DVBCN注意到，近期有許多省網(wǎng)公司方面正在推動信用購業(yè)務(wù)的落地。

根據(jù)一些省網(wǎng)新進(jìn)進(jìn)行的相關(guān)業(yè)務(wù)采購，明確提出是為了提升在“業(yè)務(wù)+終端”融合產(chǎn)品的市場競爭力，給用戶更多優(yōu)惠，增強(qiáng)用戶粘性，快速擴(kuò)大用戶規(guī)模，增加用戶在網(wǎng)時長，實現(xiàn)5G業(yè)務(wù)用戶高質(zhì)量發(fā)展，因此需引入第三方金融服務(wù)機(jī)構(gòu)共同推進(jìn)信用分期業(yè)務(wù)。

信用購業(yè)務(wù)實際上對于廣電網(wǎng)絡(luò)公司以及電信、移動、聯(lián)通三家運營商而言都不陌生，像廣電網(wǎng)絡(luò)以往的話主要是涉及與金融機(jī)構(gòu)或服務(wù)商的合作，一般業(yè)務(wù)模式包含有銀行存款擔(dān)保、信用卡分期以及網(wǎng)絡(luò)金融平臺的消費分期等會，另外也包含有個人及政企兩方面的分期。

而電信運營商信用購業(yè)務(wù)最常見的是信用購機(jī)為主，估計廣電網(wǎng)絡(luò)公司們新進(jìn)開啟的也會是信用購機(jī)等模式，主要是以提升廣電5G的用戶在網(wǎng)規(guī)模為主，這樣的形式運營商們在我國已進(jìn)行了許多年了，其特征是與合約套餐捆綁的較緊。

具體可以先行觀摩下友商在售的業(yè)務(wù)：

其官網(wǎng)提示信息中也已明確，凡用戶選擇該運營商的信用購機(jī)，使用配套的卡與套餐，將能享受到手機(jī)價格直降的優(yōu)惠。

具體運營模式操作方面，一般是運營商、支付平臺（主要是支付寶等國家認(rèn)可的線上平臺）、用戶之間形成了協(xié)議，用戶在運營商選擇信用購機(jī)，根據(jù)不同的分期套餐可獲得的直降優(yōu)惠也不同，而用戶的支付款則是與平臺實現(xiàn)的。

用戶屆時能降低相較于裸機(jī)購買的消費成本，用時分期也可緩解一次性支出的壓力，主要是便于用戶對換機(jī)、新機(jī)的購置需求。

工信部在2020年向包括中國廣電在內(nèi)的運營商企業(yè)及相關(guān)單位發(fā)布的《關(guān)于推動5G加快發(fā)展的通知》中就已提到，在培育新型消費模式方面，鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)通過套餐升級優(yōu)惠、信用購機(jī)等舉措，促進(jìn)5G終端消費，加快用戶向5G遷移。同時也支持推廣5G+VR/AR、賽事直播、游戲娛樂、虛擬購物等應(yīng)用，促進(jìn)新型信息消費。

對于運營商而言，信用購機(jī)業(yè)務(wù)因為能抓住購機(jī)用戶的需求心理，加之常常與特定捆綁套餐直接掛鉤，因此能獲得真實的固定客戶群體，且捆綁套餐帶來的也是具有穩(wěn)定ARPU價值用戶。

當(dāng)然了，結(jié)合其他三家運營商近些年的實踐以及輿論情況來看，廣電系在依靠信用購機(jī)等形式開展廣電5G業(yè)務(wù)的時候，更需要演進(jìn)客服體系，一定要做好用戶辦理事前條款雙方明晰，辦理后客服反饋、溝通相關(guān)支撐體系完善，更好的為用戶提升體驗，使得新生的廣電5G獲得更廣泛的優(yōu)良口碑效益。