近日，美國(guó)知名雜志《消費(fèi)者報(bào)告》通過對(duì)一些用戶的有線電視賬單進(jìn)行挖掘，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的意外現(xiàn)象，一些有線電視公司平均每年向其同軸電纜客戶收取了約450美元的隱性費(fèi)用。

《消費(fèi)者報(bào)告》基于對(duì)2018年以來(lái)來(lái)自全國(guó)各地的800多位客戶的多種不同電纜賬單的分析，指責(zé)有線電視和其他收費(fèi)電視提供商深埋“收費(fèi)陷阱”，并向潛在客戶提供有關(guān)其費(fèi)用的不完整或不準(zhǔn)確信息。

該出版物高級(jí)政策顧問喬納森·施萬(wàn)特斯（Jonathan Schwantes）在一份聲明中說(shuō)：“有線電視公司因宣傳低廉的價(jià)格而臭名昭著，但卻又通過在月費(fèi)中增加一長(zhǎng)串令人費(fèi)解的費(fèi)用來(lái)收取更高的費(fèi)用，” “這些偷偷摸摸的費(fèi)用真是一筆不小的預(yù)算，使有線電視公司能夠提高費(fèi)率并掩蓋消費(fèi)者每月支付的實(shí)際費(fèi)用?！?/p>

《消費(fèi)者報(bào)告》聲稱，有線電視公司大約在10年前就開始在套餐價(jià)格的基礎(chǔ)上加收額外費(fèi)用，例如廣播電視費(fèi)、地區(qū)體育附加費(fèi)，高清技術(shù)費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)訪問和維護(hù)費(fèi)。該出版物估計(jì)，這些公司征收的費(fèi)用使消費(fèi)者每月花費(fèi)約37美元（每年達(dá)450美元）。該出版物還聲稱，這些有線電視費(fèi)用包括13個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用，付費(fèi)電視提供商每年可從收取公司征收的費(fèi)用中獲得約280億美元的收入。

《消費(fèi)者報(bào)告》還對(duì)購(gòu)物者進(jìn)行了秘密調(diào)查，并讓匿名人假扮潛在客戶，與Charter，Comcast，DirecTV，F(xiàn)rontier和Verizon等付費(fèi)電視商聯(lián)系。

該出版物表示，一些客戶服務(wù)代表向購(gòu)物者提供了有關(guān)公司征收的費(fèi)用的準(zhǔn)確信息，但大多數(shù)并沒有這樣做，還有一些客服人員錯(cuò)誤地將費(fèi)用歸咎于政府或根本沒有提及這些費(fèi)用。

Schwantes說(shuō)：“同軸電纜服務(wù)的價(jià)格應(yīng)該公平、透明，因此我們可以找到適合我們預(yù)算的計(jì)劃，而不必?fù)?dān)心支付隱性費(fèi)用而陷入困境。”“國(guó)會(huì)應(yīng)該要求有線電視提供商在廣告價(jià)格中注明所有公司和政府征收的費(fèi)用明細(xì)，以使消費(fèi)者在比較商店和尋找最實(shí)惠的套餐過程中變得更加容易。”