1月18日，在“2018重慶產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)高峰會”上，來自京東、阿里巴巴、海爾和科大訊飛等國內(nèi)AI企業(yè)的代表，圍繞“智能+前沿”這一主題，分享了各自企業(yè)在人工智能領(lǐng)域的探索之路，讓人們看到了零售業(yè)、制造業(yè)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域正在發(fā)生的變革。

海爾：用戶是制造全流程的核心

在“萬物互聯(lián)”之下，市場在悄然發(fā)生變化。此前以企業(yè)為主導的技術(shù)和產(chǎn)品生產(chǎn)正在逐漸失去市場，用戶將作為最終和最挑剔的裁判員，主導產(chǎn)品的迭代升級。

海爾家電產(chǎn)業(yè)集團智能制造總經(jīng)理張維杰說，在這樣的背景之下，海爾率先提出了工業(yè)大規(guī)模定制的解決方案，讓用戶成為制造全流程的核心。

工業(yè)大規(guī)模定制模式的根本就是“激活用戶”，實現(xiàn)產(chǎn)品體驗到用戶場景定制的價值閉環(huán)。把生產(chǎn)鏈轉(zhuǎn)向用戶群，同時把用戶群搜集的信息反饋到生產(chǎn)鏈，這就意味著生產(chǎn)要轉(zhuǎn)化到以用戶為中心，從而實現(xiàn)對企業(yè)的回饋指導，形成“用戶閉環(huán)”。

張維杰表示，通過建立企業(yè)—用戶—產(chǎn)品實時互聯(lián)的平臺，讓用戶能夠在平臺上實時提出個性化的需求，企業(yè)通過已有連接產(chǎn)品或用戶場景中積累的大數(shù)據(jù)進行智能整合，同時讓用戶參與進行實時交互，這樣，有助于設(shè)計師形成滿足用戶需求的產(chǎn)品模型。

“我們所說的定制不是一次性定制，也不是某個環(huán)節(jié)的定制，而是用戶參與創(chuàng)意設(shè)計全過程，參與產(chǎn)品的持續(xù)迭代。”張維杰說。

“通過大數(shù)據(jù)平臺，我們可以連接全球研發(fā)資源，精準匹配需求，能夠快速形成產(chǎn)品創(chuàng)新。”他表示，原來創(chuàng)造一個產(chǎn)品可能需要3個月，現(xiàn)在只需要7天。

京東：無界零售顛覆零售業(yè)

零售業(yè)態(tài)先后經(jīng)歷了百貨商店、連鎖商店和超級市場三個發(fā)展階段。如今，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)加速滲透零售業(yè)，零售業(yè)已開啟第四次革命——“無界零售”。

什么是“無界零售”?京東集團副總裁鄧天卓介紹，這是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上，同時又超越互聯(lián)網(wǎng)電商的新零售業(yè)態(tài)。這場零售業(yè)的新革命，主要體現(xiàn)在智慧物流、智慧供應(yīng)鏈和智慧營銷等方面。

譬如，一家零售企業(yè)在全國有500個倉庫，其每個倉庫的庫存量、進貨量應(yīng)該是多少、商品應(yīng)該放什么地方，都是需要解決的問題。過去，都是靠人用統(tǒng)籌學來做計算、分析。如果其管理的商品數(shù)量只有幾千個、幾萬個，這是可行的。如果商品數(shù)量非常龐大，達到上億個，這就是非人力能夠解決的問題了。在京東，依靠人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算等技術(shù)，就比較容易地解決了這個難題。

同樣在京東，借助智能化的管理系統(tǒng)，還能掌握消費者的喜好，針對消費者的個性化需求進行智慧營銷。在這種情況下，1000個消費者打開京東APP，首頁顯示的內(nèi)容都會不同——對于某個人，系統(tǒng)可能會自動推薦一種商品，但對于別人，系統(tǒng)則會推薦別的商品。

還有，京東的定價也很有“智慧”——根據(jù)京東及競爭對手的商品庫存量、分布情況，以及京東每個區(qū)域的銷量和消費者對產(chǎn)品組合的接受情況等數(shù)據(jù)，智能地進行分析、定價——同一種商品，在不同的地方可能會有不同的定價策略。

“不過，這場零售業(yè)的革命，還處于非常初級的階段，其給零售業(yè)帶來的變化才剛剛顯現(xiàn)。”鄧天卓表示，未來，無界零售一定會給零售業(yè)帶來顛覆。

阿里云：工業(yè)大腦助企業(yè)提升良品率

提及傳統(tǒng)制造業(yè)的智能化升級，人們普遍想到的就是機器換人。不過，在阿里云政府事務(wù)部總經(jīng)理李樹翀看來，傳統(tǒng)制造業(yè)智能化升級的趨勢，一定是“互聯(lián)網(wǎng)化+平臺化”。而用機器人取代人工，只是制造業(yè)企業(yè)智能化的一部分。

“以智能化為特征的第四次工業(yè)革命中，最主要的技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。”李樹翀認為，制造業(yè)的智能化，就是要借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)打通管理鏈條、營銷網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈體系等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)生產(chǎn)、運營管理及營銷供應(yīng)鏈等方面的協(xié)同。最終，幫助企業(yè)解決長期存在的難題——用最低廉的成本、最短的時間，生產(chǎn)出最多的質(zhì)量符合要求的商品，推動傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

目前，阿里云正在進行這方面的探索。其推出的ET工業(yè)大腦，致力于通過人工智能、大數(shù)據(jù)等對傳統(tǒng)的工業(yè)生產(chǎn)線進行智能化改造。

2016年夏天，阿里云ET工業(yè)大腦入駐蘇州的協(xié)鑫光伏切片生產(chǎn)車間。光伏切片生產(chǎn)有著十分精密的工藝流程，生產(chǎn)環(huán)境復(fù)雜，人工經(jīng)驗很難100%地保障產(chǎn)品質(zhì)量。不過，在新的生產(chǎn)模式下，該公司標準化車間所有端口的數(shù)據(jù)可傳入工業(yè)大腦。隨后，工業(yè)大腦通過人工智能算法，對所有關(guān)聯(lián)參數(shù)進行深度學習計算，精準分析出與良品率最相關(guān)的數(shù)十個關(guān)鍵參數(shù)，并搭建參數(shù)曲線，在生產(chǎn)過程中實時監(jiān)測和控制變量。

經(jīng)過半年的測試調(diào)整，ET工業(yè)大腦最終在數(shù)千個生產(chǎn)參數(shù)中發(fā)現(xiàn)了影響光伏良品率的規(guī)律，幫助提升協(xié)鑫光伏提升良品率1個百分點——相當于一年可以為協(xié)鑫光伏節(jié)省上億元的生產(chǎn)成本。

科大訊飛：執(zhí)業(yè)醫(yī)師中也有機器人

如果沒有了傳統(tǒng)意義上的望聞問切，給你看病的是一臺機器，你信得過嗎?

科大訊飛大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長譚昶說，這樣的事情已經(jīng)發(fā)生。

假設(shè)一個病人通過CT診斷肺部，分層掃描產(chǎn)生了200張片子，現(xiàn)在需要從200張CT片里面找出3到5個潛在的病灶，然后判斷病人是否有肺結(jié)核或者肺癌——這個過程，醫(yī)生可能需要的時間很長，但機器1分鐘之內(nèi)就能看完，然后醫(yī)生再花1分鐘時間復(fù)核一遍機器看的對不對，就可以下診斷。

如果醫(yī)生忘了怎么治了，這時候怎么辦?

“機器人的優(yōu)勢就發(fā)揮出來了!我們只要通過大數(shù)據(jù)訓練一個醫(yī)學機器人，醫(yī)生用語音告訴它病人肺部產(chǎn)生了什么樣的斑狀陰影，情況如何，機器就會自動彈出一個提示框，告訴醫(yī)生這個病人有多大的可能性是肺結(jié)核，有多大的可能性是肺癌早期，有多大的不確定性……還會建議醫(yī)生下一步如何診斷。”

憑什么機器能去輔助醫(yī)生?

譚昶笑著說，去年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，除了畢業(yè)一兩年的醫(yī)學專業(yè)人士參加，還有機器人參加。對于人類來說，360分就算及格，但有機器人考了456分，遠遠超過了大多數(shù)人類醫(yī)學學生的水平。

“你如果覺得機器人還不夠聰明，還不能獨立給人看病，那么它至少已經(jīng)可以給醫(yī)生當助手了。”譚昶說。