這是為什么呢？首先，電信運(yùn)營商正持續(xù)為IT系統(tǒng)和流程尋找敏捷、可擴(kuò)展和低成本的選擇。這與基于服務(wù)的交付模式（如托管服務(wù)和SaaS）是非常契合的。

 

第二個原因是自動化，兩個獨(dú)立但聯(lián)系緊密的力量正推動市場向同一方向發(fā)展。一方面電信運(yùn)營商正在尋求通過自動化降低成本和復(fù)雜性。另一方面，隨著專業(yè)服務(wù)市場的成熟，供應(yīng)商也試圖自動化其自有服務(wù)交付流程和體系架構(gòu)，從而提高利潤率。

 

自動化的實施正成為電信運(yùn)營商越來越重要的一件事，AT&T和沃達(dá)豐等大型電信運(yùn)營商在這方面處于領(lǐng)先地位。Ovum最近發(fā)布的“2017/18年度ICT企業(yè)高層調(diào)查”結(jié)果顯示，電信運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)自動化的興趣不斷增加，33%的電信運(yùn)營商將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營自動化視作未來一年的重中之重，這是得分最高的IT項目領(lǐng)域之一。

 

SDN和NFV架構(gòu)的部署將能夠?qū)崿F(xiàn)更快的服務(wù)創(chuàng)建、激活和供應(yīng)流程，但是只有通過增強(qiáng)的自動化功能（如API、分析和AI）的支持才能實現(xiàn)。同時，電信運(yùn)營商需要改造現(xiàn)有的OSS系統(tǒng)，以便在日益混合的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中支持自動化。支持自動化服務(wù)交付和編排需要的改變包括：使用支持實時分析功能的性能和故障管理系統(tǒng)；更智能的、更好的與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成的服務(wù)保障平臺；支持動態(tài)虛擬環(huán)境的集中式數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)庫存。

 

由于所有這些原因，OSS域?qū)⒊蔀殡娦胚\(yùn)營商投資的一個目標(biāo)，因為OSS系統(tǒng)的任何變化都是復(fù)雜且耗時的，因此會越來越多地出現(xiàn)向供應(yīng)商服務(wù)合作伙伴尋求OSS系統(tǒng)管理的協(xié)助的現(xiàn)象。管理服務(wù)將成為活動的一大焦點(diǎn)，在很大程度上受到支持網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化需求的驅(qū)動。

 

Ovum電信運(yùn)營和IT實踐領(lǐng)導(dǎo)Kris Szaniawskiv表示，越來越多的電信運(yùn)營商將轉(zhuǎn)向基于云的IT系統(tǒng)交付模式，對敏捷、可擴(kuò)展且能夠快速上市的解決方案的需求，將推動SaaS方面的投資。供應(yīng)商提供的咨詢服務(wù)將在幫助電信運(yùn)營商確定其系統(tǒng)升級路線方面發(fā)揮重要作用，同時也需要集成服務(wù)來支持系統(tǒng)實施。

 

服務(wù)將在幫助電信運(yùn)營商成功進(jìn)行運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮重要作用。因此，供應(yīng)商的上市策略必須包含一個強(qiáng)大的服務(wù)組件，供應(yīng)商也需要提升其電信IT服務(wù)能力。