2017MVNO/VAS國(guó)際虛擬運(yùn)營(yíng)大會(huì)暨中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在北京圓滿落幕。此次大會(huì)旨在深度探討虛商、漫游、物聯(lián)網(wǎng)、增值業(yè)務(wù)等方面的發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，為這些行業(yè)指引新的方向。
一、虛商發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)
現(xiàn)狀：虛商發(fā)展節(jié)節(jié)攀高 問(wèn)題卻層出不窮
正如工信部信息通信發(fā)展司副司長(zhǎng)陳立東所言，我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)展了3年有余，臨近4年。其移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)達(dá)到5千萬(wàn)，占全國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，其中有11家企業(yè)用戶數(shù)超過(guò)了百萬(wàn)，例如蝸牛移動(dòng)用戶已超千萬(wàn)。
在看到可觀的發(fā)展未來(lái)同時(shí)，也需察覺(jué)到發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題。這些問(wèn)題集中體現(xiàn)在轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新模式重復(fù)競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)值增長(zhǎng)有限，可持續(xù)發(fā)展能力不足，發(fā)展情況良莠不齊，業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶活躍度呈現(xiàn)兩極分化。個(gè)別轉(zhuǎn)售企業(yè)僅注重快速發(fā)展用戶，對(duì)代理點(diǎn)管理不嚴(yán)，用戶實(shí)名制違規(guī)率較高。有的轉(zhuǎn)售企業(yè)則出現(xiàn)了短期經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題和用戶服務(wù)問(wèn)題。
趨勢(shì)：虛商發(fā)展規(guī)范化 在創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)盈利
1. 正式商用牌照即將發(fā)放。在會(huì)議中，中國(guó)通信協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗建華透露，因?yàn)樽罱鼑?guó)家總書(shū)記和總理在兩次講話中都強(qiáng)調(diào)，要大力催生新的產(chǎn)業(yè)和新的業(yè)態(tài)，所以協(xié)會(huì)內(nèi)部人士相信國(guó)務(wù)院將正式通過(guò)正式商用牌照的申報(bào)，虛商的未來(lái)將更加規(guī)范化。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行并不斷完善實(shí)名制。隨著未規(guī)范實(shí)名制而帶來(lái)的問(wèn)題不斷升級(jí)，并且監(jiān)管部門將大力整頓實(shí)名制問(wèn)題，各家虛商也應(yīng)堅(jiān)持不懈地落實(shí)以實(shí)名制為主的有關(guān)法律法規(guī)，做到依法運(yùn)作、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重品牌建設(shè)。
3. 業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)盈利。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入成熟期，大眾市場(chǎng)趨于飽和。無(wú)論是基礎(chǔ)電信企業(yè)還是移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問(wèn)題。正如陳立東所提倡的轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)創(chuàng)新，多家企業(yè)運(yùn)營(yíng)商紛紛調(diào)整自己的發(fā)展方向和內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，如海航通信和阿里通信，都在創(chuàng)新中找到了適合自己的盈利發(fā)展之路。
針對(duì)實(shí)名制，思維限制等虛商發(fā)展問(wèn)題，各家虛商企業(yè)大可參考陳立東對(duì)虛商未來(lái)發(fā)展的建議。
1.堅(jiān)持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力
創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路。希望轉(zhuǎn)售企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)等國(guó)家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，找準(zhǔn)定位，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。在繁榮市場(chǎng)、服務(wù)民生、提高社會(huì)信息化服務(wù)水平等方面發(fā)揮更大的作用。
2.開(kāi)拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面
希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實(shí)把對(duì)方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)主動(dòng)對(duì)批發(fā)價(jià)格做出調(diào)整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境。轉(zhuǎn)售企業(yè)也要主動(dòng)與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強(qiáng)溝通和交流，在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)上緊密合作，將移動(dòng)應(yīng)用這塊蛋糕做大。
3.規(guī)范經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)用戶權(quán)益保障的主體責(zé)任。
移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也要更大。對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，落實(shí)好電話用戶實(shí)名制，用戶預(yù)收資金專款專用等監(jiān)管要求，避免盲目追求指標(biāo)增長(zhǎng)和企業(yè)短期利益而損害用戶權(quán)益。
二、漫游業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
現(xiàn)狀：雖國(guó)際漫游欺詐不斷，但國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛
電信領(lǐng)域中的高額欺詐每天都層出不窮，并且電信領(lǐng)域的欺詐形式不斷更新，其隱秘性和復(fù)雜性也使得風(fēng)險(xiǎn)防控難度系數(shù)不斷升級(jí)。ARCH市場(chǎng)總監(jiān)高梅就在會(huì)議上舉例說(shuō)明了，僅一年全球欺詐損失估算金額就高達(dá)381億美元，占全球電信運(yùn)營(yíng)商總收入的1.69%，而很多漫游收入也僅占電信運(yùn)營(yíng)收入2—3%。這意味著如果風(fēng)險(xiǎn)防范不到位，很多企業(yè)在漫游業(yè)務(wù)上幾乎取得不了任何收益。
雖漫游存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，但國(guó)內(nèi)國(guó)際漫游的發(fā)展趨勢(shì)非常迅猛。有數(shù)據(jù)表明，中國(guó)出境游16年突破1.2億，2017年預(yù)計(jì)突破1.4億，背后的原因其一是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中國(guó)老百姓的消費(fèi)能力的不斷提升，其二是中國(guó)與世界各國(guó)政治、文化不斷交互和融合，并帶來(lái)了商務(wù)人士市場(chǎng)的發(fā)展。
趨勢(shì)：建立用戶信用體系，回歸商業(yè)本質(zhì)
1. 建立用戶信用體系，減少漫游高價(jià)與詐騙?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)構(gòu)建一套用戶信用評(píng)級(jí)體系，并定期更新動(dòng)態(tài)。同時(shí)也需提高用戶信用評(píng)級(jí)結(jié)果的精準(zhǔn)性，并運(yùn)用在高額欺詐風(fēng)險(xiǎn)防治的工作中，這樣能夠讓風(fēng)險(xiǎn)防治更快速、更有效。這套方案的運(yùn)用就需要對(duì)于不同層級(jí)的用戶可以采取不同的處理措施。
2. 推行新型漫游服務(wù)，降低漫游價(jià)格。針對(duì)不斷出現(xiàn)的天價(jià)漫游費(fèi)事件，中興視通和UROS都給出了解決方案。UROS推出eSim卡。這種卡的優(yōu)勢(shì)在于簡(jiǎn)單易用、方便透明，使得用戶不必再擔(dān)心天價(jià)的漫游費(fèi)，UROS亞太區(qū)總經(jīng)理段孝江表示這對(duì)于用戶和運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是一件好事。中興視通則推出了國(guó)際通信全球通信卡，希望用戶在海外漫游像在國(guó)內(nèi)一樣。這張卡結(jié)合COOL流量的APP，用戶通過(guò)這個(gè)APP到了每一個(gè)國(guó)家，就能夠下單訂購(gòu)當(dāng)?shù)氐牧髁俊?/span>
3. 回歸商業(yè)本質(zhì)，為持久戰(zhàn)提供團(tuán)隊(duì)和財(cái)務(wù)支持。對(duì)于虛商來(lái)說(shuō)，所有在進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)的時(shí)候，第一步看的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。Sprint運(yùn)營(yíng)商關(guān)系事務(wù)總監(jiān)宣揚(yáng)提到，國(guó)際漫游市場(chǎng)變化莫測(cè)，千萬(wàn)不要相信其他運(yùn)營(yíng)商的只言片語(yǔ)，所有的方式都回歸到了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，或者是商業(yè)的本質(zhì)，即客戶對(duì)整體解決方案的需求。
三、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
信通院張雪麗在此次虛商大會(huì)上就國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)分析了其發(fā)展時(shí)間表：2008年以前，國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)主要還是在傳感RFID領(lǐng)域的應(yīng)用和探索；2008—2012年期間出臺(tái)了感知中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十二五發(fā)展規(guī)劃；2013—2015年，國(guó)務(wù)院7號(hào)文提出了推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)。后續(xù)還將印發(fā)10個(gè)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，從各個(gè)層面推進(jìn)了物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。隨著時(shí)代的更新，物聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。2017、2018年是第一個(gè)技術(shù)變革的活躍期，主要還是智能化和網(wǎng)聯(lián)化，2020和2021年會(huì)產(chǎn)生新的應(yīng)用，也是為了推進(jìn)車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，形成幾個(gè)示范區(qū)。2018—2022年期間，像5G的發(fā)展，以及部分自動(dòng)駕駛的實(shí)現(xiàn)，汽車聯(lián)網(wǎng)普及率會(huì)提高，業(yè)務(wù)會(huì)逐漸豐富。到2022年之后，高級(jí)和完全自動(dòng)駕駛就有可能實(shí)現(xiàn)。
物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在用戶看來(lái)是一個(gè)連接人與萬(wàn)物的互聯(lián)應(yīng)用，但是從企業(yè)的角度出發(fā)考慮其中的價(jià)值鏈問(wèn)題，他預(yù)測(cè)從被連接的萬(wàn)物到網(wǎng)絡(luò)、到連接管理、再到應(yīng)用平臺(tái)，2020年時(shí)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.1萬(wàn)億美元左右。從網(wǎng)絡(luò)和通信運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)最后要支撐垂直行業(yè)的應(yīng)用，以及支撐智慧家庭，以愛(ài)立信為例，從SIM卡模式、模組、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)管理入手，利用軟件驅(qū)動(dòng)連接設(shè)備，使設(shè)備與應(yīng)用相結(jié)合來(lái)搭建平臺(tái)。
四、增值業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)
近幾年信息通信市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，截止到今年6月底，全國(guó)持有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的43310家，今年上半年新增6679家，同比增長(zhǎng)18.2%。
但運(yùn)營(yíng)商在增值業(yè)務(wù)的發(fā)展中面臨著諸多困難，例如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、主營(yíng)業(yè)務(wù)派生出來(lái)的新的增值業(yè)務(wù)以及發(fā)展過(guò)程中遇到的不均衡、不平衡和與其他企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)造成的困難。
對(duì)此，增值專業(yè)委員應(yīng)做到相應(yīng)的監(jiān)管工作。中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)趙中新表示，增值專業(yè)委員會(huì)應(yīng)利用增值業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)揮作用，做好政府的支撐、政府政策的宣貫、數(shù)據(jù)梳理，強(qiáng)化增值業(yè)務(wù)政策監(jiān)管，做好防范風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)自律、維護(hù)權(quán)益，從而更好保證增值業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)受到同一管控。趙中新稱目前增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商的分析、發(fā)展態(tài)勢(shì)、走向、政策研究都沒(méi)有統(tǒng)一的部門來(lái)進(jìn)行，而且他認(rèn)為每年的增值業(yè)務(wù)發(fā)展報(bào)告，可行性、操作性、前瞻性還需要認(rèn)真探索，并希望增值業(yè)務(wù)在每年白皮書(shū)的發(fā)布上，能給增值業(yè)務(wù)企業(yè)帶來(lái)啟示，帶來(lái)指引。
增值業(yè)務(wù)應(yīng)朝個(gè)性化、多元化方向發(fā)展。趙中新認(rèn)為當(dāng)前不管是固化的增值還是移動(dòng)的增值，依然大有空間，而這種發(fā)展空間需要利用增值業(yè)務(wù)的個(gè)性化、多元化、融合性，包括捆綁性業(yè)務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。他也希望企業(yè)抓住機(jī)遇、有效發(fā)展，做到經(jīng)濟(jì)共享。
微信掃一掃
