中國廣電始終堅持以客戶需求為導向，維護客戶權(quán)益，保障客戶數(shù)據(jù)安全，在工業(yè)和信息化部指導下，推出“二次號碼煥新”便民服務。該服務通過中國信息通信研究院的碼號服務平臺對接互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有效解決“二次號碼”（即回收后重新啟用號碼）客戶面臨的無法注冊使用互聯(lián)網(wǎng)應用的難題。目前，中國廣電已接入微信、抖音、淘寶、美團、支付寶、京東等200余款主流互聯(lián)網(wǎng)應用，廣泛覆蓋社交、支付、出行、生活等多類主流平臺。

“二次號碼”客戶可通過兩種便捷渠道申請服務：

1、登錄中國廣電 APP，在“分類->服務->二次號碼煥新”提交解綁申請。

2、登錄中國廣電營業(yè)廳微信小程序，在“業(yè)務大廳->服務->二次號碼煥新”提交解綁申請。

申請服務后可解除前任機主與互聯(lián)網(wǎng)應用的綁定關(guān)系，清除歷史綁定遺留問題，讓客戶手機號碼煥然一新，輕松開啟全新的數(shù)字生活體驗。（注意：客戶本人自行注冊的互聯(lián)網(wǎng)應用的解綁情況，需自行聯(lián)系對應互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處理，而非使用二次號碼煥新服務。）

中國廣電將持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務理念，切實解決客戶關(guān)心的通信服務難題，不斷提升服務水平，讓客戶的數(shù)字化生活更便捷、更安全、更舒心。