近日，華數(shù)與福建廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)合作的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品之一——“掌上營(yíng)銷”系統(tǒng)泉州試點(diǎn)推廣會(huì)在泉州順利召開(kāi)。即日起，“掌上營(yíng)銷”系統(tǒng)將在泉州12市縣區(qū)正式投入使用。
推廣會(huì)以“掌上營(yíng)銷助力網(wǎng)格”的微電影的形式，生動(dòng)展示了網(wǎng)格經(jīng)理的一天工作。掌上營(yíng)銷系統(tǒng)工具提升了網(wǎng)格經(jīng)理的工作效率，促進(jìn)了營(yíng)銷發(fā)展，加強(qiáng)了用戶維系和體驗(yàn)感知。泉州分公司在11月1日上線試運(yùn)營(yíng)，總結(jié)優(yōu)化后，計(jì)劃向泉州各縣市推廣。
“掌上營(yíng)銷”系統(tǒng)給網(wǎng)格經(jīng)理提供了六種便利：1、客戶信息查詢；2、網(wǎng)格發(fā)展數(shù)據(jù)；3、客戶營(yíng)銷維系（套餐到期、欠費(fèi)停機(jī)預(yù)警）；4、一站式在線辦理；5、重點(diǎn)用戶關(guān)注；6、日常信息公告。
大數(shù)據(jù)已經(jīng)延伸到眾多行業(yè)，針對(duì)眼下廣電行業(yè)基礎(chǔ)用戶流失的困局，精準(zhǔn)營(yíng)銷將作為廣電運(yùn)營(yíng)的新模式，利用大數(shù)據(jù)提供精細(xì)化的可能。正是有了網(wǎng)格化的契機(jī)，大數(shù)據(jù)的用戶畫像告訴網(wǎng)格經(jīng)理一些有價(jià)值的參考，提供營(yíng)銷機(jī)會(huì)，營(yíng)銷啟發(fā)。未來(lái)我們將把更多精力投入到用戶的偏好上，與用戶交朋友。
除了掌上營(yíng)銷，掌上經(jīng)分、魔術(shù)水晶球，大屏可視化已開(kāi)始部署，即將在福建全省推廣。
福建廣電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：如何在競(jìng)爭(zhēng)中求得發(fā)展，留住用戶，留住根基，精細(xì)化服務(wù)，精細(xì)化營(yíng)銷是必經(jīng)之路。而要在這條必經(jīng)之路上獨(dú)辟蹊徑，需要的則是敢于吃螃蟹的勇氣，掌上營(yíng)銷系統(tǒng)便是一次創(chuàng)新，我們希望這個(gè)系統(tǒng)可以使得網(wǎng)格管理更精細(xì)、信息獲取更便捷、發(fā)展數(shù)據(jù)更有效、維系工作更見(jiàn)效、業(yè)務(wù)辦理更省心。
華數(shù)已有多年大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，基于3000萬(wàn)數(shù)字電視用戶+8000萬(wàn)激活互聯(lián)網(wǎng)電視用戶。有足夠大的基數(shù)，足夠豐富的樣本，也已經(jīng)有了領(lǐng)先的、體系化的產(chǎn)品，除了本次在福建廣電網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)落地的掌上營(yíng)銷之外，還有經(jīng)分魔鏡、收視羅盤、客戶晴雨表、阿拉丁推薦、魔術(shù)水晶球等產(chǎn)品。通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，華數(shù)已經(jīng)在應(yīng)對(duì)用戶流失、拉動(dòng)ARPU值、提升點(diǎn)播活躍度等多個(gè)維度產(chǎn)生許多直接、間接的效益。
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