眾所周知,當前國內(nèi)傳統(tǒng)有線電視業(yè)務仍在遭遇逆增長的困境,而放眼全球的,傳統(tǒng)電視行業(yè)形態(tài)其實也均處于同樣的困局中,本文編譯自RCRWireless News關于歐美區(qū)域有線電視行業(yè)的一篇文章,以供參考。
有線電視行業(yè)仍在面臨新的“掐線運動”,這一次,有線電視公司不僅失去了付費電視客戶,也開始在失去互聯(lián)網(wǎng)客戶。那么,拯救有線電視行業(yè)的下一個策略是什么?
幾年前,有線電視行業(yè)也經(jīng)歷了類似的危機。他們沒能解決這個問題,僅通過建立一些提升粘性的套餐捆綁包來放慢用戶流失速度。而現(xiàn)在,這場危機正在再次重現(xiàn),事實上也正在擴大。
有線電視以往可以通過更低成本的付費電視產(chǎn)品來彌補用戶流失,但問題是這并非是一個長期的解決方案,相反,僅能一定時期內(nèi)減緩危機。
電視運營商也在通過提供有線電視、互聯(lián)網(wǎng)、VoIP電話和移動無線網(wǎng)絡等,將它們組合成新的產(chǎn)品服務,并提供一些折扣??蛻糍徺I的服務越多,折扣就越大,這將能保持用戶群的完整性。
而這個策略也確實奏效了,直到當前階段。
但Xfinity Mobile、Spectrum Mobile、Optimum等運營商需要下一個粘性捆綁包產(chǎn)品,因為用戶流失威脅再次出現(xiàn)了。
這不僅僅是兩家最大的有線電視提供商Comcast Xfinity和Charter Spectrum的問題,這也是整個有線電視行業(yè)的新困境。還有像Altice USA、Cox Communications、Dish Network、DirecTV等這些較弱的電視運營商也面臨傳統(tǒng)電視用戶流失的威脅。
近年來,流媒體服務一直在增長,并從傳統(tǒng)有線電視中奪走了市場份額,并向著YouTubeTV、Hulu、Sling、Filo、FubuTV、Prime Video、Peacock、Paramount、Max、Disney+、Discovery+等服務靠攏。
如何助力打開有線電視新的增長空間?
傳統(tǒng)有線電視行業(yè)因其傳統(tǒng)的付費電視服務正面臨巨大的競爭壓力,其中一個原因是經(jīng)濟環(huán)境的影響。用戶消費欲望并不強力,且有意控制支出成本。
另一個原因則是技術變革,就像我們大大減少了對固定電話的使用一樣,傳統(tǒng)的電話網(wǎng)絡和服務也正在失去市場份額,因其技術已經(jīng)過去二十年了。
那么有線電視問題的下一個解決方案是什么?
為了應對這些威脅,首先原始的粘性捆綁包起作用了,因為其匯集了有線電視、互聯(lián)網(wǎng)、手機移動通信、VoIP電話等多種服務產(chǎn)品,客戶將這些服務捆綁在一起可獲得一些折扣實惠。
這樣便能減緩損失,讓行業(yè)領導者能有時間思考未來的新增長戰(zhàn)略。
近年來,有線電視運營商也遵循了這一趨勢,轉向了寬帶網(wǎng)絡,緊接著是流媒體服務。
雖然這也奏效了一段時間,但它并沒有解決更大的問題,粘性捆綁包和流媒體服務并非是長期解決方案。
今天,有線電視轉向寬帶網(wǎng)絡、流媒體服務以及粘性捆綁包的組合也不再有效。
雖然這在一段時間內(nèi)取得了成功,但它被證明只是延緩了有線電視行業(yè)衰落的一種非長期手段。
有線電視提供商他們可以改變,可以找到新的增長領域,但為什么他們沒能做到呢?
過去,一些行業(yè)及企業(yè)可以通過對新產(chǎn)品和服務的關注,以實現(xiàn)改變并進一步飛躍,但也有些行業(yè)卻并不能找到新出路。
回想下電話業(yè)務,直到20世紀90年代末,Baby Bells一直在依靠銷售本地和長途電話服務,他們也嘗試了有線電視、無線和互聯(lián)網(wǎng)等其他領域,結果喜憂參半。
而如今,Verizon和AT&T這些公司不再以其傳統(tǒng)的電話服務而聞名,相反,他們和T-Mobile成為了無線通訊提供商。此外,他們還為消費者和商業(yè)客戶提供以數(shù)據(jù)網(wǎng)絡等其他服務。
有線電視行業(yè)如果沒有制定出有效的下一個增長戰(zhàn)略,那么他們也就將錯過更多的時機。因為當前,他們面臨風險的不僅僅是其傳統(tǒng)的有線電視業(yè)務,還有他們這些年已取得增長成績的寬帶網(wǎng)絡和流媒體服務等新服務。