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廣東廣電網(wǎng)絡(luò):將配合10099落地完成廣東客服體系的5G智能化改造

近日,廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司召開了技術(shù)專家委員會(huì)2022年工作會(huì)議,對(duì)2022年重點(diǎn)工作作了部署。

一是5G放號(hào)工程要邁向新里程。要盡快按照廣電-移動(dòng)核心網(wǎng)互聯(lián)互通方案完成建設(shè),要盡快推動(dòng)與電信、聯(lián)通的互聯(lián)互通對(duì)接,要根據(jù)中國(guó)廣電業(yè)務(wù)流程與規(guī)范完成公司BOSS系統(tǒng)與中國(guó)廣電5G BOSS系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)對(duì)接,要配合10099落地完成廣東廣電客服體系的5G智能化改造。

二是網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)要把握新方向。要全面開展“信號(hào)源使用安全”等專項(xiàng)排查和交叉大檢查,組織安全播出應(yīng)急演練和網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練。

三是技術(shù)引領(lǐng)發(fā)展要構(gòu)筑新優(yōu)勢(shì)。要運(yùn)用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、微服務(wù)等新一代信息技術(shù),驅(qū)動(dòng)智慧廣電業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力持續(xù)提升,打造導(dǎo)向鮮明,媒體、信息、科技融合發(fā)展的媒體傳播網(wǎng)絡(luò)。

四是用戶服務(wù)工作要展現(xiàn)新作為。要堅(jiān)持以用戶為根本,深度融合CMMS和接入網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)能力,穩(wěn)步推進(jìn)全省客服集約化工作。

五是數(shù)字家庭業(yè)務(wù)要拓展新空間。要加快物聯(lián)網(wǎng)及智慧家庭云管理平臺(tái)分級(jí)部署架構(gòu)規(guī)劃和升級(jí)改造,盡快實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字家庭業(yè)務(wù)“走出去”。

六是信息化建設(shè)要開創(chuàng)新局面。要切實(shí)有效推進(jìn)公司網(wǎng)絡(luò)資源管理工作,完成BOSS容災(zāi)系統(tǒng)部署。

七是團(tuán)隊(duì)建設(shè)要展示新氣象。要多措并舉加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),馳而不息加強(qiáng)政治建設(shè)。

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