中國電信陜西公司：全力以赴滿足用戶“獲得感”
2018-03-12 17:31:25 來源：西部網(wǎng) 熱度:
2018年，是中國電信陜西公司深入實(shí)施“提速降費(fèi)”的第三年。記者近日在中國電信陜西公司了解到，針對(duì)“提速降費(fèi)”的新目標(biāo)，中國電信陜西公司一直牢記企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決貫徹落實(shí)國家“提速降費(fèi)”政策要求，確保相關(guān)舉措全面盡快落地實(shí)施。
近年來，中國電信陜西公司多波次、大力度提速降費(fèi)普惠三秦百姓生活和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，誠意滿滿的成績(jī)單讓消費(fèi)者切實(shí)體會(huì)到實(shí)實(shí)在在的“獲得感”，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。
提速：更快網(wǎng)絡(luò)傳遞民生溫暖
帶寬從4M、8M、10M、20M躍升至50M、100M甚至1000M，數(shù)字升級(jí)更迭的速度一直提升。近幾年，中國電信陜西公司牢牢抓住通信建設(shè)這個(gè)根本，堅(jiān)持做優(yōu)質(zhì)品牌的創(chuàng)造者，領(lǐng)跑光網(wǎng)寬帶。2017年在先后四次全網(wǎng)免費(fèi)大提速的基礎(chǔ)上，中國電信陜西公司“以行踐言”助力陜西率先邁入全光時(shí)代，“百兆+高清”成為主流。2018年中國電信陜西公司更注重突出投資重點(diǎn)、開拓創(chuàng)新,全力打造智能化高速網(wǎng)絡(luò)。
截至目前，全省FTTH能力大幅度提升，F(xiàn)TTH端口數(shù)從2015年底的562萬增長(zhǎng)到1184萬，F(xiàn)TTH接入的寬帶用戶超過550萬，占比超84%。城市寬帶用戶光覆蓋從66.65%提升到99.7%以上,光寬帶用戶占比88%，農(nóng)村寬帶用戶光覆蓋從43.07%提升到99.2%，城市住宅小區(qū)光網(wǎng)覆蓋率達(dá)到98.5%以上，農(nóng)村行政村光網(wǎng)覆蓋率由17%提升至82%。
隨著光網(wǎng)寬帶的迅速普及，基于光纜寬帶的電信天翼高清IPTV、高速WiFi備受諸多家庭的青睞。自天翼高清IPTV電視2007年試點(diǎn)放號(hào)以來，迅速實(shí)現(xiàn)3D、4K超高清畫質(zhì)，截至目前用戶突破400萬戶，其中高清用戶突破330萬戶，4K用戶超過150萬戶，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模發(fā)展，獲得了良好口碑。與此同時(shí)，中國電信陜西公司不斷推進(jìn)技術(shù)演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從3G到4G的快速升級(jí)，3G、4G、800M LTE基站迅速建成，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋全省城鄉(xiāng)，天翼4G手機(jī)安全高速上網(wǎng)成為大眾首選。
經(jīng)過持續(xù)不懈的提速降費(fèi)，截至目前，中國電信陜西公司已將光纖成功覆蓋全省各區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商務(wù)樓宇，全省光寬帶用戶近550萬，占寬帶用戶比88%，其中50M及以上用戶達(dá)326萬，占比61%，提速降費(fèi)惠及用戶550萬戶，百兆寬帶資費(fèi)降幅40% 。
降費(fèi)：更惠資費(fèi)提升民生獲得
據(jù)了解，曾經(jīng)農(nóng)民工“不舍買流量又想家”，只能無奈去“蹭網(wǎng)”的新聞讓人動(dòng)容，作為國有企業(yè)，中國電信陜西公司把這份對(duì)親情的渴盼化作自己的社會(huì)責(zé)任，率先推出全國流量不限量套餐，讓眾多外地務(wù)工人員暢享流量，和家人盡情溝通。
圍繞增強(qiáng)百姓獲得感，中國電信陜西公司不斷降低固定寬帶費(fèi)、手機(jī)流量費(fèi)，推出國際話費(fèi)、漫游費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)等多項(xiàng)優(yōu)惠舉措，讓利消費(fèi)者。大幅降低流量資費(fèi)，繼2017年全面取消手機(jī)國內(nèi)長(zhǎng)漫費(fèi)之后，中國電信陜西公司又在全省率先推出“全國流量不限量套餐”，從99－999元共八檔套餐，并在不限量套餐上加載寬帶及天翼高清組成不限量融合套餐，全面覆蓋個(gè)人、家庭、中小企業(yè)等各類客戶，讓廣大人民群眾共享互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代新生活。
單價(jià)大幅下降，為萬千百姓家庭打造觸手可得的信息生活。2014年末單位寬帶價(jià)格7.5元/Mbps，2015年降至1.9元/Mbps，2016年單位帶寬價(jià)格下降到1.4元/Mbps，2017年末單位寬帶價(jià)格0.6元/Mbps，較2014年末降92%。
助力大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費(fèi)。中國電信陜西公司不斷推出“提速惠企”等針對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)，推出量身定制、價(jià)格更優(yōu)惠的商務(wù)專線,提供安全專線(互聯(lián)網(wǎng)專線+“云堤”)和國際精品專線等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在此基礎(chǔ)上提供高品質(zhì)的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、視頻會(huì)議及各類行業(yè)信息化應(yīng)用產(chǎn)品,在降費(fèi)同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化中小企業(yè)產(chǎn)品體系，聚焦重點(diǎn)中小企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)，清單制落實(shí)客戶提速工作，為陜西經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)力。
大幅降低國際及港澳臺(tái)長(zhǎng)途通話資費(fèi)以及數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)。2017年5月1日起，全國統(tǒng)一調(diào)整國際長(zhǎng)途去話資費(fèi)。國際和港澳臺(tái)地區(qū)長(zhǎng)途直撥電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為0.49元/分鐘、0.99元/分鐘、6.88元/分鐘三檔。同時(shí)，推出國際及港澳臺(tái)漫游包天不限量流量包，以及10元100M和20元300M的港澳臺(tái)漫游流量包。歐美及“一帶一路”沿線等73個(gè)國家及港澳臺(tái)長(zhǎng)話資費(fèi)平均降幅90%。同時(shí)推出低至每天25元的國際及港澳臺(tái)漫游包天大流量包。
服務(wù)：“更優(yōu)”服務(wù)助力民生改善
“用戶至上、用心服務(wù)”是中國電信始終堅(jiān)持踐行的服務(wù)理念。以此為基，圍繞移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶服務(wù)需求，不斷加速服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為提升寬帶客戶感知，繼“先裝后付”基礎(chǔ)上，中國電信陜西公司2017年7月又推出寬帶裝機(jī)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)承諾，再樹立了寬帶產(chǎn)品服務(wù)的新標(biāo)桿。
“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”服務(wù)可提供當(dāng)日裝、當(dāng)日修服務(wù)，即當(dāng)日規(guī)定時(shí)間之前受理的當(dāng)日裝工單于當(dāng)日裝通，當(dāng)日規(guī)定時(shí)間之前受理的當(dāng)日修工單于當(dāng)日修復(fù)。對(duì)于因中國電信原因未能按時(shí)提供服務(wù)的，將采用贈(zèng)送話費(fèi)、翼支付紅包等方式對(duì)客戶進(jìn)行補(bǔ)償。
網(wǎng)絡(luò)越來越快、資費(fèi)越來越低、應(yīng)用越來越豐富、生活越來越便利、創(chuàng)業(yè)越來越有奔頭……提速降費(fèi)，既降低了老百姓的生活成本、又釋放了消費(fèi)活力，讓老百姓和企業(yè)切實(shí)受益，持續(xù)助力民群眾對(duì)美好生活的向往。
中國電信陜西公司將進(jìn)一步深挖潛力，以“提速降費(fèi)”和“服務(wù)升級(jí)”為兩翼，“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務(wù)”，全力以赴給三秦父老帶來實(shí)實(shí)在在的“獲得感”和“幸福感”。
責(zé)任編輯：吳昊
