對于語音識別、語音處理許多公司正在不斷研發(fā)新的算法和技術(shù)使得識別更準(zhǔn)確，各家大廠如亞馬遜、蘋果、Google、三星、海爾等服務(wù)或家電制造業(yè)者紛紛相互結(jié)盟，并展出最新智能家庭產(chǎn)品，許多國內(nèi)公司甚至針對不同地區(qū)的方言推出了不同識別模式。然而這些年過去，語音識別系統(tǒng)雖然進(jìn)步頗多，但仍有些“硬傷”仍然存在。

 

一是語音交互的穩(wěn)定性，當(dāng)你在進(jìn)行語音交互時，設(shè)備時而能控制、時而不能控制，或有時反應(yīng)快有時反應(yīng)慢，這樣就不利于養(yǎng)成用戶使用語音交互的習(xí)慣，甚至體驗感很差；第二個在語音交互得到一定普及之后，馬上會面臨的問題——設(shè)備的通用性。目前做語音識別和處理設(shè)備平臺的很多，如果我們買的智能空調(diào)是跟A企業(yè)合作的，而B企業(yè)的音箱或語音交互平臺不能兼容這款智能空調(diào)，這對消費者來說，將無法隨心所欲的選購心儀的智能產(chǎn)品。

 

安全性為重要考量

 

影響語音控制類智能家電進(jìn)入家庭或其他應(yīng)用領(lǐng)域的原因還很多，包括使用者的習(xí)慣是否被建立、是否提供更多“控制”功能以外的附加價值、是否有更“特別”的應(yīng)用出現(xiàn)，以及安全性問題。其中，安全性可說是消費者最為關(guān)注的部分。

 

語音控制因為牽涉到網(wǎng)路傳輸，勢必會引發(fā)消費者對其安全性的疑慮。不過現(xiàn)在各傳輸技術(shù)都有其獨特的加解密方式，消費者不必過分擔(dān)心。更何況，駭客會選擇對其“有用”的內(nèi)容，做入侵、擷取或破解的動作，一般的家電控制命令語音，對駭客的吸引力可能相對較低。但令人擔(dān)憂的不僅是駭客，智能音箱能否忽略錯誤的指令，或是識別正確的說話者，如小朋友惡作劇亂下指令、小偷用語音開啟家中門鎖等狀況，也是讓使用者相當(dāng)擔(dān)憂的安全性問題。如何解決這個問題？語音控制結(jié)合聲紋辨識或許是個辦法，加入聲紋辨識不但可提高安全度，也可以讓產(chǎn)品制造商推出更“個性化”的專屬產(chǎn)品，因此可預(yù)期未來市面上也會出現(xiàn)加入聲紋辨識技術(shù)的語音控制產(chǎn)品。

 

未來路更長遠(yuǎn)

 

未來智能家庭語音控制會如何變化？殺手級應(yīng)用又會出現(xiàn)在哪里？業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，語音控制若不只是被動的收音、下指令，而能轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向的溝通，并可提供更多資訊，例如針對天氣給予使用者穿衣服的建議、提供食譜等?；蛘卟幌抻趩我坏闹悄芤粝?，而是分散于多個裝置，進(jìn)一步解決控制命令無法“翻墻”傳輸?shù)搅硪粋€房間的問題，這樣將可更提高使用者的使用意愿。其次目前語音控制應(yīng)用的大宗在手機(jī)上的就是看天氣、行事歷、打電話與播放音樂，而在手機(jī)以外的裝置上，幾乎還是以音箱控制為大宗。差異化產(chǎn)品的出現(xiàn)可能會使語音識別類家電更易推廣。

 

另外，語音控制在居家照護(hù)、聽聲辨位等方面也可望有更大的發(fā)揮空間；BMW就宣布將在2018年車款加裝語音助手，協(xié)助駕駛應(yīng)付更多行車狀況，讓駕駛員開車時不再手忙腳亂。其次智能家電在語音控制之外，結(jié)合視覺的應(yīng)用，將有更多發(fā)展空間，如門鈴結(jié)合語音與人臉辨識，可提供多重的安全保障，有望提高消費者接受度。

 

結(jié)語：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是移動終端的小型化、多樣化變化趨勢，語音識別成為區(qū)別于鍵盤、觸屏的人機(jī)交互手段之一。隨著語音識別算法模型、自適應(yīng)性的加強(qiáng)，相信在未來很長一段時間內(nèi)，語音識別系統(tǒng)與智能家電的結(jié)合應(yīng)用將更加廣泛與深入，更多豐富的移動終端語音識別產(chǎn)品將普及入人們的日常生活。