2018年4月20日，復(fù)旦大學(xué)信息與傳播研究中心“新媒體視頻平臺(tái)用戶行為和生活方式”調(diào)查項(xiàng)目組與百視通聯(lián)合發(fā)布《新技術(shù)環(huán)境下IPTV用戶行為與生活方式研究報(bào)告》。項(xiàng)目組在覆蓋全國30個(gè)省市自治區(qū)范圍內(nèi)，就5萬多個(gè)有效樣本進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，對(duì)于以百視通用戶為代表的IPTV受眾群體在平臺(tái)使用、頻道選擇、潛在市場、生活方式等方面進(jìn)行研究。這也是國內(nèi)第一次專門針對(duì)IPTV用戶展開的受眾調(diào)查。
IPTV處于前所未有的大發(fā)展時(shí)期
2016年，伴隨著國家政策的解綁以及有效實(shí)施，“三網(wǎng)融合”開始提速，IPTV迎來了前所未有的大發(fā)展時(shí)期。
根據(jù)工信部數(shù)據(jù)，截止2017年末，中國IPTV用戶數(shù)達(dá)到1.22億戶，全年凈增3545萬戶；2017年全年，IPTV業(yè)務(wù)收入121億元，比上年增長32.1%。其中，百視通擁有4000萬IPTV用戶。如果考慮2100萬OTT用戶，5200萬有線付費(fèi)用戶，900萬有線VOD用戶，月活超過3000萬的APP用戶，百視通已經(jīng)成為目前中國最大的全渠道融合媒體平臺(tái)。
除了用戶總量的快速增長，百視通IPTV用戶“兩高一低”的特點(diǎn)也在報(bào)告中得到驗(yàn)證。對(duì)比國家第六次人口普查數(shù)據(jù)，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)與全國整體人口相比，百視通用戶偏年輕化：年齡在16-30歲的中國居民占整體人口的23.9%，而16-30歲的百視通用戶占總用戶的58.1%；年齡在31-40歲的中國居民占整體人口的16.2%，而該年齡區(qū)間的百視通用戶占總用戶的31.7%。也就是說百視通80%的用戶處于16-40歲這一最具有消費(fèi)力的年齡段。就受教育程度而言，百視通用戶中受過大學(xué)本科或研究生及其以上教育的用戶占整體用戶的28%，而全國整體人口中，該部分群體占總?cè)丝诘谋壤秊?%。另外，在收入方面，百視通用戶平均收入較高，收入在50，000元以上的高收入受訪者就占總樣本量的5.5%。
復(fù)旦大學(xué)研究報(bào)告指出，雖然樣本全部來自百視通用戶而非全領(lǐng)域，但參照其他數(shù)據(jù)，推及到整個(gè)IPTV領(lǐng)域，依然可以認(rèn)為用戶“量大質(zhì)優(yōu)”的特點(diǎn)明顯，這將為行業(yè)提供許多發(fā)展空間。
IPTV需要找到“殺招”、應(yīng)對(duì)競爭威脅
IPTV蓬勃發(fā)展的同時(shí)，報(bào)告也給行業(yè)敲了警鐘。數(shù)據(jù)顯示，目前用戶的媒介設(shè)備極度豐富，但是傳統(tǒng)媒介的使用在急速下滑，尋求娛樂的渠道和方式較之以往產(chǎn)生了深刻的變化。
從此次發(fā)布的數(shù)據(jù)分析可以看到，從每天媒介接觸的小時(shí)數(shù)看，包括傳統(tǒng)媒體和新媒體在內(nèi)，IPTV用戶的媒介接觸頻率排序依次是手機(jī)上網(wǎng)（2.7小時(shí)）>電視（1.92小時(shí)）>電腦上網(wǎng)（1.77小時(shí)）>廣播（1.72小時(shí)）>雜志（1.64小時(shí)）>報(bào)紙（1.53小時(shí)）。即便是IPTV的用戶，使用手機(jī)上網(wǎng)還是成為受訪者獲取信息、尋求娛樂的第一媒介接觸方式。
IPTV這類最終落在電視終端上的產(chǎn)品，如何重新發(fā)掘終端設(shè)備在家庭和個(gè)人生活中的價(jià)值，將是激發(fā)產(chǎn)業(yè)活力、應(yīng)對(duì)競爭威脅的最重要突破口。
分析報(bào)告也為行業(yè)發(fā)展提供了一些參考方向。
例如，樣本中25%的家庭沒有4K電視機(jī)，22.2%的家庭有1臺(tái)4K電視機(jī)，27.6%的家庭有2臺(tái)4K電視機(jī)，擁有4K電視機(jī)3臺(tái)以及其上的家庭占25.1%。這樣的硬件條件比設(shè)想中的要好很多。也就是說，IPTV以及新媒體的發(fā)展硬件瓶頸已經(jīng)基本掃除。能夠提供更高清更優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的電視終端獲得“殺招”，電視媒體可以在層面與移動(dòng)終端“一爭高下”。
再有，對(duì)百視通IPTV付費(fèi)節(jié)目的收看情況進(jìn)行分析，51.6%用戶收看過百視通IPTV的付費(fèi)節(jié)目。但是，付費(fèi)收看的節(jié)目“比較集中”，受“誘導(dǎo)”也就是推薦影響較大，這也說明付費(fèi)內(nèi)容還有較大上升空間，依托智能運(yùn)營和精準(zhǔn)化適配之后，有望獲得更多價(jià)值。
百視通“跨屏幕跨平臺(tái)”方面的努力，似乎也有不錯(cuò)的回報(bào)。百視通IPTV中 28%使用過手機(jī)終端上的BesTV APP，這種“打通”不僅能夠“留住”走出客廳的用戶，還取得了不錯(cuò)的“溢價(jià)”。對(duì)比IPTV，手機(jī)移動(dòng)端APP的付費(fèi)比例更高，有超過70%的APP用戶觀看過付費(fèi)節(jié)目。APP付費(fèi)節(jié)目觀看最多的是看大片、首映、英超，這與IPTV的觀看習(xí)慣非常一致。
智慧運(yùn)營，打造IPTV的機(jī)遇和空間
報(bào)告同時(shí)分析認(rèn)為，新技術(shù)融合既改變了媒體業(yè)的運(yùn)營生產(chǎn)方式，同時(shí)也改變了媒體消費(fèi)者對(duì)待新聞和娛樂的邏輯。
因此，無論是IPTV還是其他的內(nèi)容終端，若僅作為傳統(tǒng)電視的一種帶有互動(dòng)性的拓展，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。過去10幾年，IPTV產(chǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)受制于政策條件、帶寬條件、用戶付費(fèi)習(xí)慣與付費(fèi)渠道等?，F(xiàn)在，唯一限制IPTV產(chǎn)業(yè)發(fā)展的就只是產(chǎn)業(yè)自身。
IPTV未來發(fā)展，智慧運(yùn)營將是必然選擇。百視通已在實(shí)施內(nèi)容升級(jí)、體驗(yàn)升級(jí)、運(yùn)營升級(jí)實(shí)現(xiàn)智慧運(yùn)營的新戰(zhàn)略目標(biāo)。通過云端，百視通以數(shù)據(jù)觸碰、抓取、運(yùn)營、互動(dòng)、價(jià)值變現(xiàn)的系統(tǒng)智能手段，打通用戶、服務(wù)、渠道，在全面融合的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)文娛消費(fèi)的最佳體驗(yàn)和價(jià)值最大化。同時(shí)，通過智慧運(yùn)營還可以實(shí)現(xiàn)用戶畫像、智能推薦、內(nèi)容標(biāo)簽、智能審片、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、語音交互等各項(xiàng)功能。這些運(yùn)營，都將在與大數(shù)據(jù)匹配的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
IPTV的發(fā)展還需要更開放的環(huán)境，此次百視通聯(lián)合復(fù)旦大學(xué)將大部分企業(yè)不愿意透露的運(yùn)營情況作為研究數(shù)據(jù)，也是希望能夠行業(yè)提供更多參考。同時(shí)，百視通累積的涵蓋電影、電視劇、體育、少兒、教育、財(cái)經(jīng)、娛樂、紀(jì)實(shí)、汽車、游戲、動(dòng)漫的超120萬小時(shí)內(nèi)容，以及實(shí)現(xiàn)大屏端+移動(dòng)端+線上+線下的全數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，都會(huì)打破產(chǎn)業(yè)圍墻，分享出來，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的合作共贏。
對(duì)于未來媒介市場的探索，百視通也將在更多元的維度上達(dá)成內(nèi)容終端與用戶之間無可替代的連接和共振，打造IPTV新時(shí)代的機(jī)遇和空間，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)不斷前行、蓬勃發(fā)展。
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