“觸寶現(xiàn)在做的是一個(gè)全球化的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，基于內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，針對(duì)5大垂直領(lǐng)域做了很多APP。因此，要考慮怎樣做好海外的內(nèi)容。大部分的出海公司都是以工具為主，工具和內(nèi)容產(chǎn)品是完全兩個(gè)不同的概念。
 

1、創(chuàng)業(yè)十年，四大競(jìng)爭(zhēng)力
 

觸寶已經(jīng)創(chuàng)立10年時(shí)間了。最早的時(shí)候，我在微軟工作，2008年iPhone手機(jī)在市場(chǎng)上市，我跟當(dāng)時(shí)幾個(gè)同事就覺(jué)得目前的輸入法使用特別不方便，我們當(dāng)時(shí)就打了一個(gè)賭，看誰(shuí)能夠第一個(gè)開發(fā)出觸屏的輸入法。隨后成立了觸寶這家公司。今年9月28號(hào)，在我們創(chuàng)業(yè)10周年的時(shí)候，在紐交所成功上市。
 

現(xiàn)在有很多公司，創(chuàng)業(yè)幾年便很快上市，從這個(gè)角度來(lái)講，我們不算是特別幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀円呀?jīng)有10年的時(shí)間了。但是我覺(jué)得我們也是非常幸運(yùn)的，因?yàn)?008年及以前創(chuàng)立的公司，現(xiàn)在有很多都已經(jīng)不在了，我們能夠活到今天本身也是很幸運(yùn)的。更幸運(yùn)的一件事情是，我的5位合伙人從創(chuàng)業(yè)的第一天開始，一直走到了紐交所上市敲鐘的那一天，而且大家也非常的團(tuán)結(jié)，我覺(jué)得這是我創(chuàng)業(yè)以來(lái)最幸運(yùn)的一件事情。
 

敲鐘的感受跟想象的不太一樣。在一個(gè)很小的閣樓上面，敲的時(shí)間一閃而過(guò)，可能只有半分鐘的時(shí)間，當(dāng)時(shí)你就希望時(shí)間能夠凝固，能夠一直持續(xù)下去。但是，讓我印象最深的不是敲鐘現(xiàn)場(chǎng)，而是紐交所外面的橫幅上面掛了我們公司的Logo，有很多的中國(guó)旅行團(tuán)，他們看到上面有中文字特別的興奮，然后就跑過(guò)去各種的拍照，說(shuō)這是一家中國(guó)公司。
 

很多人都以為觸寶是一家做輸入法的公司，因?yàn)橐恢币詠?lái)觸寶輸入法是我們比較核心的產(chǎn)品，也是我們的第一款產(chǎn)品。現(xiàn)在在海外的用戶數(shù)量非常大，有1億多的日活躍用戶。但是，觸寶走到今天，已經(jīng)不僅僅是一家輸入法的公司了。
 

從公司的結(jié)構(gòu)來(lái)講，我們?cè)诠韫冉ㄓ腥斯ぶ悄軐?shí)驗(yàn)室，現(xiàn)在是公司的一個(gè)主力業(yè)務(wù)，在美國(guó)、歐洲、東南亞地區(qū)都有非常多的用戶。同時(shí)，我們還有一個(gè)觸寶大數(shù)據(jù)研究中心，專門研究國(guó)際數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行更深入的分析。
 

要想上市，我覺(jué)得必須要有核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么，什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠撐起觸寶全球化的戰(zhàn)略?我們主要有四個(gè)比較核心的競(jìng)爭(zhēng)力。
 

第一，人工智能。人工智能主要是解決兩個(gè)問(wèn)題，讓機(jī)器如何理解這個(gè)世界，以及讓機(jī)器如何理解人。在讓機(jī)器如何理解人這個(gè)方面，我們做了非常多的工作。我們有很強(qiáng)的自然語(yǔ)言處理，能夠支持全球100多種語(yǔ)言，通過(guò)深度學(xué)習(xí)、通過(guò)AI的方式提升我們的算法。
 

第二，大數(shù)據(jù)。我們?cè)诖髷?shù)據(jù)方面有大量的海外用戶興趣標(biāo)簽，同時(shí)我們能夠理解各種各樣的海外方言。
 

第三，日活躍用戶。由于我們?cè)诤Ｍ庥谐^(guò)1億多的日活躍用戶，所以流量也是我們非常大的優(yōu)勢(shì)。我們覆蓋超過(guò)240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，日活躍用戶有1.4億以上。
 

第四，商業(yè)模式。在營(yíng)銷方面，我們主要的商業(yè)模式就是廣告。有了以上這些核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，就能夠幫助我們更加精準(zhǔn)地做好數(shù)字廣告與營(yíng)銷。
 

很多人可能會(huì)問(wèn)，為什么想到從輸入法轉(zhuǎn)換到內(nèi)容分發(fā)這樣一個(gè)戰(zhàn)略?其實(shí)，這是我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)的變化做出的一個(gè)判斷。
 

首先，我認(rèn)為對(duì)于一個(gè)增量市場(chǎng)和對(duì)于一個(gè)存量市場(chǎng)，要采取的戰(zhàn)略是不同的。在智能手機(jī)剛剛開始的時(shí)候，其實(shí)是一個(gè)增量市場(chǎng)，用戶在不斷地購(gòu)買新機(jī)，你的用戶量就在不斷地增加。
 

所以，對(duì)于一個(gè)增量市場(chǎng)，戰(zhàn)略里面最重要的，是如何快速成為用戶的第一選擇。比說(shuō)當(dāng)時(shí)我們做輸入法，就是一個(gè)增量市場(chǎng)的戰(zhàn)略，當(dāng)用戶第一次使用了這個(gè)輸入法，很容易能夠增加用戶黏性。
 

但是現(xiàn)在隨著智能手機(jī)慢慢地普及，也變成了一個(gè)存量市場(chǎng)。在存量市場(chǎng)里面，你的戰(zhàn)略不僅僅是要去爭(zhēng)奪用戶，更重要的是去爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間。
 

我們非常幸運(yùn)抓住了最早的一波紅利，未來(lái)的十年到底應(yīng)該怎么樣做?這也是我們?yōu)槭裁撮_始把戰(zhàn)略從輸入法轉(zhuǎn)向內(nèi)容分發(fā)的原因。因?yàn)槲以诖媪渴袌?chǎng)里，內(nèi)容是最能夠抓住用戶使用時(shí)間的。所以，到目前為止，觸寶剛發(fā)布了第三季度的財(cái)報(bào)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)接近70%的收入是由內(nèi)容系列產(chǎn)品貢獻(xiàn)的，這對(duì)我們而言是非常重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在，觸寶在全球有超過(guò)10款以上的內(nèi)容系列產(chǎn)品，同時(shí)覆蓋5個(gè)垂直領(lǐng)域。
 

我們還發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)和海外用戶對(duì)內(nèi)容的需求很不一樣。所以不能簡(jiǎn)單的復(fù)制國(guó)內(nèi)的內(nèi)容產(chǎn)品。我們挑選了全球市場(chǎng)上比較受全球用戶歡迎的5大垂直領(lǐng)域。大家可能會(huì)問(wèn)，為什么做那么多產(chǎn)品?精力能不能覆蓋這么多產(chǎn)品?其實(shí)，這恰恰是我們?cè)趹?zhàn)略里面非常重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所有的內(nèi)容產(chǎn)品都是基于統(tǒng)一的全球內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，不管是做運(yùn)動(dòng)健身的產(chǎn)品，還是短視頻的產(chǎn)品，背后都是統(tǒng)一平臺(tái)，這個(gè)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)基于AI不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，用戶使用的越多，就會(huì)越準(zhǔn)確，就會(huì)給用戶推薦最感興趣的內(nèi)容，從而形成良性循環(huán)，在這種情況下，用戶使用時(shí)長(zhǎng)會(huì)變高，用戶量也會(huì)變大。
 

現(xiàn)在，如果你問(wèn)我觸寶目前到底是一家什么樣的公司?我可以告訴你，觸寶現(xiàn)在主要做的是一個(gè)全球化的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。
 

2、從做工具到做內(nèi)容
 

在這個(gè)過(guò)程中，除了要考慮怎么設(shè)計(jì)好內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，還要考慮怎么做好海外的內(nèi)容。
 

大家都知道中國(guó)有很多出海的公司，但是大部分的出海公司都是以工具為主。工具和內(nèi)容產(chǎn)品是完全兩個(gè)不同的概念，兩者之間有非常大的區(qū)別。對(duì)工具而言，任何一個(gè)國(guó)家地區(qū)，大家對(duì)工具的需求是差不多的。但是對(duì)于內(nèi)容產(chǎn)品而言，一個(gè)東南亞的用戶和美國(guó)的用戶，對(duì)于短視頻的需求是截然不同的。不同國(guó)家和地區(qū)，由于人口結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言、文化，甚至宗教的不同，導(dǎo)致了全球化的內(nèi)容產(chǎn)品市場(chǎng)是非常碎片化的市場(chǎng)。這也是為什么之前很多的中國(guó)公司出海時(shí)，內(nèi)容產(chǎn)品很難做到一統(tǒng)天下。
 

這一點(diǎn)上面，觸寶輸入法的積累幫了我們很大的忙。因?yàn)檩斎敕ū緛?lái)就是在研究各個(gè)國(guó)家不同的語(yǔ)言，以及這個(gè)語(yǔ)言背后的文化。我們?cè)谟《戎С至顺^(guò)20多種方言，當(dāng)觸寶印度的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)走訪當(dāng)?shù)赜脩魰r(shí)，發(fā)現(xiàn)印度人的英文普及水平并沒(méi)有我們想象的那么高，很多印度人講的還是當(dāng)?shù)胤窖?。基于這樣的原因，我們需要給他們推送一些相對(duì)本地化的內(nèi)容，這是觸寶做海外內(nèi)容最大挑戰(zhàn)，也是我們搭建的最高的壁壘。所以，通過(guò)輸入法技術(shù)的積累和對(duì)文化、語(yǔ)言的積累，我們對(duì)全球市場(chǎng)和各國(guó)語(yǔ)言有了相對(duì)比較深入的了解。
 

最后，我們構(gòu)建了以AI作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。我們要覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，不可能在每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都能有非常本土化的團(tuán)隊(duì)，所以必須通過(guò)AI技術(shù)，基于用戶的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，了解用戶背后的需求是什么。
 

我們做產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，整個(gè)流程也發(fā)生了變化。以前在做工具類產(chǎn)品時(shí)，基本上是產(chǎn)品經(jīng)理做用戶調(diào)研，接下來(lái)就是寫設(shè)計(jì)方案，再把它做出來(lái)。但是現(xiàn)在不一樣，現(xiàn)在是快速迭代的過(guò)程，任何一個(gè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理都能提出建議和新的設(shè)計(jì)方案，然后馬上迭代上線，最終根據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)決定設(shè)計(jì)到底是怎么樣的。
 

現(xiàn)在，我們迭代的周期不是幾個(gè)月、幾個(gè)禮拜，而是每天都在不斷迭代。我們每天都會(huì)有幾十組、幾百組、上千組的實(shí)驗(yàn)，在不斷的運(yùn)行。這個(gè)也是從工具到內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)變的最大區(qū)別。
 

除此之外，本地化也是非常重要的。本地化里面分為產(chǎn)品交互的本地化和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的本地化。先說(shuō)產(chǎn)品交互的本土化，舉個(gè)例子，我們發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)的用戶選擇內(nèi)容產(chǎn)品時(shí)，都比較喜歡先篩選感興趣的內(nèi)容是什么，然后推薦我感興趣的內(nèi)容就可以了。歐美的用戶不是這樣的習(xí)慣，他不喜歡開始就讓他去做選擇，他希望有一種讀報(bào)式的體驗(yàn)，他希望看到很多不同的多維度的信息。
 

在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上面，也會(huì)有很多的改變。我們有一款短視頻的產(chǎn)品，泰國(guó)的喜好跟北美就很不一樣。泰國(guó)特別喜歡歌舞類的短視頻，他們當(dāng)?shù)氐挠脩舯旧砭陀懈栉璧牧?xí)俗。但是北美的用戶，大家可能對(duì)情感、兩性關(guān)系類的短視頻比較感興趣。所以在這個(gè)過(guò)程中，我們?cè)趦?nèi)容運(yùn)營(yíng)上面也要做很多的本地化。
 

3、從至暗時(shí)刻到新使命
 

最后我想講一講觸寶新的使命，我們的使命是讓每個(gè)人的表達(dá)無(wú)拘無(wú)束，讓感興趣的內(nèi)容撲面而來(lái)。這個(gè)使命是我們?cè)?016年的時(shí)候重新制定的，那時(shí)是我們創(chuàng)業(yè)第8年的時(shí)候，同時(shí)2016年可以算是我們的至暗時(shí)刻。
 

當(dāng)時(shí)我們5位合伙人，再加上核心的管理團(tuán)隊(duì)，開了幾天的閉門會(huì)議。我們?cè)谒伎甲鍪裁礃拥恼{(diào)整?未來(lái)到底會(huì)怎樣發(fā)展?最后經(jīng)過(guò)幾天的閉門會(huì)討論，我們覺(jué)得必須要在全球的市場(chǎng)里面找到新的機(jī)會(huì)，除了輸入法以外的新的機(jī)會(huì)。
 

最后，我們達(dá)成了新的使命，正是這樣一個(gè)新的使命，幫助觸寶在過(guò)去的兩年時(shí)間里飛速發(fā)展。最后成功IPO。
 

對(duì)我們來(lái)講，創(chuàng)業(yè)如果用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)的話。
 

第一，堅(jiān)持。我以前其實(shí)不太說(shuō)堅(jiān)持這個(gè)詞，盡管黑馬大的主題是堅(jiān)持，我總覺(jué)得還有很多人比我更苦，我還談不上自己是最堅(jiān)持的。但是在創(chuàng)業(yè)10年之后，我仍然站在這里，仍然像剛開始創(chuàng)業(yè)那樣，我覺(jué)得到今天是有資格說(shuō)堅(jiān)持這個(gè)詞的。
 

第二，初心。我覺(jué)得我們的合伙人能夠10年在一起，大家仍然保持了剛開始的初心。
 

第三，迭代。在不斷地堅(jiān)持的過(guò)程中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，還是需要不斷地迭代你的戰(zhàn)略、使命、方向，從而找到一個(gè)更適合市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)的成功路徑。