在發(fā)布到亞馬遜網(wǎng)站的促銷視頻中，酒店客人看到使用各種Echo模型，例如高大的筒倉形簽名揚聲器和曲棍球盤大小的Amazon Echo Dot。客人不需要亞馬遜賬戶即可使用這些設(shè)備。但在未來，亞馬遜將允許他們登錄自己的賬戶播放他們的播放列表和有聲讀物。
有媒體之前曾報道稱，萬豪國際酒店同時在測試蘋果Siri和亞馬遜Alexa，以評估哪一款語音助手更適合于酒店服務(wù)行業(yè)。亞馬遜表示，此次合作將于今年正式啟動。亞馬遜同時指出，該合作并非排他性合作，其他連鎖酒店也可以與亞馬遜展開合作。
據(jù)稱，亞馬遜與萬豪的這次合作是亞馬遜的一項名為 “Alexa for Hospitality” 的服務(wù)。使用Alexa for Hospitality，酒店可以同時配置多個Alexa設(shè)備并統(tǒng)一管理，包括指定設(shè)備設(shè)置(如音量)，檢查設(shè)備狀態(tài)和遠程重置設(shè)備等。
用戶隱私方面，Alexa的命令記錄每天都會被刪除，酒店無法訪問Alexa互動的錄音，也不能查看Alexa對用戶的回應(yīng)。
萬豪是Alexa for Hospitality的首發(fā)合作伙伴，從今年夏季開始，萬豪酒店、威斯汀酒店及度假村、瑞吉酒店及度假村，雅樂軒酒店等精選酒店，將推出該套新的Alexa體驗。其他酒店的邀請也已經(jīng)開放。另外，亞馬遜還正在與RedAwning等度假租賃公司，以及Thompson Hotels，Joie de Vivre等精品生活品牌合作。
Alexa for Hospitality對于酒店來說，一方面可以提升用戶體驗，對于在家中已習(xí)慣使用智能音箱的用戶，可以很自然的將習(xí)慣延伸到酒店環(huán)境。另一方面，通過Alex的智能對話，可以顯著減低前臺等服務(wù)人員的咨詢量，提高整體運營效率。
而對于亞馬遜來說，Echo在美國的個人用戶市場占有率穩(wěn)居首位，且增長已經(jīng)放緩，還有Google Home等的侵蝕。而面向B端客戶的垂直應(yīng)用場景，還是一片藍海，具有很大的增長潛力，同時也是一種觸達個人用戶的渠道。未來或許會看到亞馬遜、谷歌、蘋果等智能音箱玩家在B端場景的激烈廝殺。
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