在商品極為豐富、消費(fèi)需求日益多樣化的新零售時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和體驗(yàn)的需求不斷升級(jí)，在購機(jī)渠道選擇上逐步從線上轉(zhuǎn)移到線下，越來越多的90后、00后走進(jìn)門店上手體驗(yàn)真機(jī)，參加線下手機(jī)落地粉絲活動(dòng)，在線下更便捷、更安全地進(jìn)行以舊換新，享受線下零售門店提供的一站式售后服務(wù)……在輕松的氛圍中完成手機(jī)購買。
長期以來，迪信通為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，深耕線下市場，將線上線下進(jìn)行全方位融合，逐步構(gòu)建線上線下結(jié)合全渠道無縫連接的銷售模式。新的零售業(yè)態(tài)使門店更具場景化、數(shù)字化、服務(wù)化，從單一的買賣手機(jī)，變成消費(fèi)者體驗(yàn)購買手機(jī)中的各項(xiàng)功能。
據(jù)賽諾發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告中顯示，品牌、價(jià)格、性能、體驗(yàn)已經(jīng)成為左右消費(fèi)者購機(jī)的主要因素。一個(gè)優(yōu)秀的品牌，配以性能超贊的產(chǎn)品，再輔以極具競爭性的價(jià)格力度，以及完美的售前售后體驗(yàn)，還有誰能抗拒得了這種誘惑?而與各大優(yōu)秀手機(jī)廠商有著深度合作的迪信通，依托其多年的銷售基礎(chǔ)，不管是在產(chǎn)品品質(zhì)上，還是在體驗(yàn)與價(jià)格優(yōu)惠力度上，均有著其他手機(jī)門店不可匹敵的優(yōu)勢，消費(fèi)者可更好的獲得產(chǎn)品實(shí)物體驗(yàn)、專業(yè)導(dǎo)購、支付、配送、維護(hù)等全方位一站式的服務(wù)便利。
同時(shí)，迪信通還為消費(fèi)者提供手機(jī)評(píng)測、以舊換新、免費(fèi)貼膜等貼心服務(wù)。據(jù)了解，有近8成的消費(fèi)者在迪信通購機(jī)后，都會(huì)選擇在迪信通門店為自己的愛機(jī)貼膜;更有近4成的消費(fèi)者會(huì)在迪信通門店進(jìn)行舊機(jī)評(píng)估且同時(shí)選擇在迪信通換得新機(jī)。“購買手機(jī)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”已逐步成為迪信通消費(fèi)者購機(jī)的常態(tài)化套餐，安全感和值得依賴成為消費(fèi)者首選迪信通渠道的主要原因。
如今，年輕的90后、00后正成為手機(jī)銷售的主要群體，他們變得越來越挑剔，不僅要求門店能提供區(qū)別于其他商家的新奇產(chǎn)品，還要求營造更多體驗(yàn)樂趣和參與感，以持續(xù)吸引他們。針對(duì)這一需求變化，迪信通對(duì)旗下門店進(jìn)行了重新裝修與布局，在產(chǎn)品布置上，按音樂、游戲、拍照等功能特性歸類，搭配相關(guān)智能配件做場景化展陳，不僅利于消費(fèi)者第一時(shí)間找到心儀商品，更方便其與店內(nèi)其他消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)，享受極致體驗(yàn)樂趣。
對(duì)于消費(fèi)者而言，單純的以買賣為核心的零售模式正在逐步淡化，更有趣的購物體驗(yàn)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加上更具競爭力的價(jià)格才是消費(fèi)者最為關(guān)心的焦點(diǎn)。迪信通以場景化、數(shù)字化的門店服務(wù)，主動(dòng)挖掘主流消費(fèi)群體對(duì)手機(jī)產(chǎn)品的潛在興趣，巧妙運(yùn)用互動(dòng)體驗(yàn)與貼心服務(wù)作為引流利器，為門店吸引了大量用戶。
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