn)售企業(yè)憑借資費(fèi)靈活，率先推出了語(yǔ)音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶個(gè)性化的需求。
但不可否認(rèn)，亮眼成績(jī)的背后轉(zhuǎn)售企業(yè)還面臨諸多問(wèn)題。在今天的“2017國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)”上，工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳立東表示，目前，轉(zhuǎn)售企業(yè)依然面臨創(chuàng)新模式重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值增長(zhǎng)有限、可持續(xù)發(fā)展能力不足、發(fā)展情況良莠不齊、業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶活躍度呈現(xiàn)兩極分化等問(wèn)題。
他指出，個(gè)別轉(zhuǎn)售企業(yè)僅注重快速發(fā)展用戶，對(duì)代理點(diǎn)管理不嚴(yán)，用戶實(shí)名制違規(guī)率較高。還有的轉(zhuǎn)售企業(yè)出現(xiàn)了短期經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題，用戶服務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)。
此外，基礎(chǔ)電信企業(yè)也存在批發(fā)價(jià)格調(diào)整不及時(shí)，以及行業(yè)監(jiān)管部門面對(duì)新的情況需要進(jìn)一步創(chuàng)新管理制度和手段等一系列的問(wèn)題。
當(dāng)然，我國(guó)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)處在發(fā)展初期，需要在實(shí)踐中不斷的探索，試點(diǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題也正常，只需不斷解決和完善即可。目前，工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)。
對(duì)于轉(zhuǎn)售企業(yè)面臨的問(wèn)題，陳立東提出三點(diǎn)建議：
一、堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，大眾市場(chǎng)趨于飽和，無(wú)論是基礎(chǔ)電信企業(yè)還是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問(wèn)題。
創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路，希望轉(zhuǎn)售企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。在繁榮市場(chǎng)、服務(wù)民生、提高社會(huì)信息化服務(wù)水平等方面發(fā)揮更大的作用。
二、開(kāi)拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面。“希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實(shí)把對(duì)方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A(chǔ)電信企業(yè)以平等、開(kāi)放、共贏的態(tài)度，與轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)展合作。”
陳立東特別指出，基礎(chǔ)電信企業(yè)要主動(dòng)對(duì)批發(fā)價(jià)格做出調(diào)整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境?；A(chǔ)電信企業(yè)要為轉(zhuǎn)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新做好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐，開(kāi)放更多的能力。轉(zhuǎn)售企業(yè)要主動(dòng)與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)溝通和交流，在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)上緊密合作，將移動(dòng)應(yīng)用這塊蛋糕做大。
三、規(guī)范經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)用戶權(quán)益保障的主體責(zé)任。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也要更大。對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，落實(shí)好電話用戶實(shí)名制，用戶預(yù)收資金?？顚Ｓ玫缺O(jiān)管要求，避免盲目追求指標(biāo)增長(zhǎng)和企業(yè)短期利益而損害用戶權(quán)益。
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責(zé)任編輯：王良地
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價(jià)格只是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商真能靠服務(wù)和創(chuàng)新占得一塊 藍(lán)海領(lǐng)地，價(jià)格劣勢(shì)便不再那么扎眼。今年電信業(yè)最大的動(dòng)靜，莫過(guò)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的誕生。年初，移動(dòng)轉(zhuǎn)售的發(fā)令槍打破了長(zhǎng)期以來(lái)三足鼎立的寧?kù)o，先后兩批19家品牌企業(yè)摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。沒(méi)成想，剛起跑沒(méi)多久，傳統(tǒng)三強(qiáng)降價(jià)，讓不少虛擬運(yùn)營(yíng)商閃了一下腰。他們一降價(jià)，我們之前談妥的
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DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)訊 9月25日，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制簽約儀式在中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制簽約儀式由中電信高同慶、中移動(dòng)沙躍家、中聯(lián)通張均安及六位虛商代表共同簽字完成。另外，簽約儀式由張峰總工程師、聞庫(kù)司長(zhǎng)、苗建華會(huì)長(zhǎng)三位領(lǐng)導(dǎo)共同見(jiàn)證。