樂視網(wǎng)CEO 梁軍
梁軍首先談到自己近幾年最強烈的三點變化：
第一，智能手機的普及速度太快。
2010年梁軍第一次參加移動互聯(lián)網(wǎng)大會，當時作為嘉賓來討論未來的智能手機到底能夠給生活帶來什么樣的變化。當時大部分人拿的手機還是傳統(tǒng)的功能手機。也就在那一年，小米開始出現(xiàn)。用了四年的時間，中國整個的手機市場完全讓七八億用戶換成了智能手機，游戲行業(yè)在手機圈子里的變現(xiàn)能力，已經(jīng)到了驚人的程度。
僅僅在幾年前，大家對市場還處在迷茫期，對于新的機會無法預知到。幾年過去發(fā)現(xiàn)，市場的發(fā)展比很多專家、從業(yè)人員、學者想的要快的多。這成為一個多年來影響梁軍職業(yè)生涯重要認知的過程。
第二，沒有想到自己居然做起電視機了。
因為電視機行業(yè)是一個傳統(tǒng)的不能再傳統(tǒng)的行業(yè)，九十年代畢業(yè)的大學生，沒人愿意去家電行業(yè)做事。當時梁軍去聯(lián)想至少覺得是電腦公司，感覺還有點未來。但是沒想到，他后來跨到樂視一做電視做了這么多年，而且對電視這個行業(yè)越來越有興趣，他本人也已經(jīng)從硬件管理者變成了對互聯(lián)網(wǎng)服務和內容的管理者。梁軍說，今天所看到的過去大家看不上的行業(yè)，有可能成為重要的或者非常具有風口的行業(yè)。
第三，最近樂視的風波。
樂視這兩個字現(xiàn)在成為了超級IP，排第一的一定是習大大，第二的大部分情況是樂視。梁軍覺得，現(xiàn)在樂視出現(xiàn)的各種各樣的問題，最終是內因起作用，關系到他們的執(zhí)行戰(zhàn)略、團隊文化等等。
樂視雖然遇到了很多的問題，但是產(chǎn)品、服務本身還是經(jīng)得起考驗的，這也是今天樂視在遇到困難的時候，依然有機會能夠翻盤。所以梁軍覺得，過去帶著團隊做了多年運營，打了非常好的基礎，積累了非常多的數(shù)據(jù)和一線實際的體驗，這對想要了解互聯(lián)網(wǎng)電視這個行業(yè)是非常重要的。
電視業(yè)務作為未來的媒體平臺、家庭娛樂平臺產(chǎn)生的巨大的商業(yè)價值。
每年，中國生產(chǎn)將近4.5-5億部的手機，這是巨大的市場。但是很少有人關注，中國的電視保有量也是6.5-7億，每天打開電視以后，如果都是智能電視，都能夠有各種各樣的娛樂，中國第二次產(chǎn)生的GDP可能就不可小看，這個市場穩(wěn)定，而且是一個巨大的未被開發(fā)的市場?，F(xiàn)在大家看起來熱火朝天的互聯(lián)網(wǎng)的應用，梁軍認為，幾年以后再看，只是剛剛開始。所以有大量的值得挖掘的新的東西。
接下來，梁軍主要談到了互聯(lián)網(wǎng)電視的商業(yè)模式和收視行為。
從商業(yè)模式來講，過去賣硬件電視，一手交錢，一手交貨，15%、20%、30%的毛利，出了問題找廠家，就是售后服務。所以說貨物出門，概不負責。如果對這個廠家感覺很不爽，下一次買電視很有可能換別人，廠家也不清楚客戶對這個產(chǎn)品的滿意度是什么樣的。今天互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最大的不同是，它不是經(jīng)營硬件，不是經(jīng)營消費者，消費者是一次消費，經(jīng)營的是用戶，也就是說當買了產(chǎn)品之后，才開始建立起了日常緊密的聯(lián)系。產(chǎn)品好和不好，不是在于買的那一刻所決定的，而是在于買回家以后長期的使用決定對你的產(chǎn)品和服務是否滿意，愿不愿意為這樣的服務付錢。對于廠家來講，就是把一次性的銷售收入，一次性的利潤獲取靠賣硬件變成了賣硬件以后長期的維護這些用戶來收錢。梁軍認為，這個實際上是一個非常重要的問題。
在中國六點多億的保有量的市場，到現(xiàn)在為止號稱智能電視的不到30%，實際上還有大量的電視在家里都是傳統(tǒng)電視，所以需要有相當長的時間，保有量市場。就像人口一樣，為什么現(xiàn)在計劃生育有二胎的政策？就是因為現(xiàn)在新的新生人口降低了，保有量市場如果下降了，是很大的勞動力的問題。電視也一樣，雖然每年的電視銷量有四千五百萬左右，但是保有量市場是一個未來十年都會持續(xù)增長的市場，這對于一個互聯(lián)網(wǎng)公司來講，更多的不是看今年獲得多少用戶，而是看未來能獲得多少潛在用戶和已經(jīng)獲得了過去這么多年來所積累下來的用戶，所以思維上發(fā)生改變以后，才能看到商業(yè)模式上會有新的變化。
性能這件事情對于互聯(lián)網(wǎng)這種高度強調運營的電視機極度重要。
梁軍談到，市場上說樂視配置高、性能高，玩硬件的都是比性價比。但是梁軍講到，如果在安卓的環(huán)境下做了很多年的工程師，應該知道，在基于安卓系統(tǒng)的環(huán)境下做一個智能硬件，用著用著就慢了，一個電視用五年是什么情況？從安卓1.0做到2.0、2.1、2.2、2.3、4.0，一直做到現(xiàn)在，實際上，每一年都說1G內存足夠了現(xiàn)在手機都是6G標配。去年年底梁軍去香港跟Google開2018年的安卓會議，系統(tǒng)已經(jīng)成為了Google的心病。他們也在想辦法解決，盡可能優(yōu)化系統(tǒng)。但是到目前為止，我們所看到的過去安卓系統(tǒng)這么多年的發(fā)展，都是不停地在消耗資源。為什么要配這么高的硬件？電視機起步都是3G內存、4G內存，好的都是在4萬-5萬。性能這件事情對于互聯(lián)網(wǎng)這種高度強調運營的電視機極度重要。
整個行業(yè)要意識到，這跟過去傳統(tǒng)電視機完全思路不一樣，因為電視行業(yè)很多人沒有做過手機或者沒有長期被手機折磨過，沒有體會過性能對于用戶長期使用所帶來的極大的負面。樂視前兩年做的產(chǎn)品，已經(jīng)有兩茬產(chǎn)品由于內存不夠，導致不停地給用戶升級，2G內存都不夠用。因為新上來的廣告主的要求，新的運營模式根本沒有辦法在老的平臺上那樣成長。這個是非常重要的。配置多高，安兔跑分有多牛，都是虛的，最重要的是3-5年可以接受。這是相當不容易的。
為什么？中國電視行業(yè)整個操作系統(tǒng)的基礎架構是以安卓為基礎延伸，不管改成什么樣，基本上對于內存的分配、進程、虛擬等等，沒有根本性的改變，只能做優(yōu)化。當整個桌面上用了各種各樣的Web技術來降低頁面的運營效率、運營損耗。但是實際上性能非常重要。所以在做這個行業(yè)或者說要購買一個電視的時候，一定要想兩年以后這件事情還能不能像兩年前那樣，這是梁軍過去幾年來所得到的非常深刻的教訓，就是高性能這件事情是作為互聯(lián)網(wǎng)電視、一臺智能電視非常重要的。
另外就是收視行為，在中國市場，收視行為已經(jīng)發(fā)生變化。
現(xiàn)在看互聯(lián)網(wǎng)電視人的時常已經(jīng)超過了傳統(tǒng)收視。對樂視來講，現(xiàn)在整個用戶觀看時長，賣出一萬臺超級電視，89%左右的時間都是看以樂視為主的互聯(lián)網(wǎng)視頻，只有11%左右是信號源，信號源不是BOX，是廣電的信號源。
既使在樂視的用戶里，有11%的用戶時間是用來看廣電的信號源，但大家看的11%的信號源看的是什么？前10個頻道，有9個是央視的CCTV，前10個里只有一個頻道衛(wèi)視可以進入到用戶的關注度，就是湖南衛(wèi)視。11%的時間里，前20個廣電信號源的頻道里，有4個衛(wèi)視，囊括了所有德陽市。所以大家可以看到，央視內容的獨特性，影響力是互聯(lián)網(wǎng)電視整個群體不具備的內容差異性。剩下的前20名有4個衛(wèi)視可以進去，就是湖南衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、東方衛(wèi)視，包括山東。僅僅11%里，衛(wèi)視頻道被互聯(lián)網(wǎng)電視用戶關注的又是極少數(shù)，他們在各個衛(wèi)視打廣告，除了主要的衛(wèi)視，其他的用戶根本就不看，視而不見，因為根本不看。用戶行為在這三四年發(fā)生了根本的變化。只不過由于整個電視群體、家庭用戶，大用戶還是傳統(tǒng)電視，導致這個變化沒有被普通廣大家庭的電視消費者非常敏銳地察覺到，不像手機，人人都有手機，每個抽屜有三五個手機，你用完了給老爸、老媽接著用，從老人到小孩都是智能手機，沒有變化，但是傳統(tǒng)電視是有變化的，而且是不可逆的。這對我們來講就是未來新的商業(yè)機會。
過去三十多年來，電視行業(yè)硬件都是殺價，從八零年的長虹隆重到現(xiàn)在瘋了一樣的砸價格，這個行業(yè)最不怕的就是砸價格，問題就在于這個行業(yè)長期以來屬于低的凈利潤，1%、2%，忙活100億最后能掙1-2億，是非常辛苦、高風險的行業(yè)，但是沒辦法，因為有足夠大的市場，導致很多的品牌在里面。
實際上，到今天為止，所有的行業(yè)如果還不能夠看到互聯(lián)網(wǎng)帶來的新的商業(yè)機會，不能在硬件之外找到新的盈利點，梁軍覺得這些硬件企業(yè)早晚有一天會被視頻網(wǎng)站并購掉。
傳統(tǒng)企業(yè)面臨著非常大的壓力，大家可以看到今年一季度海信的年報，看看創(chuàng)維的銷量，實際上壓力是非常大的。你要看他的收入，互聯(lián)網(wǎng)收入的來源更小，大家都面臨轉型，不是只是這兩家，都要面臨著整個轉型基于互聯(lián)網(wǎng)重新定義怎么做電視這個生意。
要想真正解決公司長期盈利性的生意，最重要的是硬件生意，硬件生意里要看到新的互聯(lián)網(wǎng)的生意，這就是為什么要講軟黃金，透過這張屏或者這張屏面前的家庭老人、小孩、家庭主婦、家庭的中堅力量，他們所帶來的新的商業(yè)機會就是今天所要討論的，從大屏互聯(lián)網(wǎng)里所要挖掘的真正的價值。
針對如何運營電視業(yè)務，梁軍進行了闡釋。
由于電視的特殊性，用戶群體非常穩(wěn)定。因此精細化、智能化的分眾運營非常重要。精準廣告是通過不同的互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)進行匹配而設定的，樂視網(wǎng)可以了解到電視用戶的具體住所，知道用戶畫像的具體樣式。樂視電視的內容與系統(tǒng)的開放性決定了用戶是否消費該電視機。
智能化在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)滲透，只是并不引人注意。今日頭條的成功在于它利用智能推薦打敗了其他的UGC或視頻客戶端以及新聞客戶端。樂視的桌面從去年3月份開始，除了首頁的幾張圖片，剩下的全部由機器自動推薦。根據(jù)歷史畫像、歷史訪問結果，系統(tǒng)內部根據(jù)用戶畫像自動抓取數(shù)據(jù)，揣測用戶喜好進行推薦。
一方面是分眾自動化推薦。樂視能夠精準地針對不同的用戶在不同的時間推送內容，因此點擊率非常高。這就是精準實時觸發(fā)廣告，自動化出發(fā)、自動化運營。利用人工智能技術結合用戶精細化的分解，才能夠在電視市場上獲得足夠大的商業(yè)機會。
另一方面則是場景。樂視整個系統(tǒng)將用戶分為七大類，2000多個標簽，成千上萬組的用戶數(shù)據(jù)。樂視擁有實時系統(tǒng)，結合數(shù)據(jù)可以定義用戶標簽。這是精準用戶的分眾運營模式。
梁軍介紹，樂視計劃打造家庭游戲廳、家庭劇院。25%-30%的兒童用戶會使用電視語音，兒童是家庭非常重要的人群。因此，兒童用戶每天的開機用戶接近100萬。
樂視從去年1月開始運營電視購物，2016年盈利1億，今年可以達到4億。電視購物已經(jīng)超越了過去時代，因此這個市場非常重要。樂視在整個后臺系統(tǒng)進行了大量的技術工作，開放了諸多內容。
梁軍指出，收視率是全量收視率，是所有消費者的投票結果，而不是抽樣的投票結果。收視率是所有電視臺購買電視劇最重要的參考依據(jù)，當整個行業(yè)的錢以這個指標決定生死、決定投資成敗時，那么中國人的聰明全用在了關注收視率上。因此全量數(shù)據(jù)非常精準，更不容易被整個行業(yè)由于利益趨勢被操縱。
由于互聯(lián)網(wǎng)充斥著不真實的數(shù)據(jù)，導致廣告主需要監(jiān)控數(shù)據(jù)，抽樣驗證數(shù)據(jù)。樂視在1月讓第三方監(jiān)控真實的開機廣告數(shù)據(jù)，在這種情況下，當廣告主投放廣告時，會產(chǎn)生很大的影響。因此，所有的數(shù)據(jù)必須是內部開放，所有的曲線必須內部運營。真實、透明、準確的數(shù)據(jù)對這個行業(yè)非常珍貴，如果互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)失守了電視這個陣地，互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)將沒有引領機會，致使大量買版權、大量虧錢。
梁軍認為廣電監(jiān)管效果很好。一是外國品牌無法進入；二是打擊盜版行為。
電視行業(yè)經(jīng)過兩年的運營，可以同時賣會員與廣告。電視廣告不是緊密地圍繞著內容，開機廣告占廣告收視的一半。
現(xiàn)在銷售不錯的是屏保廣告。然后是關機廣告。另外是輪播廣告。廣告增長非常快，不可以回看，但如果付費就可以。
但是電視行業(yè)發(fā)展緩慢。每年4500萬新的智能電視，10年以后只能覆蓋80%，也許20年的時間才能讓整個用戶經(jīng)過一兩輪的洗禮真正認識到這個行業(yè)。用戶運營商給予這個行業(yè)機會建立與家庭用戶之間緊密的合作關系，梁軍認為家庭互聯(lián)網(wǎng)市場絕對是足夠大的。
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