阿里云、騰訊云們的故障 阻擋不了云化的步伐
今年，對大型云計算服務(wù)商來說并不是好過的一年。
一方面，企業(yè)上云、政務(wù)上云成為一種大趨勢，數(shù)據(jù)化被越來越多的人接受，云服務(wù)市場擴大，營收不斷增加。另一方面，價格戰(zhàn)下，小企業(yè)步履維艱，大企業(yè)占據(jù)大份額市場，但頻頻出現(xiàn)崩潰的問題。
云服務(wù)巨頭們多次服務(wù)崩潰
7月24日上午，騰訊云服務(wù)今日出現(xiàn)異常宕機事故，導(dǎo)致部分用戶無法訪問微信接口，業(yè)務(wù)崩潰。官方稱，目前監(jiān)控到廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗，初步確定運營商光纜中斷，運營商反饋預(yù)計上午恢復(fù)。約兩個小時后，中午12:10，騰訊云在微博發(fā)布通知，表示“廣州區(qū)域部分用戶資源訪問失敗、控制臺登錄異常問題已解決。”并解釋說，“故障已確定是運營商光纜中斷所致”。
今天，騰訊云在官方微博、微信，同步發(fā)表了《關(guān)于7月24日騰訊云故障的進一步聲明》，進一步對昨日的故障問題進行說明。
實際上，騰訊云已經(jīng)是本月第三家出現(xiàn)云服務(wù)故障的企業(yè)，全球云服務(wù)商的巨頭們AWS、谷歌云、阿里云都未能幸免，而微軟在去年也出現(xiàn)了問題。
2018年1月18日，谷歌自動化失效引起停運了93分鐘。
2018年2月28日，AWS因一條錯誤指令引起宕機。
2018年6月28日，阿里云官網(wǎng)控制臺和使用部分產(chǎn)品功能出現(xiàn)問題；
2018年7月17日，AWS管理控制臺間歇性失靈；
2018年7月18日，谷歌云平臺全局負載均衡服務(wù)發(fā)生中斷；
企業(yè)上云不應(yīng)受影響
盡管云服務(wù)商的頭部企業(yè)出現(xiàn)了一些問題，但企業(yè)上云的不應(yīng)該受到影響，數(shù)據(jù)化仍然大勢所趨，問題的關(guān)鍵在于風險的應(yīng)對和故障防控。
云計算是一種按需分配的IT資源供給方式，可以滿足對IT資源的“拿來就能用”，“想要就能有”的需求。云計算中的虛擬化技術(shù)帶來“彈性、靈活、安全、低成本”的特性，使“上云是常態(tài)，不上云是例外”成為共識。
云計算的作用是什么？可以總結(jié)為三點：降低成本、使企業(yè)快速進入市場、提高效率。首先，通過云計算，可以把分散的、低效的、低水平的數(shù)據(jù)中心逐步淘汰，讓子公司的IT變得不再重要，因而大大降低運維成本和使用成本。其次，通過云計算，可以讓大家協(xié)同在一個社會化的IT平臺，從而讓由客戶驅(qū)動的企業(yè)創(chuàng)新成為可能。市場有什么動態(tài)，企業(yè)可以馬上做出反應(yīng)，并快速進入市場。最后，云計算還可以提高企業(yè)效率。大家可以在一個平臺上協(xié)同工作，這個平臺是一個基于供應(yīng)鏈的平臺，一個基于大協(xié)作的平臺，一個基于創(chuàng)新的平臺。企業(yè)的內(nèi)部和外部，不同企業(yè)，甚至不同行業(yè)都可以基于這個平臺合作。
對于中國企業(yè)而言，云計算有著深遠的意義。企業(yè)需要進入云計算時代，從而利用新的技術(shù)，新的模式，提高競爭力。
應(yīng)對云服務(wù)故障 云服務(wù)商與企業(yè)要共同努力
服務(wù)器宕機多以預(yù)防和監(jiān)控為主，要做到萬無一失，除了云服務(wù)商在技術(shù)和服務(wù)方面的完善和提高以外，客戶自己也要時刻做好萬全準備，云主機客戶和云服務(wù)提供商之間從來都應(yīng)該是伙伴和戰(zhàn)友的關(guān)系，雙劍合璧才能真正彰顯云計算的威力。
企業(yè)：
在主機選購上，目前云主機戰(zhàn)場諸侯爭霸，在價格戰(zhàn)的大范圍下，各大企業(yè)主打價格牌，這點也確實起到了行業(yè)洗牌，吸引客戶的作用。但是，宕機故障帶來的損失在無形中其實已經(jīng)抬高了企業(yè)成本。因此，主機選購不能人云亦云，貪圖小利。云服務(wù)不能一蹴而就，真正好用、耐用的主機才是長久、可靠的選擇。
采用多云戰(zhàn)略。多云解決方案提供多重數(shù)據(jù)備份，企業(yè)可以在不同云端進行數(shù)據(jù)備份，有效防止數(shù)據(jù)丟失，并且減少宕機時間。數(shù)據(jù)丟失和宕機會導(dǎo)致企業(yè)遭受重大的財務(wù)影響，多云也因此得到加速發(fā)展。
選擇多家云供應(yīng)商，不僅可以從中挑選使用他們性價比最高的服務(wù)，企業(yè)也不必依賴于唯一的供應(yīng)商。如果某家供應(yīng)商服務(wù)昂貴，企業(yè)完全可以使用其他服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)進行替代。
云服務(wù)商：
建設(shè)容災(zāi)系統(tǒng)，以減少因意外發(fā)生導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失等嚴重后果。在容災(zāi)平臺的搭建中，除了災(zāi)備中經(jīng)常提及的RPO、RTO之外，更應(yīng)該關(guān)注“災(zāi)難完整性”，要求容災(zāi)系統(tǒng)需要有比較全面的災(zāi)難完備性，能夠預(yù)防各種災(zāi)難情況。
讓用戶實時關(guān)注站點的可用性、響應(yīng)時間、服務(wù)器資源等指標，提供智能多樣的報警方式、信息統(tǒng)計，八度網(wǎng)絡(luò)云監(jiān)控系統(tǒng)在業(yè)界廣受好評。云監(jiān)控為客戶提供了全方位的監(jiān)控體驗，任何系統(tǒng)異常都能及時通知到用戶(短信通知、電話語音通知)，及時處理異常，從而提高用戶產(chǎn)品的可用性。
建立危機處理機制，為故障出現(xiàn)準備多套預(yù)案。當宕機等問題出現(xiàn)時，及時給予客戶通知，在最短的時間內(nèi)處理問題，減少客戶損失，提供行之有效的善后處理方案。
企業(yè)未來的核心競爭力，依靠的就是數(shù)據(jù)能力，企業(yè)云存儲服務(wù)，是構(gòu)建這項能力的最基本的條件。企業(yè)應(yīng)學會正確應(yīng)用云服務(wù)，實現(xiàn)信息的共享、協(xié)作和平等，管理變得更加的扁平化，讓互聯(lián)網(wǎng)的思維產(chǎn)業(yè)延伸到企業(yè)的生產(chǎn)、管理和銷售等方方面面。
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責任編輯：玄文成