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融資1千萬 智能一點利用AI來提升營業(yè)額

2017-09-11 11:43:29 來源:中關(guān)村在線 熱度:
智能一點是一家基于人工智能技術(shù)提升語音智能交互解決方案的公司,智點交互推薦系統(tǒng)是行業(yè)第一家基于自然語言交互和內(nèi)容個性化推薦技術(shù)搭建的AI平臺。智能客服大體上是用機器取代人工與用戶在線上交流,主要分為售前、售中和售后。
  
今日,智能客服創(chuàng)業(yè)公司“智能一點”宣布完成1000萬元人民幣Pre-A輪融資,由青松資本領(lǐng)投,早前投資機構(gòu)全部跟投。據(jù)了解,此前智能一點曾在今年1月獲得120萬元種子輪融資、3月獲得600萬元天使輪融資。加上此輪,智能一點在9個月之內(nèi)迅速完成三輪融資。
 
  
據(jù)智能一點CEO胡云華表示,選擇這種發(fā)展路徑其實是出于以下三方面考慮:從市場競爭角度來講,售后客服機器人市場競爭激烈,后入局的公司會比較被動;從盈利角度來講,售后服務(wù)更多是可以幫助企業(yè)省錢,而售前服務(wù)會幫助企業(yè)創(chuàng)收,如果能在為企業(yè)節(jié)省人力的同時,大幅提高成單率,那么企業(yè)付費的意愿應(yīng)該會更高些;從未來發(fā)展來講,售后服務(wù)的首要目標(biāo)是解決用戶問題,此類系統(tǒng)的工具屬性更強,售前服務(wù)系統(tǒng)通過交互過程不斷收集用戶需求,然后通過內(nèi)容推薦,以及推薦效果反饋形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
  
其實,智能一點專注售前客服,售前客服的主要目的是推銷產(chǎn)品、提高銷售額從而幫助企業(yè)賺錢。如果一個人類銷售員的轉(zhuǎn)化率是2%,智點通過機器把銷售轉(zhuǎn)化率提高到3.5%~5%,基數(shù)大的企業(yè)利潤就非常可觀。
 

責(zé)任編輯:黃焱林

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