小米移動(dòng)是小米公司集團(tuán)旗下小米銷售與服務(wù)部事業(yè)群所屬的一級(jí)部門，是小米公司通信及通信服務(wù)業(yè)務(wù)的唯一對(duì)外窗口，是承擔(dān)通信業(yè)務(wù)收入與服務(wù)的部門，目前下設(shè)4個(gè)業(yè)務(wù)單元，分別為國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)部、移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部和智慧家庭及政企業(yè)務(wù)部，并下轄有產(chǎn)品中心、研發(fā)測(cè)試中心及客服中心，一直堅(jiān)持用小米的方法論和價(jià)值觀做通信。自2015年6月試點(diǎn)開始以來，小米虛商業(yè)務(wù)發(fā)布任我行和吃到飽、啟動(dòng)電商銷售，于2016年11月用戶突破過百萬;2017年3月啟動(dòng)線下新零售，2017年11月任我行線下發(fā)卡超線上3倍，于2017年12月發(fā)布自由吃到飽，截止到目前小米用戶出賬率高達(dá)80%，在中國電信結(jié)算總額排名第一、在中國聯(lián)通結(jié)算總額排名第四。

小米銷售與服務(wù)部副總裁、小米移動(dòng)總經(jīng)理任志國介紹了小米虛商BOSS系統(tǒng)情況，無論是客服平臺(tái)、還是虛商管理平臺(tái)、客戶端計(jì)費(fèi)和物聯(lián)網(wǎng)通信都積累了足夠的生產(chǎn)體系運(yùn)營(yíng)支撐能力，一直嚴(yán)格實(shí)名制、規(guī)范發(fā)展，采用行業(yè)領(lǐng)先的人臉識(shí)別技術(shù)、自建基于用戶話單的大數(shù)據(jù)防控模型，整合小米生態(tài)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)輕運(yùn)營(yíng)。在新業(yè)務(wù)方面推出了針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的“米連卡”，開展針對(duì)性套餐運(yùn)營(yíng)。未來小米虛商將進(jìn)一步做好渠道突破、定位流量經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)基礎(chǔ)、整合資源，做好終端捆綁、小米會(huì)員服務(wù)，讓全球小米設(shè)備都能享受最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)于生多表示在小米IPO之前全面了解了小米集團(tuán)公司及小米移動(dòng)的整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況，得到不少啟發(fā)，希望小米移動(dòng)堅(jiān)持創(chuàng)新、規(guī)模和規(guī)范發(fā)展并重，要進(jìn)一步加強(qiáng)渠道建設(shè)，汲取前段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成果，虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)也會(huì)密切關(guān)注行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)，嚴(yán)控新興領(lǐng)域通訊信息詐騙風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)通過虛商會(huì)員企業(yè)自律等多種方式，加強(qiáng)對(duì)虛商各類代理渠道的規(guī)范約束。同時(shí)，于會(huì)長(zhǎng)也介紹了虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)近期的重點(diǎn)工作，在虛商正式商用通告下發(fā)后，分會(huì)將適時(shí)組織市場(chǎng)準(zhǔn)入和管理的政策宣貫會(huì)，幫助會(huì)員企業(yè)了解政策和信息、盡早申請(qǐng)正式商用牌照，布局新業(yè)務(wù)。