5月17日，2017亞太OTT/IPTV生態(tài)大會(huì)在北京隆重召開(kāi)，國(guó)內(nèi)OTT牌照商、廣電運(yùn)營(yíng)商、電信運(yùn)營(yíng)商、OTT終端廠商等紛紛受邀出席，眾多行業(yè)重量級(jí)嘉賓在會(huì)上帶來(lái)了行業(yè)最新最熱觀點(diǎn)。在“OTT生態(tài)主題報(bào)告會(huì)”上，華數(shù)傳媒常務(wù)副總裁喬小燕女士帶來(lái)《智慧化新網(wǎng)絡(luò) 融合化新媒體》的主題演講。
目前，大視頻行業(yè)在BAT寡頭壟斷的形勢(shì)下，華數(shù)作為多年來(lái)集網(wǎng)絡(luò)、媒體及用戶等屬性為一體的獨(dú)特角色，利用自身多元化優(yōu)勢(shì)錯(cuò)位發(fā)展，尋求BAT之外的視頻出路。華數(shù)希望也歡迎與BAT開(kāi)展以頭部?jī)?nèi)容為代表的深度合作；更重要的是進(jìn)一步開(kāi)放華數(shù)現(xiàn)有用戶、平臺(tái)及服務(wù)，引入BAT之外的優(yōu)質(zhì)的特色內(nèi)容（包括PGC、UGC）或特色資源，相互賦能；不局限于視頻，發(fā)揮在杭多年智慧化經(jīng)驗(yàn)及能力，包括全國(guó)性干線網(wǎng)儲(chǔ)備，與全國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開(kāi)展智慧化、國(guó)干網(wǎng)等合作，從而推動(dòng)或反哺視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展。喬小燕認(rèn)為，走得快非常重要，但是在現(xiàn)有環(huán)境和條件下，如何走得穩(wěn)健、持續(xù)，更為現(xiàn)實(shí)、更為重要。
一、挑戰(zhàn)與機(jī)遇
喬小燕首先介紹了華數(shù)傳媒在2016年經(jīng)營(yíng)的整體狀況：現(xiàn)金資產(chǎn)70億，凈利率20%，同比行業(yè)增長(zhǎng)速度也是非常快。但是華數(shù)依然面臨挑戰(zhàn)：在新的視頻環(huán)境下如何生存，傳統(tǒng)行業(yè)、新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的生存環(huán)境又在何處。
對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，當(dāng)前依然存在用戶獲取困難、用戶忠誠(chéng)度低、內(nèi)容版權(quán)成本、CDN成本大幅上升的問(wèn)題。談及版權(quán)購(gòu)入，喬小燕表示自己非常觸動(dòng)的一點(diǎn)就是一本劇的成本竟然可以吃掉一個(gè)公司全部的利潤(rùn)，雖然沒(méi)有考證真假，但是視頻的版權(quán)成本已經(jīng)推高到大部分的企業(yè)都無(wú)法承受的程度，視頻版權(quán)的非理性已經(jīng)對(duì)整個(gè)行業(yè)格局重新洗牌，這個(gè)問(wèn)題非常嚴(yán)重。當(dāng)然，與此同時(shí)行業(yè)的機(jī)遇也實(shí)實(shí)在在存在：內(nèi)容分眾、場(chǎng)景垂直、UGC/PGC發(fā)展迅速。
新媒體價(jià)值實(shí)現(xiàn)依舊面臨挑戰(zhàn)
中國(guó)有7家OTT牌照商，規(guī)模和實(shí)力都很強(qiáng)，但是這7個(gè)平臺(tái)中真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)搏殺是一件非常吃力的事情。所以這就涉及到內(nèi)容層、數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層、用戶層、變現(xiàn)層等每層中的價(jià)值如何實(shí)現(xiàn)。在平臺(tái)層和數(shù)據(jù)層，喬小燕表示，華數(shù)傳媒非常愿意與百度合作，尤其是數(shù)據(jù)層中數(shù)據(jù)化標(biāo)簽和個(gè)性化推薦?，F(xiàn)在國(guó)家的中央廚房統(tǒng)一生產(chǎn)，華數(shù)其實(shí)很早就在做了，但是云平臺(tái)生產(chǎn)過(guò)程中，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)簽只有十幾個(gè)，智能推薦環(huán)境下需要一兩百個(gè)標(biāo)簽細(xì)化一個(gè)內(nèi)容，所以標(biāo)簽遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠當(dāng)前，華數(shù)在智能推薦過(guò)程中也用了阿里云的智能引擎，但是并沒(méi)有在這個(gè)領(lǐng)域做深刻的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹悄懿皇翘烊坏?，是靠學(xué)習(xí)，要靠大量數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以在這個(gè)方面華數(shù)愿意提供平臺(tái)，希望有更好的技術(shù)大家一起來(lái)嘗試。
內(nèi)容安全的審核對(duì)于所有的媒體企業(yè)，尤其是廣電數(shù)據(jù)的媒體企業(yè)，需求是非常強(qiáng)烈。喬小燕表示，到目前為止沒(méi)有看到比較可靠的能夠讓華數(shù)使用的解決方案，希望百度能夠這方面有真實(shí)的突破。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之路
在變化和困惑面前，華數(shù)傳媒也有自己獨(dú)特的一些特征，也在這樣的環(huán)境下尋找自己特色發(fā)展之路——智慧化的新網(wǎng)絡(luò)和融合化的新媒體。華數(shù)傳媒來(lái)自杭州，是全國(guó)唯一一家擁有網(wǎng)絡(luò)和新媒體的企業(yè)，全國(guó)最大的有線電視運(yùn)營(yíng)商，全國(guó)最早在杭州建立全城IP網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)商，全國(guó)最早給予有線電視提供互動(dòng)電視服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。
二、融合化新媒體
帶寬單成本雖然是在下降，可是碼率不斷提升，從標(biāo)清、高清、4K，版權(quán)成本和CDN成本高漲環(huán)境下，華數(shù)如何求得生存和發(fā)展，用“媒體”加“網(wǎng)絡(luò)”兩個(gè)元素驅(qū)動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)？
用戶資源和規(guī)模
在媒體領(lǐng)域華數(shù)擁有豐富的用戶資源：有線電視用戶3000萬(wàn)，浙江省約1600萬(wàn)，收購(gòu)中廣有線約500多萬(wàn)，還投資了新疆、貴州有線電視網(wǎng)。華數(shù)傳媒從2004年開(kāi)始把交互電視平臺(tái)向全國(guó)廣電網(wǎng)進(jìn)行延伸，目前覆蓋的全國(guó)廣電網(wǎng)用戶有5000萬(wàn)。
牌照優(yōu)勢(shì) 全國(guó)唯一新網(wǎng)絡(luò)新媒體運(yùn)營(yíng)全牌照企業(yè)
華數(shù)傳媒最早從事互聯(lián)網(wǎng)電視，從2011年起分別跟TCL、長(zhǎng)虹成立合資公司，跟阿里合作推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展。目前華數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視激活用戶數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)，包括阿里的天貓魔盒也是華數(shù)傳媒互聯(lián)網(wǎng)電視播放平臺(tái)，有5600萬(wàn)手機(jī)電視用戶，PC覆蓋超過(guò)1億。只要走進(jìn)杭州感受到的都是華數(shù)傳媒媒體平臺(tái)，所有的機(jī)場(chǎng)覆蓋是華數(shù)TV頻道，家庭機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)頻道就是華數(shù)頻道。此外還在細(xì)分領(lǐng)域做了覆蓋國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)全國(guó)的細(xì)分頻道，一個(gè)是求索紀(jì)錄頻道，一個(gè)是精彩影視直播加點(diǎn)播相結(jié)合的精彩影視頻道，華數(shù)服務(wù)的新媒體業(yè)態(tài)應(yīng)該是最豐富的，包括有線電視，IPTV、機(jī)場(chǎng)電視、公交屏，能想到的屏都是覆蓋的用戶。
內(nèi)容賦能
基于去年開(kāi)始嚴(yán)重飆升的版權(quán)問(wèn)題，華數(shù)也不得不調(diào)整內(nèi)容策略：第一版權(quán)投入投向細(xì)分領(lǐng)域，投向特色領(lǐng)域，包括紀(jì)錄、教育、寵物、兒童、老人特色領(lǐng)域的投入。影視方面也開(kāi)放所有的平臺(tái)跟各個(gè)內(nèi)容合作伙伴共享用戶一起合作。華數(shù)希望通過(guò)合理的方式能夠讓更多的用戶享受到更合理的服務(wù)，更好的服務(wù)，也給更多的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈提供更好的服務(wù)。
三、用戶運(yùn)營(yíng)能力
用戶運(yùn)營(yíng)能力——分眾運(yùn)營(yíng)
華數(shù)特別強(qiáng)調(diào)用戶的運(yùn)營(yíng)。放眼今天的互聯(lián)網(wǎng)，所有的商業(yè)模式都是類(lèi)似的，走到哪里都聽(tīng)到AI，智能化推薦，大數(shù)據(jù)，引擎用戶付費(fèi)，會(huì)員收費(fèi)，廣告經(jīng)營(yíng)，為什么結(jié)果不一樣呢？取決于運(yùn)營(yíng)的能力和運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商特別強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)分成幾個(gè)層面，第一分眾運(yùn)營(yíng)，頭部的大而熱的視頻已經(jīng)被壟斷，所以華數(shù)跟運(yùn)營(yíng)頭部資源的平臺(tái)進(jìn)行合作，能夠讓更多用戶享受開(kāi)放渠道、平臺(tái)，讓用戶享受頭部的內(nèi)容資源。但是同時(shí)，電視端還是有非常獨(dú)特的特征，華數(shù)在2004年開(kāi)始運(yùn)行交互電視到今天，在有線電視，包括OTT電視也在向中老年人進(jìn)行滲透，特意做了老人電視、老人遙控器，所有的老人電視里所有的內(nèi)容都是免費(fèi)的，老人的遙控器比家庭需要的遙控器要稍微大點(diǎn)，鍵少點(diǎn)，實(shí)用功能要清晰，電視端中老年人還是非常主流的用戶群。
華數(shù)也做了專(zhuān)門(mén)針對(duì)少兒的產(chǎn)品。少兒的產(chǎn)品是跨屏的少兒產(chǎn)品，因?yàn)樾『⒆訉W(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司都在網(wǎng)上，而華數(shù)服務(wù)的對(duì)象除了有線網(wǎng)，也涵蓋IPTV、OTT。電視是一個(gè)生活圈子，如果學(xué)校開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)的時(shí)候能在電視屏和手機(jī)屏上做直播，家長(zhǎng)會(huì)有非常大的榮譽(yù)感，覺(jué)得非常驕傲。這個(gè)社會(huì)就是由家庭組成的，一個(gè)孩子可以帶動(dòng)一個(gè)家庭，看到自己家孩子在屏幕里就可能會(huì)訂購(gòu)我們的產(chǎn)品。我們的平臺(tái)本身都有回放，這些方面也要形成付費(fèi)行為、訂購(gòu)行為，華數(shù)的用戶基本都是付費(fèi)用戶，都可以觸達(dá)用戶。
用戶運(yùn)營(yíng)能力——社交運(yùn)營(yíng)
社交運(yùn)營(yíng)也是在數(shù)據(jù)層、平臺(tái)層和用戶層，比較好的數(shù)據(jù)工具對(duì)華數(shù)有非常大的幫助?？措娨晻r(shí)不僅可以看彈幕的信息，還可以看到大V的評(píng)論，看的過(guò)程中投票競(jìng)猜，邊看邊玩。直播、點(diǎn)播、輪播完全融合。
用戶運(yùn)營(yíng)能力——粉絲運(yùn)營(yíng)
粉絲運(yùn)營(yíng)是學(xué)互聯(lián)網(wǎng)的名稱，其實(shí)華數(shù)叫用戶俱樂(lè)部，就是客戶活動(dòng)，因?yàn)樵贐AT新生存下，你得知道你的空間在什么地方，差異的地方在哪里：線上線下緊密聯(lián)合的活動(dòng)是一個(gè)辦法。華數(shù)推廣了基于電視為主的寬帶+電視為主的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)活動(dòng)，全國(guó)舉辦了200多場(chǎng)，主要的省和主要市縣廣電運(yùn)營(yíng)商和通信運(yùn)營(yíng)商一起進(jìn)行。比如說(shuō)杭州舉辦西湖音樂(lè)節(jié)，華數(shù)TV的用戶就會(huì)通過(guò)選擇投票的方式可以參與西湖音樂(lè)節(jié)，線上線下和用戶緊密連接起來(lái)。
新媒體的價(jià)值
在現(xiàn)在比較特殊的時(shí)期，華數(shù)希望用戶品牌能夠發(fā)揮作用，跟產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴進(jìn)行合作。主要涉及4個(gè)層面：第一給宣發(fā)的企業(yè)提供服務(wù)；第二游戲應(yīng)用分發(fā)；第三智慧電商提供服務(wù)；第四希望華數(shù)吸引更多的PGC、UGC內(nèi)容。不可能一個(gè)平臺(tái)占了全社會(huì)所有的資源。喬小燕表示，希望主流媒體平臺(tái)也能夠給我們除BAT之外一個(gè)新出口。
四、智慧化新網(wǎng)絡(luò)
華數(shù)在智慧化網(wǎng)絡(luò)方面也做了不少事情。以G20為例，華數(shù)承擔(dān)了大部分的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障設(shè)施，如領(lǐng)導(dǎo)入住酒店的有線、無(wú)線、智慧安保服務(wù)。整個(gè)G20期間，華數(shù)電視提供了最好的G20服務(wù)保障電視服務(wù)，有交互電視，也有OTT，所有的境外頻道都按照個(gè)性化編排的方式服務(wù)不同國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)。例如，某國(guó)領(lǐng)導(dǎo)在酒店入住，要求首頁(yè)開(kāi)機(jī)頻道設(shè)置成該國(guó)的語(yǔ)言，只給華數(shù)兩天時(shí)間。所以華數(shù)每個(gè)酒店得設(shè)置都是不同的。酒店內(nèi)容根據(jù)不同國(guó)家做了個(gè)性化的服務(wù)，這也是華數(shù)視頻服務(wù)的典型案例。除此之外還做了大量城市安防、監(jiān)控、管理，城市大網(wǎng)的工作。
華數(shù)還與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴合作發(fā)展了全國(guó)干線網(wǎng)，目前覆蓋全國(guó)的8個(gè)主要城市，主要的城市都已經(jīng)到達(dá)了18個(gè)200G保護(hù)的骨干城市，浙江省所有地市縣都覆蓋有百G的互相保護(hù)干線網(wǎng)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司在各個(gè)地方建了大量云計(jì)算中心，云計(jì)算最大瓶頸還是網(wǎng)絡(luò)瓶頸，云計(jì)算中心和云計(jì)算中心之間干線的瓶頸，華數(shù)可以提供低成本、高效率、安全可靠的服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。所以華數(shù)非常希望開(kāi)放所有的應(yīng)用平臺(tái)給百度云達(dá)成合作。
演講最后，喬小燕總結(jié)，華數(shù)是一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)，有大量的用戶，有自己的媒體平臺(tái)，有特殊的網(wǎng)絡(luò)，有特殊的干線。“媒體”+“網(wǎng)絡(luò)”的特殊企業(yè)，將在BAT資源極端壟斷環(huán)境下，尋找到特色企業(yè)成長(zhǎng)之路。
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