摘要：蘇州廣電總臺(tái)旗下的“看蘇州”APP實(shí)現(xiàn)了用戶近百萬(wàn)，活躍度近30%這一顯著成果，同時(shí)作為總臺(tái)轉(zhuǎn)型發(fā)展象征的新大樓全面運(yùn)行即將一周年。而在蘇州廣電總臺(tái)媒體融合過(guò)程中，中科大洋從平臺(tái)支撐到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)做了許多默默無(wú)聞但非常有效的工作；并且，兩者的戰(zhàn)略創(chuàng)新合作關(guān)系也值得借鑒。
蘇州廣電媒體融合迎來(lái)兩大利好
蘇州廣電總臺(tái)近來(lái)在媒體融合發(fā)展方面迎來(lái)兩大喜事。一是蘇州廣電旗下的“看蘇州”APP實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)用戶規(guī)模，活躍用戶占比高達(dá)28%的業(yè)績(jī)；二是歷經(jīng)六年建設(shè)的蘇州廣播電視臺(tái)總臺(tái)新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場(chǎng)全面運(yùn)行即將一周年。
在當(dāng)前全媒體和大視頻格局下，城市臺(tái)成為受競(jìng)爭(zhēng)沖擊最大的電視媒體機(jī)構(gòu)；因此，其媒體融合發(fā)展舉措和成果也受到高度的關(guān)注。而蘇州廣電上述兩件大事，在城市臺(tái)媒體融合探索中則非常具有代表性，對(duì)蘇州廣電而言或極具象征意義。筆者認(rèn)為，前者印證其新媒體取得規(guī)模化發(fā)展的階段性成果，后者則是蘇州廣電面向融媒體發(fā)展在軟硬件以及機(jī)制流程方面進(jìn)行重大革新的象征性舉措。
“看蘇州”百萬(wàn)用戶背后的資源整合及產(chǎn)業(yè)協(xié)同
據(jù)中廣互聯(lián)獲悉，為了進(jìn)一步鞏固主流輿論陣地，在差異化、分眾化傳播新格局中牢牢掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，蘇州廣電總臺(tái)近年來(lái)在媒體融合規(guī)劃方面，非常鮮明地確立移動(dòng)優(yōu)先戰(zhàn)略，力圖構(gòu)建以“看蘇州”為核心的融媒矩陣。其目標(biāo)是通過(guò)“看蘇州”等融媒體新聞產(chǎn)品不斷整合服務(wù)資源，充分發(fā)揮蘇州廣電服務(wù)市民的公信力優(yōu)勢(shì)，全方位滿足市民的多樣化需求，成為區(qū)域內(nèi)市民綜合信息服務(wù)主要提供商。這其中，為推進(jìn)媒體融合的“內(nèi)容+服務(wù)”建設(shè)，總臺(tái)在資源整合與優(yōu)化方面做出了很多努力，如推動(dòng)名記者、名編輯、名主持人在“看蘇州”開辦原創(chuàng)欄目，直播欄目；各部門與“看蘇州”等各平臺(tái)合作，生產(chǎn)一批有影響力的移動(dòng)視音頻產(chǎn)品等。這些資源整合工作確保“看蘇州”內(nèi)容豐富、接地氣，并有大量具備深度內(nèi)容的互動(dòng)專題，吸引了大量本地用戶。當(dāng)然，在新媒體環(huán)境下，“看蘇州”也不乏新穎的在線直播與用戶互動(dòng)應(yīng)用。例如，在上個(gè)月底的《剛剛發(fā)榜》中，在“一周廣電新媒體直播策劃綜合排行”中，“看蘇州-超媽學(xué)院”直播專題榮登第二。該專題一方面對(duì)育兒專家及全職媽媽共同分享的育兒故事進(jìn)行直播，同時(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈點(diǎn)贊的方式抽獎(jiǎng)互動(dòng)，體現(xiàn)了良好的互動(dòng)性并有助于內(nèi)容分發(fā)傳播。
圖為：“看蘇州-超媽學(xué)院”專題在“剛剛發(fā)榜”周直播策劃排名第二
“看蘇州”這個(gè)APP正是中科大洋旗下（控股）的南京厚建軟件公司精心打造的。此前，在2016年底，也就是“看蘇州”推出后半年時(shí)間內(nèi)，“看蘇州”用戶已超過(guò)50萬(wàn)，躍升為當(dāng)?shù)貍鞑ベY訊速度最快、最權(quán)威的新聞客戶端。而經(jīng)過(guò)大約半年左右時(shí)間，“看蘇州”用戶數(shù)又實(shí)現(xiàn)了百萬(wàn)級(jí)這一關(guān)鍵目標(biāo)，維持了非常好的良性發(fā)展步伐。這其中，中科大洋旗下的南京厚建作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的媒體技術(shù)服務(wù)商兼運(yùn)營(yíng)商，發(fā)揮了重大作用。
非常值得注意的是，在獲得中科大洋大力支持后，南京厚建加快從“技術(shù)系統(tǒng)”服務(wù)轉(zhuǎn)型為“系統(tǒng)+運(yùn)營(yíng)”并行服務(wù)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模從幾十人擴(kuò)展到數(shù)百人，特別是在新媒體領(lǐng)域，和眾多媒體機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，快速提升了運(yùn)營(yíng)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。具體到“看蘇州”APP上，此前蘇州廣電總工程師郭昌雄表示：以往廣播電視和新媒體相比較最大的劣勢(shì)是在于沒有反向通道，而南京厚建打造的“看蘇州”APP使其彌補(bǔ)了反向通道缺陷，為電視節(jié)目制作加入互動(dòng)新元素提供了有力保障；此外，該APP也為蘇州廣電打造了一個(gè)全新的在線直播渠道和平臺(tái)，目前蘇州廣電的在線新聞直播也在這個(gè)APP平臺(tái)上來(lái)實(shí)現(xiàn)。
融合媒體生產(chǎn)支撐“中央廚房”
當(dāng)然，媒體融合這一復(fù)雜工作不僅限于“看蘇州”APP的工作。作為全國(guó)城市級(jí)電視臺(tái)中第一家實(shí)現(xiàn)了全臺(tái)高清化制作播出的電視臺(tái)，蘇州廣電在過(guò)去幾年里通過(guò)軟硬件以及機(jī)制流程等方面的革新，積極踐行媒體融合路徑。作為這些革新與探索工作的重要標(biāo)志，蘇州廣電總臺(tái)新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場(chǎng)即將圓滿運(yùn)行一周年，這意味著蘇州廣電的媒體融合正向深層次拓展。
圖為：蘇州廣電總臺(tái)新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場(chǎng)
此前，蘇州廣電首先在體制上成立了新媒體中心（負(fù)責(zé)網(wǎng)站、無(wú)線蘇州APP、看蘇州APP等）和全媒體新聞中心（負(fù)責(zé)微信、微博運(yùn)營(yíng)等），這兩個(gè)中心的建立為全臺(tái)融合平臺(tái)的運(yùn)行和新媒體方面的發(fā)力提供了抓手，然后在措施上建立了全媒體融合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了向中央廚房式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化。由中科大洋與蘇州廣電共同設(shè)計(jì)、并由中科大洋負(fù)責(zé)開發(fā)承建的全媒體融合平臺(tái)突出資源聚合、內(nèi)容共享、生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理三方面的功能定位，主要包括統(tǒng)一的用戶集成桌面、全媒體線索服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)偵測(cè)系統(tǒng)、傳播效果評(píng)估系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)分析和智能推薦系統(tǒng)、總編調(diào)度中心系統(tǒng)、協(xié)同生產(chǎn)系統(tǒng)、CRE融合資源平臺(tái)、全媒體稿件編輯系統(tǒng)、記者筆記本電腦工具集、全媒體記者助手APP等。
據(jù)獲悉，蘇州廣電全媒體融合平臺(tái)從2015年開始進(jìn)行需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)、招投標(biāo)工作到實(shí)施測(cè)試至今，目前已基本完成驗(yàn)收工作，目前廣電的全媒體新聞中心、“看蘇州”融媒部等部門逐步入駐該平臺(tái)。接下來(lái)，蘇州廣電全媒體新聞中心內(nèi)容平臺(tái)將進(jìn)一步向其他媒體開放，打通大屏小屏互聯(lián)，進(jìn)一步推動(dòng)資源整合和融合互通?？偟膩?lái)看，中科大洋全媒體融合平臺(tái)已經(jīng)成為蘇州廣電媒體融合發(fā)展的核心支撐平臺(tái)之一。
創(chuàng)新認(rèn)同促成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
中科大洋和蘇州廣電總臺(tái)是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而雙方之所以在融合媒體合作方面達(dá)成戰(zhàn)略伙伴，一方面是蘇州廣電在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上的創(chuàng)新能力和敢想敢做的執(zhí)行力；另一方面則是中科大洋面對(duì)新形勢(shì)積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，并且是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。中科大洋執(zhí)行總裁李江此前坦言：“業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該是第一位的”，在業(yè)務(wù)思路還沒有捋清、業(yè)務(wù)模式還沒架構(gòu)好的時(shí)候先搞技術(shù)創(chuàng)新，往往會(huì)表現(xiàn)出過(guò)度投入；這對(duì)于電視臺(tái)發(fā)展而言未必有利。具體而言，蘇州廣電在新聞指揮調(diào)度、融合內(nèi)容生產(chǎn)、全媒體資源平臺(tái)建設(shè)以及無(wú)線蘇州APP、看蘇州APP等新媒體客戶端運(yùn)營(yíng)等方面都很多創(chuàng)新型思考和想法，這反過(guò)來(lái)促進(jìn)了中科大洋一系列產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。
或許，這種基于強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，對(duì)于廣電行業(yè)的其他電視臺(tái)可以提供了很好的參照。在“互聯(lián)網(wǎng)+”及大視頻浪潮中，產(chǎn)業(yè)核心機(jī)構(gòu)只有達(dá)成緊密的生態(tài)創(chuàng)新協(xié)作，才能完成偉大的革新！
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