英國廣播公司（BBC）近期透露了其正在進(jìn)行一項(xiàng)研究，研究計(jì)劃包括VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)市場規(guī)模、現(xiàn)有的“媒體需求”研究以及縱向人種志研究（對人類特定社會的描述性研究）。BBC招募了英國各地對VR感興趣但幾乎未體驗(yàn)過該技術(shù)的青少年和成年人，并為每個人提供了使用三個月中檔移動VR頭盔的機(jī)會。
在開始的幾周內(nèi)，這些參與者每天都要求使用VR頭盔，尋求VR體驗(yàn)，嘗試優(yōu)質(zhì)的推薦內(nèi)容。參與者還加入了一個在線社區(qū)來談?wù)撈涫褂媒?jīng)驗(yàn)。
BBC在頭兩個星期拜訪了這些參與者，并在第八周、第十四周采訪了參與者，這兩個時間點(diǎn)分別是項(xiàng)目進(jìn)行到一半和項(xiàng)目結(jié)束的時間點(diǎn)。
高級市場經(jīng)理TimeFiennes發(fā)表了以下博文，揭示了調(diào)查結(jié)果：
我們的參與者在實(shí)際嘗試VR之前是怎么看待這項(xiàng)技術(shù)的？
體驗(yàn)過移動VR設(shè)備入門級產(chǎn)品的參與者將會感到乏味，其余的參與者則認(rèn)為VR是未來式技術(shù)，這表示VR技術(shù)是一項(xiàng)閃光技術(shù)，但其復(fù)雜性并非完全確定。毫無疑問的是，許多人將VR技術(shù)與游戲相關(guān)聯(lián)。少數(shù)人擔(dān)心他們的VR體驗(yàn)將會含有惡搞內(nèi)容（這些人在之前聽過惡心的VR體驗(yàn)故事），或者說他們并不想在親人朋友面前出糗。
總之，VR新人并不確定他們期望VR能帶來什么以及他們想要的體驗(yàn)類型是什么。但這些體驗(yàn)者都表現(xiàn)得很興奮，他們并未對首次VR體驗(yàn)感到失望。
這些參與者對于他們的首次VR體驗(yàn)有何反應(yīng)？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)參與者對VR設(shè)備都如癡如醉。就VR技術(shù)體驗(yàn)質(zhì)量以及沉浸程度而言，參與者的體驗(yàn)感遠(yuǎn)超預(yù)期。
然而，這本身就是一個細(xì)微的營銷挑戰(zhàn)。VR行業(yè)很難具體描述出VR體驗(yàn)究竟如何。鑒于可決定VR體驗(yàn)性質(zhì)及質(zhì)量的技術(shù)種類多種多樣，在這種情況下，為受眾設(shè)定適當(dāng)?shù)钠谕讲⑹蛊洳粫械椒ξ妒羌值膯栴}。
參與者對什么內(nèi)容感興趣？
一般來說，參與者喜歡血脈噴張的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，比如驚悚劇情、云霄飛車以及其他具備新奇感的極端體驗(yàn)。
觀眾未曾體驗(yàn)過的各種情節(jié)正是開發(fā)人員正在努力發(fā)掘的部分（稍后將詳細(xì)介紹）。
我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們?yōu)閰⑴c者提供比較特殊的內(nèi)容時，VR的吸引力遠(yuǎn)超過小說和極端體驗(yàn)，觀眾對此有深刻體會。
VR體驗(yàn)對參與者產(chǎn)生了什么影響？
參與者熱愛VR的原因是：
（1）站在別人的角度上去更好的認(rèn)識這個世界（例如，體驗(yàn)失明是什么感覺——《失明筆記》）。
（2）體驗(yàn)日常中不常見的事物（例如，跳傘運(yùn)動，盡管人們會迅速淡化這些新奇體驗(yàn)并且也不會經(jīng)常記起）。
（3）有效地學(xué)習(xí)（例如變成微觀體進(jìn)入身體學(xué)習(xí)解剖學(xué)——《TheBodyVR》）。
（4）消除心煩意亂，將注意聚焦于類似放松等活動。
最后一種類型的體驗(yàn)結(jié)果出乎意料。該調(diào)查的參與者經(jīng)常使用VR設(shè)備在虛擬的影院中觀看傳統(tǒng)的二維寬屏內(nèi)容，也就是說，在房子大小的屏幕上觀看傳統(tǒng)內(nèi)容。包括長篇內(nèi)容，內(nèi)容源包括從點(diǎn)播視頻供應(yīng)商提供的內(nèi)容到Y(jié)ouTube上的音樂視頻內(nèi)容。
我們從更廣泛的媒體行為研究中了解到，觀眾在觀看長片視頻時會傾向于尋找最佳屏幕，然而，鑒于目前設(shè)備分辨率方面存在挑戰(zhàn)，虛擬大屏幕能否可以被稱作最佳屏幕還是未知的，這取決于目前設(shè)備的分辨率能否做到。
我們新出現(xiàn)的命題是，VR頭盔帶給參與者一個完全沉浸于內(nèi)容而不分心的難得機(jī)會。智能手機(jī)興起并經(jīng)常被置于體側(cè)，使得觀眾完全沉浸于某種活動都成為了一種挑戰(zhàn)。Facebook公司最近的一項(xiàng)“眼球跟蹤研究”發(fā)現(xiàn)，94％的美國消費(fèi)者在看電視時都手持智能手機(jī)。VR頭盔能有效阻止多種媒介對觀眾的干擾。
內(nèi)容方面的其他特點(diǎn)是什么？
從行業(yè)的角度來看，我們?nèi)匀辉诟鶕?jù)VR的呈現(xiàn)特點(diǎn)來研究VR故事的講述方式。
通過花時間與真實(shí)的人交談，了解他們的經(jīng)歷，我們能夠提出一些關(guān)鍵的見解，比如什么內(nèi)容可以使觀眾感到興奮以及其中的原因。
（1）首先，將觀眾帶入旅途很重要。沒有故事和目標(biāo)的體驗(yàn)往往是無趣的，伴有講故事和明確目標(biāo)的體驗(yàn)往往更行之有效。
（2）其次，充分利用VR的獨(dú)特可能性。觀看視角在此尤其重要，例如《TheBodyVR》縮小到細(xì)胞大小的水平。存在感和實(shí)體化也是很重要的，觀眾必須感受到“沉浸其中”。比如，“太陽馬戲團(tuán)”之所以可以引起體驗(yàn)共鳴，就是因?yàn)檠輪T與觀眾有著大量的眼神交流。
（3）第三，認(rèn)識到認(rèn)知過載的風(fēng)險(xiǎn)：在沉浸于故事之前，觀眾需要時間處理和理解身邊究竟發(fā)生了什么。何時何地吸引觀眾的注意力也是至關(guān)重要的。
具備這些細(xì)節(jié)的VR體驗(yàn)可以讓觀眾為之瘋狂，并為觀眾提供真正的情感參與體驗(yàn)。
存在的挑戰(zhàn)：
回顧整個調(diào)查過程可以發(fā)現(xiàn)。使用VR設(shè)備后，觀眾興奮不已，盡管該技術(shù)的前景不明朗；觀眾喜歡使其腎上腺素激增的體驗(yàn)，但是新奇感褪去的速度也很快；注重觀眾體驗(yàn)、內(nèi)容描述清晰是至關(guān)重要的；有可能在VR領(lǐng)域做出影響世界的事業(yè)，并為人類的媒體事業(yè)增添價(jià)值。
然而，當(dāng)將VR真正呈現(xiàn)出來時，我們已經(jīng)意識到四項(xiàng)挑戰(zhàn)，它們包括：VR的應(yīng)用場景、硬件設(shè)施、內(nèi)容發(fā)掘與當(dāng)前用戶體驗(yàn)不佳、耐用性。
在VR技術(shù)廣泛應(yīng)用之前，顯然還有一系列的行為障礙需要克服：
（1）安全與保證——有些觀眾擔(dān)心身旁會發(fā)生意想不到的事情。
（2）社會規(guī)范——一些觀眾會因在朋友面前出糗而焦慮，或者對于外表、頭發(fā)及裝束感到難為情。
（3）身體空間——觀眾的身體位置經(jīng)常是不正確的，比如一整天坐在沙發(fā)上或躺在床上，這對于需要轉(zhuǎn)身及觀察身后的體驗(yàn)是無益的。
（4）頭盔便捷性——頭盔需要方便可用。
許多人的家中都存在多種潛在的娛樂干擾點(diǎn)，然而，VR頭盔應(yīng)當(dāng)放置于最容易看到、接觸到、便于適用的位置。如果頭盔被放置于架子上、櫥柜里或床下，人們不會想到它。
（5）社會互動——對于許多觀眾來說，這種獨(dú)立的體驗(yàn)和個性是令人厭惡的，他們更傾向于與他人在數(shù)字化世界或物理空間上有聯(lián)系的體驗(yàn)。
這強(qiáng)調(diào)了VR如何融入現(xiàn)實(shí)生活問題的重要性。為了克服這個問題，VR行業(yè)工作者需要在吸引觀眾的場景和設(shè)置方面給予觀眾無縫連接的體驗(yàn)。
硬件設(shè)施
如果你決定嘗試一些VR設(shè)備并使用了VR頭盔，且處于一種安全的社會情境和地理環(huán)境中，那么你應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：
（1）通常，頭盔屏幕或手機(jī)屏幕（用于插入手機(jī)的頭盔）會變臟，如果不去清潔，圖像模糊使得VR體驗(yàn)質(zhì)量將大打折扣。
（2）手機(jī)需要及時充電，因?yàn)槿藗兺ǔ谝惶斓姆艑W(xué)后或者工作結(jié)束后使用VR頭盔，而此時手機(jī)通常電量不高。
消費(fèi)者必須去找尋樂趣
（1）如果一段時間不使用VR頭盔，你可能會忘記如何使用（許多參與者都認(rèn)為用戶界面在任何情況下都是棘手的問題）。
（2）通常，在各種VR環(huán)境之間導(dǎo)航的方式因應(yīng)用而異，而這增加了使用難度。
（3）內(nèi)容呈現(xiàn)方式也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參與者自己去尋求內(nèi)容源時，他們的尋找范圍通常限于幾個主要的應(yīng)用程序，并且通常不會找尋到很多高質(zhì)量內(nèi)容。他們的探索行動通常局限于噱頭充足、腎上腺素集中和游戲?qū)蚍矫娴捏w驗(yàn)，這導(dǎo)致新奇因素蕩然無存。
觀眾需要接納他們通常不會去自主嘗試的VR內(nèi)容。值得信賴的品牌推出的智能內(nèi)容策劃可以把不同的使用場合、不同的觀眾需求以及擴(kuò)大觀眾的VR體驗(yàn)?zāi)康牡纫蛩乜紤]在內(nèi)，他們還有不小的內(nèi)容創(chuàng)作空間。
參與者已經(jīng)找到了VR的樂趣，但是體驗(yàn)結(jié)束后仍存在一些問題
（1）許多頭盔在使用三十分鐘后出現(xiàn)過熱現(xiàn)象。
（2）現(xiàn)有的Wi-Fi質(zhì)量參差不齊，會導(dǎo)致內(nèi)容分辨率差和下載速度緩慢等問題。
內(nèi)容本身問題
VR行業(yè)明顯還處于學(xué)習(xí)上升階段，依然存在次佳體驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)充斥市場，可能使觀眾產(chǎn)生放棄VR的想法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分當(dāng)前可用的內(nèi)容與電視內(nèi)容相比，并未給觀眾帶來額外的體驗(yàn)價(jià)值。
一條典型的評論是：如果VR內(nèi)容跟電視屏幕上的內(nèi)容一樣容易理解，那為什么要努力沉浸其中去觀看呢？
在某種有意義的場合，內(nèi)容源必須是一種特殊的體驗(yàn)，并且只可以通過VR技術(shù)體現(xiàn)而不可借助其他媒介形式。
對未來的一些想法
家庭式VR娛樂極具潛力。未來，頭盔設(shè)備價(jià)格將會下降，內(nèi)容源也會越來越多。一些內(nèi)容將會產(chǎn)生巨大的影響，這些對于創(chuàng)作者、公共服務(wù)以及觀眾來說都大有益處。
我們把觀眾放在首位考慮VR的前景時，已經(jīng)意識到我們急需解決釋放VR潛力的那些問題。為了使VR技術(shù)成功應(yīng)用，它需要簡單、直觀和一致性的界面，我們需要為觀眾提供數(shù)字信息的更好的選擇機(jī)制和內(nèi)容發(fā)現(xiàn)機(jī)制，并為觀眾提供更有意義的高質(zhì)量內(nèi)容。
當(dāng)遇到問題時，觀眾并不關(guān)心硬件、軟件、內(nèi)容源或其中哪些部分出現(xiàn)了問題。觀眾只要求高質(zhì)量體驗(yàn)，并且在實(shí)現(xiàn)不了的時候會產(chǎn)生沮喪情緒。
這例證了那些十四周結(jié)束（歸還硬件設(shè)備）時受訪參與者的回應(yīng)，當(dāng)我們問到：“現(xiàn)在想要購買一套VR頭盔嗎”？受訪者回應(yīng)說，在當(dāng)前的內(nèi)容和硬件條件下，他們不會考慮購買，但在未來或許會考慮。
你們中的很多人會認(rèn)為VR也有自己的炒作曲線，它具備新技術(shù)的典型曲線。畢竟，并非所有的新技術(shù)都會成為主流技術(shù)，例如3D電視。
當(dāng)考慮到VR家庭娛樂時，如果我們不解決這些挑戰(zhàn)，我們很可能陷入另一個幻滅的低谷。
對于VR行業(yè)來說，有一個明顯的挑戰(zhàn)擺在眼前。硬件、平臺和內(nèi)容創(chuàng)作者需要了解技術(shù)的局限性，還需要了解與VR進(jìn)行交互的真實(shí)世界環(huán)境。這聽起來很簡單，但在支離破碎的VR場景中，觀眾會產(chǎn)生各種各樣的體驗(yàn)，而這能否自動整合起來仍是未知的。
所以我們認(rèn)為這項(xiàng)工作還存在兩個呼吁點(diǎn)。
首先，我們需要簡化。我們需要目前分散的硬件和軟件體驗(yàn)之間的一致性，這將為所有觀眾帶來無阻力的用戶體驗(yàn)。一致性和開放標(biāo)準(zhǔn)還將為內(nèi)容創(chuàng)作者提供更大的確定性，從而創(chuàng)作出更廣泛的內(nèi)容，而不是將體驗(yàn)受限于一套昂貴的封閉設(shè)備。
此外，我們要將受眾而非技術(shù)作為我們思考的核心。這將使我們更好地了解觀眾的看法、需求、使用場合以及如何最佳策展。反過來，這將促使我們能夠創(chuàng)作更貼近真實(shí)現(xiàn)實(shí)的、相關(guān)性強(qiáng)、有影響力和值得記憶的內(nèi)容。
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