看上去很美好的東西，有時候可能并不真的那么美，智慧家庭，就是其中之一。盡管十多年前，智能家居的概念就已經(jīng)存在，不溫不火的炒了十多年，隨著5G、NB-IoT、家庭智能組網(wǎng)、智能音箱、人工智能等技術的發(fā)展，再次推動了智慧家庭概念進入高潮，但近期，號稱“資本家工具”的全球商業(yè)雜志《福布斯》發(fā)表評論，誰來拯救破碎的智慧家庭市場？評論中針對目前智慧家庭的市場進行了客觀的評價，對其存在的四大瓶頸進行了闡述，文章中不乏對智慧家庭市場的肯定與認可，承認智慧家庭是一個藍海市場，但同時，也詳細說明了，為什么在全球市場環(huán)境中，智慧家庭始終沒有推動起來的原因，甚至導致智慧家庭市場支離破碎的原因，國內(nèi)外市場也幾乎完全一致。以下是福布斯評論的原文編譯。

互聯(lián)網(wǎng)的確是一個奇跡，通過互聯(lián)網(wǎng)，甚至能讓任何設備隨時隨地的與其他設備保持互通，或者更確切地應該稱之為，物聯(lián)網(wǎng)。“物聯(lián)網(wǎng)”的出現(xiàn)讓原先基于PC端和手機端發(fā)展起來的家庭互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代向場景化的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，而最為典型的就是包含大量家庭用戶的家庭互聯(lián)網(wǎng)場景。福布斯評論表示，如今的智慧家庭市場顯得搖擺不定，封閉的技術與環(huán)境正在將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分割成一個個圍墻花園，而不是一個互聯(lián)網(wǎng)所應該具備的開放互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。

整個全球的市場與國內(nèi)市場可能出奇的類似，嚴格地說，目前智慧家庭準確的翻譯應該是“Connected Home”——“連接家庭”，而“Connected Home”曾經(jīng)的稱呼就是“Smart Home”，即智慧家庭。智慧家庭原先面向的市場，是有一定消費能力的富裕消費者，由一些專有的平臺掌控的利基市場。而在過去的幾年里，這個市場迅速被物聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展所取代。IoT讓來源于不同制造商和平臺的設備互相適配，并協(xié)同工作。由于“連接家庭設備”的低成本，取代了整合的智慧家庭解決方案，讓整個智慧家庭開創(chuàng)了新的大眾市場范圍，大大降低了用戶的成本。讓智慧家庭的產(chǎn)品進入各家大門。

行業(yè)中的新晉競爭者，為了追求家庭內(nèi)利潤豐厚的市場，不斷帶來更多家庭連接設備，無論是智能燈泡、智能體重儀、智能恒溫器、智能冰箱、智能寵物盤、智能面包機，甚至智能榨汁機等等，隨著能夠消費得起的IoT設備興起，全球2016年物聯(lián)網(wǎng)設備市場份額156億美元，在2020年將達到430億美元。大量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如蘋果、亞馬遜、谷歌、LG和三星以及大量的初創(chuàng)公司，看到了全新的客廳經(jīng)濟的大眾消費市場，一邊爭搶著市場中的利潤蛋糕，一邊爭奪盡可能多的消費者數(shù)據(jù)。

顯然，如今消費者期待的智慧家庭時代并沒有如期而至。盡管他們大多聯(lián)網(wǎng)，但很多設備依然無法互通，這和制造商有關，很多智能設備的功能比較單一，彼此之間的合作又由于競爭對手的關系，而變得沒什么實現(xiàn)的動力。

智慧家庭的互操作性，不單純只是將烤面包機在做好的時候?qū)艚o照亮，缺乏互操作性的結(jié)果，可能直接影響到設備商會停止給你的設備提供云服務，到最后消費者很有可能會留下一個幾乎不可用的，昂貴的，但缺乏智能支持的設備。到最后，消費者要面臨的，可能是沒有任何其他公司能夠接手，支持存量設備，同時，消費者也沒有足夠的追索權，目前在全球市場，有相當多的案例證明了這個過程，比如，Aether Cone流媒體音樂、Revolv家庭自動化中心以及Vuezone無線攝像頭等等。

要解決這個問題，一個比較理想的方案是建立開放的，全球認可，采用的互操作標準，技術領域正在制定相關的路線圖，以確保物聯(lián)網(wǎng)設備之間能夠?qū)崿F(xiàn)互操作，目前來看，家庭連接主要基于兩個標準聯(lián)盟，一個是AIISeen聯(lián)盟和開放連接基金（OCF）。

一個令人鼓舞的消息是，在整個智慧家庭市場中，參與玩家們目前似乎正在尋求彼此之間的進一步合作，微軟和高通——兩家AllSeen聯(lián)盟的核心企業(yè)，同時宣布其將加入OCF，也就是說，他們將進一步與OCF的聯(lián)盟企業(yè)進行合作。所以，樂觀的情形是，聯(lián)盟的推動正在為未來智慧家庭市場的一些變化帶來轉(zhuǎn)機。

除了開放的標準，目前也有很多工作，正在將生態(tài)專有標準統(tǒng)一到某一公司的平臺之上，由于Amazon Alexa Smart Home，蘋果Homekit，谷歌Brillo以及Weave以及三星ARTIK在智慧家庭領域取得的成績，其成果也獲得了足夠多的關注。

客觀來看，目前智慧家庭的市場仍處于初級階段，很難決定開放標準或者專有標準會最終勝出。但有一件事是可以肯定的，所有公司都在爭奪其市場地位，把控市場的入口，詢問消費者哪些連接家庭的產(chǎn)品是積極想要嘗試的，以及其背后存在的標準體系。

除了一個大瓶頸是互操作性之外，智慧家庭產(chǎn)品依然面臨很多困局，最主要的就是放在與互操作性在同一層面的隱私問題。許多智慧家庭的公司正處于創(chuàng)業(yè)階段，可能是市場還不成熟，所以幾乎很少有公司會真正擔心信息安全的問題。隨著不斷出現(xiàn)的新進入者以及缺乏公認的安全標準，其結(jié)果就是如同洪流般涌現(xiàn)的令人擔憂的安全隱患，舉幾個案例，連接芭比娃娃可能被控監(jiān)視或騷擾兒童，安防攝像頭可能會與間諜芯片整合在一起，智能連接電視可能會造成語音的竊聽，甚至很快，這些有缺陷的產(chǎn)品都可以放到一整個頁面上進行展示。

隨之而來的市場機遇出現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)的安全解決方案中，例如，在一組對IT物聯(lián)網(wǎng)安全專家的調(diào)查報告中提到，有37%的被訪者認為IT安全最大的威脅者是家庭娛樂系統(tǒng)，而剩下的34%是醫(yī)療保健及健康監(jiān)管。一個知名的安全專家特意指出，物聯(lián)網(wǎng)的安全威脅就意味著物理安全的威脅。而這部分，安全隱患所導致的市場問題，其實也并不是空穴來風，美國寬帶家庭的一項調(diào)查顯示，47%的用戶會覺得他們的個人資料會受到安全連接設備的威脅，甚至在好萊塢，各種安全隱患泄露、機器人攻擊公寓的題材還被拍攝成了電影。

所以，如果你只是一個希望自己生活更簡單一點的消費者，你怎么確保你買來的連接設備是安全的，平臺不會利用或者泄露你的個人數(shù)據(jù)？答案當然是不能，大部分消費者不會成為安全方面的專家，自然無法避免隱私成為一個問題。而一個具有參考價值的解決方案，是建立一整套通過安全測試以及認證的產(chǎn)品，無處不在的UL目前已經(jīng)在推動這一項進度。

如果能夠解決互操作性與安全性上的問題，那么接下來的挑戰(zhàn)就建立在實際運行這些設備上，可能消費者正在預期著一個新的市場，但一些設備制造商對于產(chǎn)品的預期卻總無法滿足消費者的體驗。如果連CNET的編輯在評測的時候，都認為智慧家庭設備存在一定的使用問題，那么消費者就更是如此，甚至很多智能設備光是將智能設備連上WiFi，就足以讓消費者頭疼。此類體驗的難度，甚至讓評論認為，Nest大量的恒溫器，在被客戶安裝之前就被召回翻新了。

同時對于智慧家庭的摸索，許多消費者對于廠家之間，不僅僅是互操作性帶來的困局，甚至在APP上，許多消費者就指控其連接的設備與APP之間存在明顯的差距，甚至可以這么說，大多數(shù)產(chǎn)品的利潤就是被沮喪的消費者所吃掉的。

 通過評分，顯示用戶在硬件設備與APP之間存在的體驗鴻溝

 飛利浦的燈泡被人們所認可，但那個APP實在不敢恭維

到這里可以做一個簡短的總結(jié)，讓我們再看看與數(shù)字家庭設備的消費問題。如果有人去當?shù)氐碾娮由痰?，挑選一些連接的家居產(chǎn)品，他們可能面對什么？很少或幾乎沒有互操作性，對安全和隱私的博弈，普遍較差的用戶體驗。

所有的這些問題，經(jīng)過該領域的許多專家建議，消費者購買的連接設備需要通過第三方審核。而一些獨特類型的公司，正在利用Connected Home的機會尋找自身的市場及位置，是的，就是通信類運營商，如AT&T和Comcast。這些公司與消費者建立了明顯的計費關系，安裝了家庭網(wǎng)絡與網(wǎng)關設備，有能力升級處理連接的設備，能夠直接入戶安裝，并具備支持的車輛和技術人員，有消費習慣能夠在客戶家中安裝和支持設備。為了避免高成本支撐，電信運營商會鼓勵賣連接設備的產(chǎn)品已全面審核安全性和用戶體驗。然而，這些對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，就意味著回到“圍墻花園”。

電信運營商，可以很容易地使用智慧家庭設備開展出租業(yè)務，通過客戶捆綁寬帶等基礎業(yè)務開展商業(yè)模式，這個目前已經(jīng)成為美國一個比較成熟的業(yè)務。針對隱私倡導者這個問題，一個關注的方法是，電信運營商能夠補貼他們在用戶家庭中采集數(shù)據(jù)時的費用，用補貼費用換取連接設備和收集的數(shù)據(jù)。在美國，AT&T已經(jīng)在寬帶連接上做這個嘗試，如果消費者想退出，AT&T就會要求客戶支付更多的費用，目前此舉已經(jīng)引起了聯(lián)邦通信委員會的注意。當然，電信運營商已意識到這一市場機遇，一直在積極地利用它。例如，在2016年6月，康卡斯特獲得連接的家公司iControl的很大一部分。

于是，這帶來了絕大的諷刺，在許多方面，互聯(lián)網(wǎng)的成功在于其分散性和開放性，意思是不依賴于任何單一的電信公司（事實上，多年來，電信運營商一直抱怨變成“啞管道”）。而現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)卻已經(jīng)形成了一系列的連接家庭產(chǎn)品，至少在不久的將來，會是一種類似于“圍墻花園”的解決方案，而相反，那些電信運營商卻可能會更多的采用開放的標準，彼此之間都會采用自身的方式，整合家庭互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，以提高自己在整個行業(yè)中的地位和影響力。

GFIC—2017智慧家庭峰會