2018年5月下旬，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通相繼公布了各自2018年4月的月度客戶(hù)數(shù)情況，令人驚詫的是，作為市場(chǎng)領(lǐng)先者的中國(guó)移動(dòng)，4G用戶(hù)數(shù)減少了242.7萬(wàn)戶(hù)。這是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中首個(gè)出現(xiàn)單月份4G用戶(hù)數(shù)減少的運(yùn)營(yíng)商，要知道，即便中國(guó)聯(lián)通在用戶(hù)數(shù)持續(xù)流失的年份中，4G用戶(hù)仍然保持增長(zhǎng)；同時(shí)2018年3月，中國(guó)移動(dòng)4G用戶(hù)仍然保持近千萬(wàn)的增長(zhǎng)量，市場(chǎng)形勢(shì)陡然變化，足以令行業(yè)側(cè)目。

單月份的數(shù)據(jù)突兀，參照歷史經(jīng)驗(yàn)，原因可能有多種：第一，更改了統(tǒng)計(jì)口徑；第二，本月中國(guó)移動(dòng)在營(yíng)銷(xiāo)力度上有所減弱；第三，就是行業(yè)內(nèi)所普遍認(rèn)為的，中國(guó)移動(dòng)在4G市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力有所減弱，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入新的時(shí)期。

4G市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代

曾幾何時(shí)，市場(chǎng)上有大量未使用手機(jī)的用戶(hù)，運(yùn)營(yíng)商坐享人口紅利，如坐火箭般地快速發(fā)展；又曾幾何時(shí)，當(dāng)通信行業(yè)進(jìn)入4G時(shí)代之后，人口紅利不再，但積累的存量2G/3G用戶(hù)，使得4G發(fā)展擁有轉(zhuǎn)網(wǎng)紅利。

4G市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，任何紅利都不復(fù)存在了，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。根據(jù)工信部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2018年4月，全國(guó)移動(dòng)通信用戶(hù)為14.8億戶(hù)，4G用戶(hù)為10.8億戶(hù)，基本已無(wú)紅利空間；從各運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略來(lái)看，爭(zhēng)奪第二卡槽的努力，表明在爭(zhēng)搶存量用戶(hù)上，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)放棄爭(zhēng)搶完整的用戶(hù)，而是去爭(zhēng)奪用戶(hù)的行為份額、錢(qián)包份額。

在存量競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，各運(yùn)營(yíng)商第一要從其他運(yùn)營(yíng)商處挖用戶(hù)，哪怕不能整體遷移，也需要借助第二卡槽等方式，遷移部分的行為與錢(qián)包份額；第二要防備自身的用戶(hù)被對(duì)手挖走，這同樣包括整體遷移與部分遷移。

價(jià)格戰(zhàn)打還是不打是個(gè)問(wèn)題

縱觀(guān)全球運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)格局與發(fā)展歷程，越均衡的市場(chǎng)，存量競(jìng)爭(zhēng)越和諧；越有差異的市場(chǎng)，存量競(jìng)爭(zhēng)越激烈?；径?，在通信市場(chǎng)上想從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處爭(zhēng)奪客戶(hù)，就得高舉價(jià)格戰(zhàn)的屠刀，但這把屠刀是有兩面性的，一方面可以吸引對(duì)手的用戶(hù)，另一方面也削減了自己的ARPU值。

在均衡的市場(chǎng)上，價(jià)格戰(zhàn)最后的結(jié)果是用戶(hù)相互流動(dòng)后，誰(shuí)也沒(méi)有增加多少用戶(hù)量，但ARPU值與總收入?yún)s下降了不少，因此誰(shuí)也不愿輕啟爭(zhēng)端，市場(chǎng)相對(duì)和諧。而在非均衡的市場(chǎng)上，例如中國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)，弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)是有好處的，它們能夠獲得更多的用戶(hù)，并能夠抵消存量用戶(hù)ARPU值同步下降所帶來(lái)的影響；而行業(yè)領(lǐng)先者則陷入了糾結(jié)的境地，打價(jià)格戰(zhàn)，新增用戶(hù)有限，無(wú)法抵消老用戶(hù)收入的下降，不打價(jià)格戰(zhàn)，則坐視客戶(hù)流失。

國(guó)內(nèi)4G市場(chǎng)上，中國(guó)移動(dòng)是優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通是弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商，市場(chǎng)策略也確實(shí)是中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通大打價(jià)格戰(zhàn)，中國(guó)移動(dòng)則緩步應(yīng)對(duì)，在坐視部分低價(jià)值用戶(hù)流失的同時(shí)，尋找到一個(gè)合適的競(jìng)爭(zhēng)平衡點(diǎn)。但不管怎樣，4G存量用戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)確實(shí)有最高的被挖墻角的風(fēng)險(xiǎn)。

4G存量攻防戰(zhàn)已全面打響

中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通主攻，中國(guó)移動(dòng)主守，4G存量用戶(hù)的攻防大戰(zhàn)已然開(kāi)始打響，各運(yùn)營(yíng)商的策略主要涵蓋以下方面。

政策層面，主要是在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進(jìn)上，資費(fèi)較低的中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通推動(dòng)得更為積極，期望把最后阻礙用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)的號(hào)碼因素亦能夠消除。

終端層面，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通（主要是中國(guó)電信）主推全網(wǎng)通產(chǎn)品，而中國(guó)移動(dòng)則推出雙網(wǎng)通的定制機(jī)，價(jià)格低廉，但用戶(hù)無(wú)法使用中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)（主卡移動(dòng)，副卡電信，副卡不能上4G網(wǎng)）。

資費(fèi)層面，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)如火如荼地推出各類(lèi)低資費(fèi)的無(wú)限流量產(chǎn)品，而中國(guó)移動(dòng)則始終跟隨在后面，并且資費(fèi)相對(duì)較高。

固移融合層面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通充分利用各自在優(yōu)勢(shì)省份固網(wǎng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，采用辦理固網(wǎng)業(yè)務(wù)贈(zèng)送移動(dòng)業(yè)務(wù)的方式，表面上移動(dòng)業(yè)務(wù)是0元資費(fèi)；而中國(guó)移動(dòng)則采用贈(zèng)送寬帶的策略。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作層面，不管運(yùn)營(yíng)商們是否承認(rèn)，在更加能夠吸引用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)面前，它們提供的只是無(wú)差別的管道，為此各個(gè)運(yùn)營(yíng)商紛紛加強(qiáng)同互聯(lián)網(wǎng)公司之間的合作，發(fā)行騰訊大王卡等套餐產(chǎn)品，借助定向流量的超低資費(fèi)，取得了良好的成效；而與此同時(shí)，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司也期望能夠?qū)I(yè)務(wù)與管道深度捆綁，從而實(shí)現(xiàn)高度排他基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)化。目前，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商更愿意同互聯(lián)網(wǎng)公司合作，一方面因?yàn)槠涫袌?chǎng)地位，使得其更容易放低身段，另一方面其有著更迫切提升用戶(hù)數(shù)量的訴求，即便是低價(jià)值的用戶(hù)群體。