“OTT如何商業(yè)化運營”是這8年來OTT人一直思考的一個話題。經過多年努力，2017年無論是付費還是廣告收入都有一個長足的進步。2017年，整體會員用戶已經超過了1400萬，收入超過13億，廣告更是達到了26億。在這條路上，5大電視品牌廠商從終端到平臺投入了非常多的資源，他們的運營模式非常有行業(yè)代表性。今天，就隨DVBCN&DVBCN一起走近5大電視品牌運營方，深入了解他們的運營模式。
一、酷開——要做“客廳營銷第一入口”
酷開到底有多酷？
第一，N計劃三年內打造億級俱樂部。通過開源共享，酷開繼續(xù)將酷開系統(tǒng)開放給更多的合作伙伴使用；同時共享技術、用戶、渠道等資源，讓合作伙伴一起來形成用戶規(guī)模的億級提升。
第二，高速增長的營。2017自然年內容營收2.88億（不含購物流水），內容營收增長255%（剔除預分成），廣告業(yè)務增長472%，影視業(yè)務及其他增長175%。
第三，從30億到100億，酷開只花了2年。2016年9月，愛奇藝投資酷開1.5億元，酷開公司估值30億元。2018年3月，百度投資酷開10.55億元，酷開公司估值95.9億元。
第四，把非酷開品牌變成酷開系統(tǒng)終端。通過向全行業(yè)開放酷開系統(tǒng)，飛利浦、松下、熊貓、冠捷等跟酷開進行合作，目前共計擁有16家“非酷開品牌”的“酷開終端”。
第五，穩(wěn)居用戶第一陣營。創(chuàng)維、酷開位處第一陣營
，市場份額達到17%，酷開（創(chuàng)維）日活規(guī)模是智能電視激活量第二陣營平均日活的2倍。誰掌握入口，誰就掌握用戶！誰掌握用戶，誰就掌握市場！
第六，高于行業(yè)平均水平的酷開。2018年Q1季度酷開活躍度高于行業(yè)平均水平。
第七，年輕的“白骨精”用戶。用戶年輕化，25-34歲為主力群體；高學歷，本科以上用戶占比37%；高職用戶占比高；高收入家庭占比高。
第八，引領行業(yè)創(chuàng)新。360°全路徑覆蓋，構建OTT營銷閉環(huán)，包含開機廣告、霸屏廣告、頻道入口廣告、推薦位廣告、貼片廣告、屏保廣告、應用入口廣告、全局彈窗廣告、VIP活動廣告、專題廣告、商城廣告、智能識別廣告、AI語音廣告等等。
在大屏營銷、OTT商業(yè)化路徑上，酷開一直在做很酷的事情，例如，2018年酷開春節(jié)活動營銷，1000萬資源，覆蓋了1019萬家庭，3.08億曝光。例如，418創(chuàng)維30周年運營活動，1500萬資源，覆蓋2572萬家庭，2.6億總曝光，5420萬次互動曝光。接下來，就是世界杯超級盛典，3000萬資源……歡樂暑假、中秋節(jié)活動、十一黃金周、雙十一活動、雙十二活動、雙旦活動！
酷開的目標就是做OTT行業(yè)先行者，打造客廳營銷第一入口。
二、TCL 雷鳥——打造“全球化運營平臺”
雷鳥科技依托TCL智能終端的用戶規(guī)模和產業(yè)鏈資源，以用戶為中心，整合內外部的內容和服務應用搭建以視頻為主，以游戲、教育、生活等新生態(tài)為輔的業(yè)務矩陣。通過深挖用戶需求、完善用戶體驗來不斷擴大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度、增加單用戶的變現能力，實現基于智能家庭終端產品后向服務業(yè)務的商業(yè)運營和盈利模式。
在用戶方面，基于TCL終端多年的布局，雷鳥作為TCL智能電視運營平臺，累計激活用戶已達2,559萬，月均活躍用戶1206萬，平均日觀看時長5.05小時。
在營收方面，TCL電視終端銷量位居全球第三，僅次于三星、LG，是國產品牌全球布局的領頭軍；2017年TCL雷鳥在屏產、融資、經營變革等多方位發(fā)力，智能電視保有量也突破2000萬，加入到第一陣營，2017年實現運營收入1.4億元。2018年一季度實現運營收入6,887萬元。
在資本方面，TCL雷鳥成立不到一年，已獲得騰訊、京東兩輪投資；2017年7月，雷鳥電視獲騰訊4.5億元人民幣戰(zhàn)略投資,雙方在內容共享、產品創(chuàng)新、市場推廣、會員運營等方面開展合作。2018年5月，與京東集團達成戰(zhàn)略合作意向，引入京東集團作為戰(zhàn)略投資者，京東集團以3億元人民幣認購雷鳥電視新增股份。雙方將在業(yè)務層面建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，開展基于互聯(lián)網基礎能力、內容及服務、生態(tài)資源等領域的合作，共同探索AI技術研發(fā)以及在智能大屏和智能家居場景下的應用研究。
在技術方面，為達到AI全面領先的戰(zhàn)略，公司在北美、東歐、香港、武漢、西安、深圳等地全球布局進布局AI實驗室，以TV核心應用場景為牽引，建立數據能力、算法能力、IoT智能硬件支撐能力、場景計算能力、自有知識圖譜，實現豐富的差異化場景和服務 ，使體驗及服務持續(xù)提升和進化。構建人工智能的專有技術和開放式架構的平臺能力，實現與生態(tài)中資源的相互賦能，以滿足不斷變化的用戶需求和體驗服務，進而提升平臺的運營價值。
在運營方面，雷鳥除了在國內運營深耕細則，擴大規(guī)模、提高效率外，今年還同步加強了國際化的運營策略。截止目前，雷鳥全球運營平臺已經覆蓋了六大洲，135個國家。今年4月26日雷鳥在印度發(fā)布了雷鳥電視，預示著雙+戰(zhàn)略走出了國際化的一步；
雷鳥的大航海時代到來了！
三、康佳——以家庭的智能物聯(lián)網化為目標
康佳已經由過去比較單純的硬件發(fā)展模式向“硬件+軟件”“終端+用戶”、“投控+金融”的方向全面升級，業(yè)務的觸點指數級增加！2015年開始，康佳成立互聯(lián)網事業(yè)部開始逐漸實現轉型，到現在為止形成三大路徑：AI+超級顯示、5G+超級高清、用戶+超級生態(tài)。
自有電視方面，康佳擁有2460萬激活用戶，月活用戶達1620萬，覆蓋用戶達9348萬人，品牌服務超過400個，每年新增智能用戶700萬+，綜合營收版塊的業(yè)務每年增長100%。
目前，整個家電服務產業(yè)進入了一個以新一代智能技術為支撐，以滿足智慧家庭生態(tài)為目標，
全面協(xié)同賦能的新時代。在這種背景下，康佳要構建開放生態(tài)體系，夯實生態(tài)運營系統(tǒng)，與眾多合作伙伴強強聯(lián)合，促成精品合作；打造成功的軟硬件合作陣營；盟友資源超2000萬。
構建以智能電視為核心的智慧家庭，是康佳未來幾年內的產品發(fā)展方向。圍繞以智能電視為核心的智慧家庭進行產品、資源的匯聚，最終實現家庭的智能物聯(lián)網化目標。
未來，康佳將從六個維度共享合作，打造具有康佳特色的互聯(lián)網生態(tài)系統(tǒng)。第一：堅持客戶至上，服務關鍵客戶，對關鍵客戶服務不斷創(chuàng)新。第二：內容技術雙發(fā)力，IP化運營，將AI技術的商品化進行到底。給客戶帶來全新體驗。第三：鏈接全場景，不僅僅滿足娛樂需求，還要提供多元化、高質量且便利化的產品。第四：協(xié)同創(chuàng)意，基于多場景、多媒體的復雜環(huán)境，需要多個部門或機構開展協(xié)同創(chuàng)意，交叉賦能。第五，跨屏聯(lián)動 跨界合作，不僅僅是高頻不僅僅是傳送，要實現媒體之間品牌之間的相互連接、相互滲透。第六：打造生態(tài)系統(tǒng)，通過大數據云計算準確關聯(lián)客戶體驗，創(chuàng)造可持續(xù)高質量的用戶與企業(yè)的共生態(tài)。
康佳智能電視平臺陣營抱團縱深釋放大屏價值，有望在2018年、2019年，兩年可運營上億家庭。
四、長虹——打造“生活服務交易平臺 ”
電視如何新運營？長虹基于增值業(yè)務運營的定位——客廳娛樂集成方案提供商。長虹早在2015年就首次推出了可運營的電視桌面虹領金1.0，2016年，完成了行業(yè)首個用戶運營的電視系統(tǒng)虹領金2.0；2017年，推出了明確入口渠道價值的電視系統(tǒng)虹領金3.0；2018年，重點打造了人工智能+整合營銷的開放平臺虹領金4.0。
對于智能終端入口的運營方式，長虹提出了4點：第一，基于業(yè)務。趨于跨平臺、快速迭代的重點業(yè)務拓展；第二，基于數據。基于家庭設備物聯(lián)和用戶使用行為的數據應用；第三，基于物聯(lián)?；诩彝ゾW關和WIFI自組網的電視入口規(guī)范定義；第四，基于場景，基于消費升級與用戶的個性化需求的產品容器拓展。
目前，虹領金業(yè)務的布局包含了六個基礎服務，三條核心業(yè)務線。六個基礎業(yè)務是指安全、運維、在線服務、應用測試、數據分析、用戶系統(tǒng)。三條核心業(yè)務線分別是：
第一條是整合營銷線。金主爸爸最認開機廣告，但長虹認為屏保廣告價值更高。長虹去年做了一個嘗試，一個上午的時間，在十張美景屏保里插入了馬爾代夫的商業(yè)廣告，里面只是加了旅行社的商業(yè)電話，短短一上午就有一個13人團的馬爾代夫業(yè)務產生了，屏保廣告會比開機廣告轉化率高一些。
第二條是用戶活躍線。這條線長虹深耕了兩年，每周都會給用戶在長虹的電視、微信公眾號上提供媒體和互動的游戲。它帶來的好處有兩個，第一個是開機時長變長了，比行業(yè)高出半個小時，另外，用戶付費轉化率高出了20%。
第三條是內容管理線。雖然長虹沒有做內容聚合，但是還是有了一個核心的媒資平臺，長虹主要做智能推薦和語音，語音是長虹未來的潛在發(fā)力點，目前語音每天訪問次數突破了一億次。
虹領金產品體系構建的框架是：優(yōu)化底層基礎服務、搭建中層管理平臺、開發(fā)上層應用，構建端云一體化的增值業(yè)務運營平臺，實現智能電視中的業(yè)務模式構建。虹領金產品體系。產品體系包含：內容深度整合的個性化Launcher、運營服務平臺、支撐運營的數據平臺、用戶會員系統(tǒng)以及增值應用業(yè)務。另外，長虹還有支撐高效運營的技術架構以及以業(yè)務為中心全生命周期安全架構。
長虹從2014年就開始研究怎么做好智能推薦，認為智能推薦的三要素主要包含：數據、畫像與算法。另外，長虹還在探索如何創(chuàng)新業(yè)務模式，長虹認為大用戶概念下的用戶運營，用戶、設備、服務交叉運營價值更為突出，并且提出了“生活服務交易平臺”的概念。未來，希望能把IOT設備管理、商品展示和服務展示聚合在一起，這樣就可以在用戶、設備、服務上的交叉營銷。
五、海信——打造多場景、多終端的閉環(huán)營銷
聚好看目前運營的品牌除了海信之外，還包括集團旗下通過資本并購和商務合作所帶來的終端產品。海信2年前收購了夏普在美洲的業(yè)務，去年年底收購了東芝電視的業(yè)務。
目前，聚好看所運營的用戶覆蓋了全球3400萬的家庭，在國內擁有2750萬家庭用戶，海外擁有650用戶。這些海外用戶主要分布在歐洲、北美以及澳洲寬帶覆蓋，用戶ARPU值是支撐的核心。
根據中怡康的零售數據顯示，海信連續(xù)14年在中國電視行業(yè)排名第一。海信電視的訴求第一就是要在品牌上要走中高端的戰(zhàn)略，這是整個集團的戰(zhàn)略決策。第二，在走中高端戰(zhàn)略的同時，要覆蓋更多的用戶群體，在整個用戶銷量和占有率上，一定要占到領先位置，并且不能動搖。
海信的用戶畫像：OTT的用戶群體絕大多數的中青年群體，25歲—45歲的群體，占到了一半用戶的分布。OTT用戶樣本女性分布量會高一點，這主要是因為女性群體刷劇的時間、周期、時長要高于男性群體。
除了電視業(yè)務之外，海信做了平臺的延伸?？紤]通過不同的屏幕影響用戶，海信做了跨屏實驗室，目的是打通OTT大屏和小屏終端。在家庭一個場景里，用大屏滲透做品牌、營銷，在移動端方面，用戶拿著手機離開這個家庭之后，是否能夠繼續(xù)對它進行相關的營銷以及相關的服務呢？如果可以實現，海信的場景就不止于在OTT一個場景下，還可以把這個場景延伸到人、個體以及一天所經過的通勤場景，辦公場景以及娛樂等其他場景。以此為基礎，就能做到從千人千面到一人多面的營銷，從而跨越多個場景。
海信公司在廣告以及運營上，目標是讓人在不同的場景，使用不同的終端形成閉環(huán)，無論是客戶還是服務，都能跟著人走，跟著意愿、情緒、需求走，為用戶提供更好的服務。
注：本文內容素材選自2018亞太OTT/IPTV生態(tài)大會演講精華。
責任編輯：周結鳳
