網(wǎng)絡設施更智能、業(yè)務生態(tài)更豐富、資源配置更科學、運營管理更高效——這是中國電信新年工作會提出的高質(zhì)量發(fā)展重要內(nèi)涵，四項要求，須臾離不開“云改”。

抓“云改”成共識。如果你去問某企業(yè)或單位IT支撐部門的負責人，現(xiàn)在最關心什么?他們很大可能會說“上云”。“上云”是推進信息化與政府管理/社會服務融合、信息技術與實體經(jīng)濟融合的重要途徑，也是許多傳統(tǒng)行業(yè)提高競爭力、趕上時代步伐的必然要求。今年，各行各業(yè)“上云”步伐再加速，電信運營商基礎設施、服務能力以及運營體系的“云改”非常急迫。正如某運營商領導在新年工作會上所言：要像抓“光改”一樣抓“云改”。

“上云”之勢強勁，市場可觀。信息技術的更新速度總是超出人們想象，2011年開始，光纖寬帶席卷而來，光纖化改造勢頭迅猛，電信運營商抓住了機遇，不僅推動了全社會的“光改”步伐，也驅(qū)動了自身光纖化進程，服務能力、運營效率大幅提升。云計算技術的成熟和社會數(shù)字化進程的加快，對于電信運營商來說更是難得機遇。2018年，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《推動企業(yè)上云實施指南(2018-2020年)》，全面推動企業(yè)利用云計算加快數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化轉(zhuǎn)型，推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實體經(jīng)濟深度融合。其中要求，到2020年，力爭實現(xiàn)云計算在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中的應用廣泛普及，全國新增上云企業(yè)100萬家。根據(jù)中國信通院的調(diào)查，未來三年80%的企業(yè)將繼續(xù)增加公有云的投入，90%的企業(yè)將繼續(xù)增加私有云的投入。對于轉(zhuǎn)型升級期的電信運營商來說，云服務市場是不可或缺的業(yè)務新增點和價值“增長極”。

電信運營商緊鑼密鼓布局云服務，服務能力亟待提升與磨煉。去年，全國各地“企業(yè)上云”行動風風火火，以浙江為例，截至去年10月，全省已新增上云企業(yè)10萬家。幾大電信運營商加快云服務布局，尤其是面向政府以及制造、金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)，打造云服務基礎設施，提供云服務解決方案。去年3月，中國聯(lián)通面向中小企業(yè)、政務、醫(yī)衛(wèi)、教育、旅游和生態(tài)五大行業(yè)全面部署“云光惠企”企業(yè)上云專項行動，已覆蓋上萬家企業(yè)客戶。去年12月底，中國電信相繼與興業(yè)銀行、紫光集團簽約，就云服務達成合作。憑借多年市場耕耘，以及優(yōu)秀的技術研發(fā)和創(chuàng)新能力，阿里、騰訊等云平臺服務商在云市場有先發(fā)優(yōu)勢。相比之下，電信運營商在云服務能力上還有待加強，包括應用場景、技術能力、生態(tài)聚合能力等。

云網(wǎng)融合是電信運營商差異化競爭優(yōu)勢。電信運營商在網(wǎng)絡上具有先天優(yōu)勢，具備大規(guī)?；A設施的管理能力，可以為客戶提供“云、管、端”一體式、一站式服務。中國信通院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所戰(zhàn)略管理研究部副主任石立峰認為，云資源池廣泛部署SDN，城域網(wǎng)、骨干網(wǎng)流量智能調(diào)度等實現(xiàn)后，云網(wǎng)融合的能力將成為運營商新的競爭優(yōu)勢。運營商可以通過“云網(wǎng)一體化”解決方案，將應用、云計算、管道和客戶連接起來，提供端到端、完整、靈活、可擴展的方案。通過構建“云管端”協(xié)同的“網(wǎng)絡云”基礎設施，將網(wǎng)絡作為一種可配置、按需調(diào)用的服務提供給客戶。

“云改”不僅要抓早，還要抓好。正如“光改”一樣，“云改”也是有時間窗口的，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還在加快，運營商必須及時而高效地對網(wǎng)絡、業(yè)務、IT支撐系統(tǒng)實施“云改”，才能滿足需求、提供服務。去年以來，電信運營商通過“網(wǎng)絡上云”“業(yè)務上云”“IT支撐系統(tǒng)上云”等措施，積極推動“云改”。今年，力度會更大，“必須把云融進來”成為運營商的共識。

首先是網(wǎng)絡基礎設施的“云改”。隨著網(wǎng)絡智能化進程的加快，以SDN/NFV技術為基礎、以云數(shù)據(jù)中心為核心載體的未來網(wǎng)絡構架，成為運營商互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效手段。運營商將進一步完善云資源布局，以云為中心優(yōu)化網(wǎng)絡，通過網(wǎng)絡上云工程，使得網(wǎng)絡更簡潔、管理更集約、業(yè)務更敏捷、系統(tǒng)更開放。

其次是運營體系和流程的“云改”。提升運營智慧化水平，包括云、網(wǎng)、IT支撐系統(tǒng)之間的協(xié)同改造，在內(nèi)部的組織管理體系和業(yè)務交付平臺上實現(xiàn)真正的數(shù)字化、軟件化，實現(xiàn)一站受理、快速開通、及時響應、有效支撐。

最后是業(yè)務和服務能力的“云改”。在需求方面，“上云”的內(nèi)容逐漸從資源上云向管理上云、業(yè)務上云、數(shù)據(jù)上云、整體上云演變。電信運營商必須快速適應這一變化，加強合作，拓展業(yè)務生態(tài)化空間，提供“云網(wǎng) 端 用服”的一站式服務。比如，中國聯(lián)通沃云產(chǎn)品體系就涵蓋了企業(yè)基礎上云、管理上云、業(yè)務上云三大基礎模塊，能夠滿足企業(yè)不同層次的“上云”需求。中國電信則提出，要推出SD-WAN、多云管理等新能力，加強生態(tài)合作、拓展合作伙伴、豐富產(chǎn)品應用，為企業(yè)拎包入住奠定基礎。

從“光改”到“云改”，不僅是電信運營商自身提質(zhì)增效、能力提升的重要途徑，更是開辟數(shù)字化市場、更好服務社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行之舉。