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工信部發(fā)布用戶申訴虛商名單:小米、分享、愛施德等上黑榜

2018-06-14 11:25:03 來源: C114 作者:凡褐 熱度:
為推進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善,根據(jù)《中華人民共和國電信條例》相關(guān)規(guī)定,工業(yè)和信息化部在今天發(fā)布了2018年第一季度電信服務(wù)有關(guān)情況的通告。
 
在這份通告中,移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)(也就是業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱的虛商)再次成了關(guān)注的重點(diǎn)。
 
在2018年一季度用戶申訴主要涉及的增值電信企業(yè)、移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)名單中,用戶申訴涉及的主要問題為“用戶投訴處理不及時(shí)”、“單方面停止通信服務(wù)” 和“限制用戶更改套餐”。
 
其中,涉及“用戶投訴處理不及時(shí)”的企業(yè)包括小米科技和深圳愛施德;小米的接入服務(wù)提供商為中國電信和中國聯(lián)通,愛施德的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。
 
涉及“單方面停止通信服務(wù)”的企業(yè)包括蝸牛、分享在線和迪信通;其中蝸牛和分享在線的接入服務(wù)提供商為中國聯(lián)通,迪信通的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通。
 
涉及 “限制用戶更改套餐”的企業(yè)包括阿里巴巴、京東、國美和天音通信;其中阿里巴巴、京東和天音通信的接入服務(wù)提供商為中國電信與中國聯(lián)通,國美電器的接入服務(wù)提供商為中國電信、中國移動(dòng)與中國聯(lián)通。
 
 
在四月底,為鼓勵(lì)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新,提升移動(dòng)通信市場競爭層次和服務(wù)水平,工信部決定自2018年5月1日起,將移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)由試點(diǎn)轉(zhuǎn)為正式商用。

責(zé)任編輯:吳昊

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