據(jù)美國(guó)科技博客VentureBeat報(bào)道，谷歌的聊天機(jī)器人分析平臺(tái)Chatbase在I / O大會(huì)上安靜地登場(chǎng)后，該公司宣布現(xiàn)在向所有人開(kāi)放。
這個(gè)名為Chatbase的平臺(tái)主要是幫助開(kāi)發(fā)人員更好地分析和優(yōu)化他們的機(jī)器人，這樣他們可以提高轉(zhuǎn)換率和準(zhǔn)確性，并避免讓用戶覺(jué)得機(jī)器人是無(wú)用的。
任何人都可以免費(fèi)使用谷歌的Chatbase，類似于Google Analytics，它可以在任何平臺(tái)上運(yùn)行，包括Facebook Messenger，Kik，Slack，Viber和Skype。但是它不僅僅是信息服務(wù)，隨著谷歌助理，亞馬遜Alexa，三星Bixby和蘋果Siri 等語(yǔ)音助理的興起，理解分析將變得非常重要。
作為谷歌Area 120內(nèi)部孵化器的產(chǎn)品，Chatbase目前擁有“數(shù)百家”公司，包括Ticketmaster，HBO和Viber。據(jù)一位發(fā)言人表示：“我們通過(guò)優(yōu)化查詢和高退出率，將熱門貼紙機(jī)器人的查詢量提高了35％。Chatbase非常有幫助...他不是梳理日志，我們可以依靠其機(jī)器學(xué)習(xí)功能來(lái)幫助確定所需優(yōu)化的優(yōu)先順序。” Chatbase的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人Ofer Ronen告訴VentureBeat說(shuō)，自從該平臺(tái)早期發(fā)布以來(lái)，谷歌了解到“構(gòu)建和分析僵尸程序可能是一個(gè)挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@些工具相對(duì)比較新，而且還在成熟。與一些比較好理解的網(wǎng)站和應(yīng)用程序不同，機(jī)器人在實(shí)踐開(kāi)發(fā)方面仍然還在努力。”
他繼續(xù)說(shuō)：“使機(jī)器人具有挑戰(zhàn)性的是他們開(kāi)放的原因：用戶希望機(jī)器人處理包含他們?nèi)魏嗡x的措辭請(qǐng)求。這是Chatbase特別關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)揭露機(jī)器人達(dá)到此前不能高效率響應(yīng)的請(qǐng)求。”
谷歌并不是機(jī)器人分析領(lǐng)域的唯一一家，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括Dashbot，Botanalytics，BotMetrics，Manner等。但谷歌的優(yōu)勢(shì)之一在于Google Analytics，它是移動(dòng)和網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員的頂級(jí)分析工具之一。Ronen補(bǔ)充說(shuō)，除了可以跟蹤大量事物之外，Chatbot的機(jī)器學(xué)習(xí)功能還可以在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮作用，聚集“類似有問(wèn)題的用戶消息。他說(shuō)，舉例來(lái)說(shuō)，就是尋找和解決“錯(cuò)失”，或者是開(kāi)發(fā)者最初不期望的行動(dòng)替代措施。
“讓谷歌的一些機(jī)器學(xué)習(xí)功能為我們的用戶工作是一個(gè)顯而易見(jiàn)的區(qū)別，同時(shí)我們的用戶也會(huì)感到很興奮。”
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