江蘇有線“新型網(wǎng)格化服務(wù)營維支撐系統(tǒng)（四期工程）”項目招標公告
2018-09-20 09:09:10
來源： 眾視媒體 作者：編輯部 熱度:
江蘇省國際招標公司（以下簡稱“招標代理機構(gòu)”）受江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“招標人”）的委托，代理組織江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司新型網(wǎng)格化服務(wù)營維支撐系統(tǒng)（四期工程）項目采購招標工作。現(xiàn)邀請有意向且滿足基本資質(zhì)要求的投標人參加。
一、 項目名稱
江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司“新型網(wǎng)格化服務(wù)營維支撐系統(tǒng)（四期工程）”項目（招標編號：JITC-1805AX2209）。
二、 項目簡介
新型網(wǎng)格化營維支撐系統(tǒng)2014年上線，目前支撐了全省72家分子公司6452個網(wǎng)格的營維管理工作，年訪問量達到170萬次。根據(jù)《江蘇有線2018年工作要點》，為更好地應(yīng)對日益激烈的市場競爭，促進達成“保用戶、保收入、保利潤”目標，需要在現(xiàn)有網(wǎng)格系統(tǒng)上持續(xù)優(yōu)化營銷支撐功能，拓展運維服務(wù)質(zhì)量管理功能，優(yōu)化系統(tǒng)軟件架構(gòu)，實現(xiàn)與門戶系統(tǒng)的無縫集成，并結(jié)合各單位本地情況，開發(fā)符合當?shù)厥袌霏h(huán)境和管理流程的個性化功能。本期工程主要建設(shè)內(nèi)容包括：
1、系統(tǒng)架構(gòu)改造：改造應(yīng)用層，實現(xiàn)token校驗方式的單點登錄功能，支持門戶等第三方軟件調(diào)用網(wǎng)格應(yīng)用層程序代碼；改造展現(xiàn)層，改造所有頁面以符合HTML5標準，能夠在各終端環(huán)境中實現(xiàn)自適應(yīng)分辨率的展現(xiàn)。
2、營銷支撐能力提升：
（1）開發(fā)業(yè)務(wù)滲透率漏斗分析。建立從后端資源能力到前端業(yè)務(wù)使用端到端的數(shù)據(jù)分析方案，從能力層、賬務(wù)層和業(yè)務(wù)使用層逐層分析數(shù)字電視、互動電視和寬帶的滲透率，從各層間的用戶數(shù)量差異分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣、平臺建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)是否存在短板，支撐公司投資和經(jīng)營方向的決策。
（2）開發(fā)“保用戶”全員營銷功能。依據(jù)省公司“保用戶”全員營銷活動實施方案，開發(fā)流失回流目標客戶預(yù)警推送，以及全員營銷活動后期維系挽留結(jié)果統(tǒng)計，為全省提供明確的目標客戶數(shù)據(jù)和營銷效果分析，有的放矢地完成營銷任務(wù)。
（3）開發(fā)“網(wǎng)格化營維服務(wù)體系”三項活動功能。根據(jù)市場部網(wǎng)格化營維服務(wù)體系三項活動的要求，開發(fā)“每日一單”、“七步保用戶”、“1+N”標準化服務(wù)相關(guān)功能報表。
（1）開發(fā)業(yè)務(wù)滲透率漏斗分析。建立從后端資源能力到前端業(yè)務(wù)使用端到端的數(shù)據(jù)分析方案，從能力層、賬務(wù)層和業(yè)務(wù)使用層逐層分析數(shù)字電視、互動電視和寬帶的滲透率，從各層間的用戶數(shù)量差異分析網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)推廣、平臺建設(shè)、內(nèi)容建設(shè)是否存在短板，支撐公司投資和經(jīng)營方向的決策。
（2）開發(fā)“保用戶”全員營銷功能。依據(jù)省公司“保用戶”全員營銷活動實施方案，開發(fā)流失回流目標客戶預(yù)警推送，以及全員營銷活動后期維系挽留結(jié)果統(tǒng)計，為全省提供明確的目標客戶數(shù)據(jù)和營銷效果分析，有的放矢地完成營銷任務(wù)。
（3）開發(fā)“網(wǎng)格化營維服務(wù)體系”三項活動功能。根據(jù)市場部網(wǎng)格化營維服務(wù)體系三項活動的要求，開發(fā)“每日一單”、“七步保用戶”、“1+N”標準化服務(wù)相關(guān)功能報表。
3、運維管理功能拓展：
構(gòu)建社區(qū)工程師服務(wù)質(zhì)量考核體系，對社區(qū)工程師的工單完成情況建立相應(yīng)的考核指標。豐富業(yè)績考核維度，提升社區(qū)工程師服務(wù)質(zhì)量。開發(fā)手機端一站式營銷推薦和重點產(chǎn)品訂購，在手機終端上推送符合該客戶行為特征的營銷推薦產(chǎn)品，社區(qū)工程師可以直接向客戶推薦并在手機終端上訂購該產(chǎn)品，實現(xiàn)掌上一站式營維服務(wù)。
構(gòu)建社區(qū)工程師服務(wù)質(zhì)量考核體系，對社區(qū)工程師的工單完成情況建立相應(yīng)的考核指標。豐富業(yè)績考核維度，提升社區(qū)工程師服務(wù)質(zhì)量。開發(fā)手機端一站式營銷推薦和重點產(chǎn)品訂購，在手機終端上推送符合該客戶行為特征的營銷推薦產(chǎn)品，社區(qū)工程師可以直接向客戶推薦并在手機終端上訂購該產(chǎn)品，實現(xiàn)掌上一站式營維服務(wù)。
4、地市個性化需求開發(fā)：
2018年需求調(diào)研中共收到各單位需求38件，需要盡快在網(wǎng)格系統(tǒng)中實現(xiàn)，包括：建設(shè)網(wǎng)格全面資源數(shù)據(jù)收集平臺，采集小區(qū)/行政村居民構(gòu)成、建筑物分類等網(wǎng)格區(qū)域概況信息，統(tǒng)計營銷成本/銷售成本/管理成本情況，統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，手機業(yè)務(wù)滲透/服務(wù)渠道、競爭對手情況等。
2018年需求調(diào)研中共收到各單位需求38件，需要盡快在網(wǎng)格系統(tǒng)中實現(xiàn)，包括：建設(shè)網(wǎng)格全面資源數(shù)據(jù)收集平臺，采集小區(qū)/行政村居民構(gòu)成、建筑物分類等網(wǎng)格區(qū)域概況信息，統(tǒng)計營銷成本/銷售成本/管理成本情況，統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況，手機業(yè)務(wù)滲透/服務(wù)渠道、競爭對手情況等。
三、合格投標人的基本資質(zhì)要求
（一）投標人的資質(zhì)要求：
1) 投標人須為在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨立法人，遵守中國有關(guān)法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽。
2) 投標人注冊資金須不少于1億元人民幣或等值外幣，若注冊資金為外幣的，須提供在法律上有效的文件證明在注冊當日，注冊資金核算成的人民幣金額。
3) 投標人須是招標產(chǎn)品的原廠開發(fā)商，投標人須與招標人共享本項目的軟件開發(fā)相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)，并向招標人完全開放所有軟件源代碼，提供承諾函原件。
4) 投標人須提供所投標產(chǎn)品直接保修和服務(wù)的承諾。
5) 投標人須提供經(jīng)第三方審計的2016年度和2017年度財務(wù)報表。
6) 投標人須提供有效的ISO9000系列質(zhì)量管理體系認證、CMMI5、計算機信息系統(tǒng)集成資質(zhì)（一級）認證，安全資質(zhì)認證。
7) 投標人須具有良好的業(yè)績和經(jīng)驗，須提供自2013年1月1日以來在類似行業(yè)中至少實施過5個省級（含）以上相同系統(tǒng)實施案例（同一運營商每個省最多計1份案例），，且運行狀況良好，須提供合同復(fù)印件等證明文件。
8) 投標人須具備完整的售后服務(wù)體系、具有快速響應(yīng)維護能力，具有較大規(guī)模的技術(shù)支持能力及銷售、售后服務(wù)能力，負責質(zhì)保期內(nèi)外的服務(wù)工作。投標人須在項目所在地設(shè)有分支機構(gòu)，并在招標人現(xiàn)場配備不少于5名技術(shù)支持人員，投標文件中須提供上述人員2017年6月1日以來投標人單位的社保證明。
9) 投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。
10) 投標人須保證，招標人在其本國使用供應(yīng)商提供的招標產(chǎn)品時，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因招標人使用投標人提供的產(chǎn)品而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。
11) 投標人須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次項目的投標。
12) 本項目不接受聯(lián)合體投標。
（二）投標人所提供產(chǎn)品的資質(zhì)要求：
1) 投標產(chǎn)品均應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。
2) 參與投標的產(chǎn)品必須兼容原有軟件系統(tǒng)，在軟件整體架構(gòu)不變的前提下進行功能性開發(fā)，完成所有技術(shù)需求。
四、招標文件的發(fā)售
1) 發(fā)售時間：從2018年9月19日起至2018年9月26日止，每天（節(jié)假日除外）8:30—11:00，14:00—17:00（北京時間，下同）。
2) 售 價：500元人民幣/份，售后不退，請在www.jitc.cn平臺免費注冊（免費咨詢電話400 058 0203），并按下述江蘇省國際招標公司的地址匯款，然后將匯款單上傳www.jitc.cn平臺后下載招標文件。
五、投標文件的遞交和開標
1) 遞交投標文件截止時間和開標時間：北京時間2018年10月10日上午9:00整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
2) 遞交投標文件和開標地點：南京市西康路7號16樓江蘇省公共資源交易中心分中心開標室一。
代理機構(gòu)：江蘇省國際招標公司
地址：南京市西康路7號613室
郵政編碼：210024
聯(lián)系人：葉逢春 楊磊
聯(lián)系電話：025-83240905 83301084
傳真：025-83240905
電子郵件：yefc@jitc.cn
購買招標文件和遞交保證金的銀行信息
戶名：江蘇省國際招標公司
開戶銀行：中信銀行南京江蘇路支行
賬號：7321810182600023404
招標人：江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
地址：北京東路4號江蘇廣電城26樓
聯(lián)系人：采購部門-繆镕羽（025-83187815），需求部門-朱琛剛（025-66693534）
責任編輯：安旭環(huán)
相關(guān)推薦
國家新聞出版廣電總局政務(wù)云平臺基礎(chǔ)建設(shè)項目招標公告安徽廣電:2018年4萬臺高清單向機頂盒招標公告
6月5日，安徽廣電信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司高清單向機頂盒采購項目招標公告。
江蘇移動BOSS集中化改造獲國家銀獎
江蘇移動業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)集中化改造工程項目投產(chǎn)后，在提升江蘇移動業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和服務(wù)能力方面發(fā)揮了極大作用。過去，計費、營業(yè)、賬務(wù)、客服等系統(tǒng)相對獨立，各有一套數(shù)據(jù)庫，導(dǎo)致客戶信息資料分散、不完整、不統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一的系統(tǒng)管理平臺。業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)集中化改造獨創(chuàng)了移動綜合業(yè)務(wù)處理平臺軟件技術(shù)，將原來分散在全省各地的13套營賬系統(tǒng)按照兩級體系、三層架構(gòu)進行集中和整合，建成了集全省計費、營業(yè)、賬務(wù)、客服、綜合結(jié)算等功能于一體的、全國單點容量最大的移動業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)。江蘇移動業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)具有系統(tǒng)容量大、支撐反應(yīng)快、處理速度高、計費精確化的特點。系統(tǒng)月處理話單超過50億張，每秒可處理5000張話單，
江蘇通廣傳媒數(shù)字電視公司
模擬用戶數(shù)量：60萬戶付費用戶數(shù)量：9000戶公司簡介：南通一市六縣唯一的數(shù)字電視運營商業(yè)務(wù)的分類及其資費情況：25元/月（基本包）開通的付費頻道名稱和打包銷售方式：基本包+增值包