你可能之前就有所耳聞——今年是虛擬現(xiàn)實（VR）+增強現(xiàn)實（AR）之年，但我們真得認為，在2017年，VR&AR將開始達到井噴并走向大眾市場。2016年發(fā)布的PlayStation VR游戲機為科技巨頭開發(fā)VR游戲市場鋪平了道路。Facebook、Google和Microsoft都劍指大獎。然而，消費者需要理解這些開發(fā)商是如何將各種現(xiàn)實世界的形體融入大眾及專業(yè)世界，然后我們才能看到VR和AR真正融入到大眾市場中。
根據(jù)在2016年于英國展開的研究顯示（預(yù)計與PlayStation VR發(fā)布日同時發(fā)布），超過三分之一的消費者稱，他們認為VR這個概念“非常吸引人”。那么，令大家望而卻步的原因究竟是什么？首要原因是VR頭顯價格（占比73%），其他原因分別為其他硬件設(shè)備價格（占比64%），室外使用VR的安全隱患（占比61%），對VR設(shè)備不能共享體驗感受的顧慮（占比44%）及因使用VR太過醒目而引發(fā)緊張。雖然媒體對VR會引發(fā)暈動病大肆宣揚，但調(diào)差顯示只有33%的玩家表示擔心該問題（比預(yù)計低），且只有26%的調(diào)查者回應(yīng)表示受這些媒體言論影響而感到擔心。所以我們?yōu)槭裁磿欣碛烧J為2017年將是VR走向大眾市場之年？
第一，VR將逐漸適用于越來越多的消費者。除了PlayStation VR，HTC Vive和Oculus Rift都將為消費者提供高級終端游戲體驗。未來越多價格實惠，與手機兼容的VR設(shè)備將走入尋常百姓家，例如Google DayDream和Samsung Gear，這兩款設(shè)備都將很快得到更新和性能提升。隨著值得信賴的大技術(shù)公司品牌注入VR行業(yè)，以及VR用戶體驗的不斷提升，消費需求將不斷增加。
第二，越來越多的制造商將試圖使VR的能力最大化。各地內(nèi)容開發(fā)商將集中增強各種VR體驗，無論是購物旅游，還是學(xué)習(xí)和醫(yī)療。VR從虛無縹緲的宣傳和小眾興趣愛好成為主流的過程中，VR一直聚焦提供超越“現(xiàn)實”的強化體驗至關(guān)重要。對于已經(jīng)適應(yīng)了VR的用戶，VR如何提供更多內(nèi)容來保留用戶將是關(guān)鍵。
下圖為未來一年中消費者有意購買的VR設(shè)備各品牌占比：
（其中PlayStation VR為消費者最渴望的VR設(shè)備。）
從游戲到視頻、教育等領(lǐng)域，VR的各個潛在用途占比：
與所有技術(shù)一樣，消費體驗才是受大眾市場接納的關(guān)鍵之處。各大品牌，企業(yè)和其他組織團體如果想要利用好VR，就得找到消費者的需求點。他們希望VR技術(shù)能易于融入至人們的日常生活去，并能使人們真正受益。
VR只是一個開端。VR將提供能夠發(fā)展VR技術(shù)和融入現(xiàn)實體驗的平臺。
可穿戴，
可穿戴，
汝何以可穿戴？
可穿戴設(shè)備勢將成為下一個巨大的技術(shù)消費市場。然而2017年始，幾大領(lǐng)先可穿戴設(shè)備企業(yè)開始裁員，并且很多科技公司巨頭不是避而趨之，就是退出市場。所以這意味著可穿戴設(shè)備已被過度宣傳，還是在技術(shù)消費市場中表現(xiàn)不佳？以下為我們的見解：
根據(jù)我們2016年在16個國家展開的調(diào)查顯示，三分之一（即33%）的被調(diào)查者稱他們通過在線或移動設(shè)備、健身手環(huán)、夾片或智能手表跟蹤和監(jiān)控自己的健康或健身狀況。在中國，這一比例高達45%，排名第二的國家是美國和巴西，都為29%，排名第三的是德國，占比28%，排名第四的是法國，占比26%。我們得到的銷售數(shù)據(jù)顯示，可穿戴市場正以兩位數(shù)的增長率穩(wěn)步上升。從2016年1月至12月，歐洲市場（被調(diào)查國家為16個）的可穿戴設(shè)備的消費增長45%，且總數(shù)達到1300萬件。
2016年可穿戴設(shè)備在亞洲以大于51%的速度快速增長
（韓國超越了澳大利亞，躋身亞太地區(qū)第三大可穿戴設(shè)備市場，詳見下圖）
所以可穿戴設(shè)備市場并不毫無意義，但是很顯然，這并沒有達到評論者和體驗者最初預(yù)期的設(shè)想?？纱┐髟O(shè)備市場誠然并不能填補其他設(shè)備（如平板電腦和智能手機）因銷售量下降而造成的收入空缺。然而，我們相信可穿戴設(shè)備能有更多的機會在該市場達到數(shù)量和價值的上升。進一步發(fā)展可穿戴設(shè)備市場需要：
健康與健身檢測逐漸成為趨勢。研究表明，消費者對自我健康檢測非常感興趣，無論是鍛煉程度，還是睡眠狀況和卡路里消耗。那些使用健身追蹤器的人們，其中超過一半（55%）表示他們使用健身追蹤器的原因之一是“保持或提升自我身體素質(zhì)和體型”，同時這也是調(diào)查中最熱門的原因。然而使用健身追蹤器的人不局限于健身狂。我們的研究證實了可穿戴設(shè)備的愛好者存在于各個年齡段，并不局限于某個年齡段。因此，我們有理由相信，我們有機會把更多的用戶（包括新用戶或流失的用戶）帶入健身監(jiān)控市場。因為已帶入相關(guān)設(shè)備，所以該市場應(yīng)當更容易被擴大。
健身追蹤的原因：
世界上越來越多的國家都紛紛加入了移動支付的陣營，盡管如此，我們才開始見證移動支付正逐步改變著零售行業(yè)。簡化了的支付流程給顧客帶來了許多不可言喻的便利，例如避免排長隊，集中管理會員獎勵，查詢剩余庫存，預(yù)先訂購，享受定制套餐，以及便于比價。我們大可預(yù)計，移動支付將可阻止顧客流失的趨勢。
自動駕駛真的能開辟出未來嗎？如果你對那些天花亂墜的媒體宣傳深信不疑，那么在你眼中我們的世界將很快進入自動駕駛之紀元。雖然汽車制造商和科技公司正不斷朝這個方向努力，并且自動駕駛技術(shù)在未來必定會影響用戶的日常生活，但我們的世界并不會像一些大品牌公司灌輸?shù)囊粯?，那么快速、那么完全地步入自動駕駛階段。事實上，至少至2025年，我們才能實現(xiàn)自動駕駛的廣泛普及。讀懂未來的關(guān)鍵是怡人地平衡用戶的需求與技術(shù)帶來的結(jié)果。
現(xiàn)在有兩種主流的自動駕駛汽車可供選擇。一種是低速車型，可在專用車道行駛，且適用于大范圍的城市區(qū)域。另一種是生產(chǎn)車型，這種車型更接近消費者對自動駕駛汽車的期望與想象。這種車型正是大多數(shù)主要原始設(shè)備制造商努力的方向，并且該制造商會在每一批車型中加入更多的自動駕駛的特性。因為從手動操控轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣硬倏?，并且增加了更多新的性能，所以這些車型會引領(lǐng)全新自動駕駛體驗。自動駕駛要達到被大眾市場完全接納的目標，需完成四個重點挑戰(zhàn)。
第一，年輕消費者認為自動駕駛的概念非常誘人。更年輕的消費者認為“自動駕駛”這一概念聽起來非常誘人。因為采用了其他新技術(shù)。司機和旅行者將成為該領(lǐng)域的拓荒者。制造商和服務(wù)提供商需要注入熱情，并把這些受眾群體看作其他消費群體的早期使用者和影響者。
第二，自動駕駛汽車的物流配送。盡管許多國家迅速采取行動，建立了道路測試的法律框架，但我們還是允許用戶在不監(jiān)控自動駕駛系統(tǒng)的情況下在公共道路上使用無人駕駛汽車。很多安全、驗證檢驗、保險和可靠性問題依然懸而未決。鑒于這些問題的復(fù)雜性和國際性，期望制造商能迅速解決問題是不現(xiàn)實的。制造商也需要深思熟慮，并相應(yīng)地對新品發(fā)布計劃做出調(diào)整。這個過程將不可避免地增加大批生產(chǎn)的自動駕駛汽車的成本、制造時間和復(fù)雜程度。
第三，安全基礎(chǔ)設(shè)施。專家認為純無人駕駛汽車需要復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施來最大程度地保障駕車安全。用戶也提到安全是購車時最重要的考慮因素，所以對自動駕駛汽車制造商來說，安全也是最重要的。但是如此高成本、耗時長的研發(fā)過程需要符合重大政治意愿，并且這需要時間。
第四，自動駕駛技術(shù)還處于萌發(fā)階段。現(xiàn)階段，例如大雪、大霧和暴雨天氣等惡劣的天氣條件，給自動駕駛汽車造成無法超越的挑戰(zhàn)。一些其他技術(shù)限制也迫使司機可能在特定情況下再次主動掌控汽車。由于目前還出臺明確的協(xié)議，并且商家也明確向用戶保證“司機大可坐下來什么都不管，放輕松就行”，所以在安全技術(shù)方面制造商還有更多工作要做。
5、智能家居
當談及智能家居，最重要的就是“不要局限于氣泡之中”。智能家居的領(lǐng)域是一個沒有充斥著天花亂墜的廣告或宣傳的領(lǐng)域。沒有一個人會錯失對未來家庭憧憬的科幻類型預(yù)測與猜想。在我們確定用戶對智能家居歡呼雀躍的同時，制造商、零售商及科技巨頭需要克服一些阻礙。他們需要清理完這些障礙，才能使用戶真正理解、接受智能家居。
現(xiàn)在，智能家居的切入點為智能電視。銷售額表明：智能電視是家庭智能設(shè)備中最受歡迎的設(shè)備，其2016年在歐洲的銷售量為1738萬臺，相較于2011年的561萬臺增幅不少。在2016年，智能電視在拉丁美洲的銷售量達到648萬臺，而5年前該數(shù)字僅為104萬。同年在中東和非洲的銷售量突破278萬臺，而在2011年僅為348552臺。較于智能電視的銷售量，其他智能家居設(shè)備——家庭自動化與安全設(shè)備、大大小小的屋內(nèi)設(shè)備和通信控制的銷售量還有不少差距。
顯而易見的是，盡管這些這些連接設(shè)備能給住戶帶來潛在利益與好處，但這些連接設(shè)備依然存在還未突破的重大障礙，這也阻礙了它們進軍大眾市場的進程。智能家居進入大眾市場的三大需關(guān)注之處：
第一，切實的用戶體驗是關(guān)鍵?，F(xiàn)今所有用戶要求需要良好的用戶體驗（UX）——我們稱之為“用戶體驗秘密武器”。用戶體驗的核心是簡易，便于使用和最重要和最受期待的無縫體驗。現(xiàn)在，且別說制造商、零售商和智能家居市場的科技參與者，僅僅是智能家居的設(shè)備激增就讓用戶疑惑不已。由此我們相信讓大眾接受智能家居，需要特別依靠跨產(chǎn)業(yè)合作與交流。
第二，商家和用戶需要清楚地交流智能家居的利益。智能家居的商家和用戶需要清楚地交流該領(lǐng)域的利益以及提高用戶生活水平的方法。該方法可以根據(jù)市場的需求不同而不同。例如，當我們調(diào)查人們選擇操控家庭智能設(shè)備的原因時，收到的答復(fù)依年齡段的不同而大不相同。嬰兒潮一代的62%的被調(diào)查者主要考慮“通過降低效用成本來省錢”；X世代（1965年1月至1976年12月期間出生）的被調(diào)查者主要考慮“家庭安全”因素；千禧世代主要考慮的原因是“因為它很酷，且引領(lǐng)潮流”。選擇該原因為重要原因的千禧世代的被調(diào)查者的人數(shù)幾乎是選擇同樣原因的其他年齡段人群數(shù)的2倍。
各年齡段的消費趨勢：
第三，目標用戶群體為千禧世代（特別是Y世代）。千禧世代將引領(lǐng)智能家居的潮流。迄今為止，智能家居的主要用戶是年齡較大的千禧世代（即Y世代）。事實上，現(xiàn)階段36%的家庭監(jiān)控或操控器連接到了智能手機、平板電腦和電腦。千禧世代最關(guān)心的是智能家居能給自己的生活帶來何種利益好處，所以現(xiàn)在制造商和零售商正將他們定位為目標用戶。千禧世代中還存在很大一部分前沿客戶，這也加重了他們對智能家居的重要性，尤其他們是早期的使用者和影響者。其他消費群體也將跟隨著他們的腳步，走向智能家居的新時代。
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