網(wǎng)易云安全人工智能鑒黃，為直播、視頻行業(yè)減負

色情作為人類最基本欲望的體現(xiàn)之一，一直伴隨著人類社會的發(fā)展而以不同形式展現(xiàn)著?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來也給色情的表現(xiàn)形式帶來了巨大的機會，加上視頻、直播等業(yè)務和數(shù)據(jù)的爆發(fā)式增長，龐大的數(shù)據(jù)量導致人工審核早已難以為繼，這就需要更快更有效的機器自動審核解決方案，以解放人力。

網(wǎng)易云緊跟人工智能的技術熱潮，最早開始研發(fā)機器學習的鑒黃系統(tǒng)，并且取得了顯著成果。近些年來，基于深度學習的神經(jīng)網(wǎng)絡模型在各種圖像識別的比賽中獲得了突破性的進展，網(wǎng)易云安全團隊（易盾）選用了CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡）、GoogLeNet、ResNet（殘差網(wǎng)絡）三種深度網(wǎng)絡模型結構作為研究的基礎。“我們通過這些模型可以更加高效地把圖片數(shù)據(jù)轉變成了可以運算的數(shù)學模型，經(jīng)過不斷迭代和算法凋參，我們在驗證圖集上已經(jīng)達到了99.9以上的準確率”，網(wǎng)易云安全CTO朱浩齊說。

據(jù)介紹，網(wǎng)易云安全（易盾）已經(jīng)面向企業(yè)市場，每天會為中國的互聯(lián)網(wǎng)過濾1億條左右的有害信息。除了智能鑒黃，網(wǎng)易云安全（易盾）同時開放有廣告過濾、暴恐識別、謠言檢測等內(nèi)容安全服務，驗證碼、營銷反作弊、應用加固等業(yè)務安全服務，以及DDoS 防護、SSL 證書管理等網(wǎng)絡安全服務。

網(wǎng)易云全智能云客服，為客戶節(jié)約30%的人力成本

在新零售、公共服務等領域的服務咨詢場景下，80%的咨詢問題為簡單重復的場景問題，因此多數(shù)企業(yè)希望通過智能客服來解決枯燥重復性問題，進而提高效率。

網(wǎng)易云全智能云客服（七魚）采用的是第四代人工智能客服系統(tǒng)，不同于前三代的是，第四代人工智能機器人在對話方面不再受到關鍵詞模糊、語順的影響。第四代人工智能客服機器人基于深度學習模型，可以從大量的數(shù)據(jù)中去學習、訓練，打破人工配置的規(guī)則，擁有更好的自主學習能力和語義理解能力，甚至包括處理更加口語化的問法。

據(jù)網(wǎng)易云全智能云客服官方資料顯示，國內(nèi)母嬰領域領先的內(nèi)容自媒體電商年糕媽媽接入網(wǎng)易全智能云客服服務后，節(jié)省了約30%的人力。

網(wǎng)易云全智能云客服資深行業(yè)架構師吳佰斌還以航班查詢、汽車4S服務點查詢等幾個場景為例，解釋了客服領域機器人在垂直業(yè)務場景下的應用。他表示：“這幾個智能服務場景，采用了網(wǎng)易七魚智能機器人的重要模塊‘一觸即達（Ease-Touch）’，這里面包括服務先知、邏輯識別、服務直達等功能，是客服機器人在深度智能化下的場景應用，幫助用戶在簡單交互中直接解決問題”。“一觸即達”根植于網(wǎng)易人工智能平臺，其智能應用范疇從服務領域延伸至電商、教育等多個行業(yè)，并將進一步延展，逐步形成一套完整的數(shù)據(jù)化運營體系。

網(wǎng)易有料個性化智能推薦，讓信息流有趣有料

移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息碎片化嚴重，用戶容易被互聯(lián)網(wǎng)中雜亂的信息分散精力，這對想要依靠內(nèi)容吸引流量的企業(yè)而言非常不利。目前業(yè)界針對這一問題普遍的解決辦法是利用大數(shù)據(jù)個性化內(nèi)容推薦來解決“眾口難調(diào)”的難題，從而達到吸引用戶留存的目的。

據(jù)網(wǎng)易有料負責人介紹，網(wǎng)易有料是在網(wǎng)易大數(shù)據(jù)的基礎上，以智能推薦為核心，提供內(nèi)容和變現(xiàn)手段的信息流產(chǎn)品，其本質(zhì)上是內(nèi)容的推薦系統(tǒng)。網(wǎng)易有料通過技術手段追蹤用戶的行為，分析數(shù)據(jù)建立用戶畫像，根據(jù)用戶的興趣愛好，推薦用戶感興趣的內(nèi)容。之后通過進一步記錄用戶的行為數(shù)據(jù)不斷修正用戶畫像。當用戶畫像越來越完善，系統(tǒng)推薦給用戶的信息流越來越接近用戶的興趣點，以達到提升產(chǎn)品日活的目標。

在個性化推薦的信息流中，能打動用戶的內(nèi)容是不可或缺的部分。“網(wǎng)易云推出該產(chǎn)品除了技術優(yōu)勢，在內(nèi)容生產(chǎn)方面也具有豐富的經(jīng)驗。網(wǎng)易天生具有原生內(nèi)容基因，具備生產(chǎn)、分發(fā)高質(zhì)量內(nèi)容的能力”，網(wǎng)易有料產(chǎn)品負責人表示。

另據(jù)了解，作為網(wǎng)易旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌，網(wǎng)易云自推出以來發(fā)展迅速，客戶已經(jīng)覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)。網(wǎng)易在業(yè)界首次提出“場景化云服務”和“專屬云”的發(fā)展戰(zhàn)略，推出了通信與視頻、全智能云客服（七魚）、云計算基礎服務（蜂巢）、云安全（易盾）等一系列場景化云服務，和大數(shù)據(jù)管理與應用開發(fā)平臺（網(wǎng)易猛犸）、企業(yè)級大數(shù)據(jù)可視化分析平臺（網(wǎng)易有數(shù)）等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。其中“網(wǎng)易云專屬云”因為在安全、功能、成本、彈性、運維方面全面優(yōu)于私有云，在安全、性能、成本方面則優(yōu)于公有云，為企業(yè)帶來了各方面的平衡，被業(yè)界認為是目前最適合中大型企業(yè)應用場景的云計算形態(tài)。