運營商流量包存貓膩 消費者：先國內(nèi)后省內(nèi)不科學(xué)
2017-09-21 13:48:54 來源：華商報 熱度:
最近，細(xì)心的用戶發(fā)現(xiàn)，運營商的流量套餐包存在BUG
流量夠用了但使用順序有問題
先國內(nèi)后省內(nèi)的計費方式不科學(xué)
最近，運營商全部開始推廣流量不限量套餐。即使你現(xiàn)在還沒有辦理不限量流量，辦理一些價格優(yōu)惠的省內(nèi)流量包，流量也多到用不完。這下，再也不用吐槽流量不夠了。
但是，一些細(xì)心的用戶還是發(fā)現(xiàn)了運營商流量套餐包的一個BUG。一些老用戶發(fā)現(xiàn)，辦理的4G國內(nèi)通用流量包不夠用時，如果疊加一個省內(nèi)流量包的話，使用順序不夠合理。因此，他們建議運營商的計費系統(tǒng)應(yīng)該適當(dāng)調(diào)整一下。
用戶：“先國內(nèi)后省內(nèi)”的順序不合理
盡管不限量套餐看起來很美，但大多數(shù)用戶目前還沒有使用這種新的流量資費方式。目前在運營商的資費體系里，大部分用戶仍使用的4G套餐，即“語音+4G流量包”的資費模式。在這種資費模式下，通常一個月的4G流量大約在1G到3G左右（高話費用戶的流量會更多），這些套餐包的4G流量都是全國通用的。另外，如果用戶覺得這些流量套餐不夠用，可以在運營商做活動的時候辦理一些額外的促銷流量包，比如，花個3元或5元，辦理一個1G或3G的優(yōu)惠流量包，但這些流量包大部分都是特定時段使用，而且都是省內(nèi)流量包。如果4G國內(nèi)流量套餐和省內(nèi)流量優(yōu)惠包發(fā)生重疊的話，系統(tǒng)通常默認(rèn)的還是4G套餐包的流量優(yōu)先使用。
上個月初，用戶譚先生辦理了一個優(yōu)惠促銷的10G省內(nèi)流量包，除此之外，他自己的4G套餐包內(nèi)還有3G國內(nèi)流量。譚先生本想著先用10G的省內(nèi)流量包，用完之后，再用國內(nèi)的流量包，因為剛好月底要去外省出差。但沒想到的是，系統(tǒng)的使用順序是先用完國內(nèi)流量，再使用省內(nèi)流量，他在手機(jī)的App上調(diào)整了半天也沒有成功，后又撥打運營商的客服電話，得到的答復(fù)是：運營商的資費系統(tǒng)是先使用國內(nèi)流量，再使用優(yōu)惠的省內(nèi)流量。
對于這種流量使用順序，譚先生覺得非常不合理，畢竟大部分時間自己都在省內(nèi)，如果一個月內(nèi)國內(nèi)流量沒用完，那么新疊加的省內(nèi)流量包還沒派上用場就作廢了（優(yōu)惠流量包僅當(dāng)月使用）；如果國內(nèi)流量包不到一個月就用完了，而自己恰好又在外省出差，那么省內(nèi)流量包照樣派不上用場。譚先生覺得運營商的這種設(shè)計思路有些問題，不夠人性化。
譚先生的這種情況并不是個例。記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多用戶都有同樣的疑問：國內(nèi)和省內(nèi)流量疊加時，各省運營商的資費系統(tǒng)都默認(rèn)先國內(nèi)后省內(nèi)。因此，當(dāng)月辦理的省內(nèi)疊加流量包的使用通常被壓縮到很短時間，也就是月底剩下的幾天，有的用戶辦理的省內(nèi)流量包還剩很多，但用不完就作廢了。
針對用戶的這種聲音，某運營商相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示，并不是所有的省內(nèi)流量包當(dāng)月疊加都不被優(yōu)先使用，一些促銷活動的小額流量包疊加到用戶的當(dāng)月話費時，會被優(yōu)先使用。目前運營商的資費系統(tǒng)非常復(fù)雜，不能一概而論，今年運營商都在進(jìn)行資費系統(tǒng)的升級和改造，等改造升級完成之后，相關(guān)的資費體系就會比較人性化。
但在目前情況下，用戶的流量使用體驗還是很別扭。記者上月辦理了一個10G的省內(nèi)優(yōu)惠流量包，當(dāng)時自己的套餐內(nèi)4G流量還有3GB，上月21日國內(nèi)流量包的流量全部用完，接下來記者要在10天時間用完10G的省內(nèi)流量。隨后，記者不斷看視頻、打游戲、聽音樂，甚至看電影，到月底還剩下將近6GB的流量，眼睜睜看著它作廢了。
電子商務(wù)研究中心通信專家曹磊表示，目前運營商的這種資費體系對于自身而言是最有利的，國內(nèi)流量可以延續(xù)至次月，但省內(nèi)優(yōu)惠流量包僅限當(dāng)月使用，如果優(yōu)先使用省內(nèi)流量包的話，國內(nèi)流量包會大量疊加到下月，用戶的流量會越積越多，就沒有必要再辦理不限量套餐了。華商報記者楊剛
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責(zé)任編輯：張奧迪
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