當(dāng)車輛出故障時，我們常常把車開到經(jīng)銷商那里，讓他們幫助解決問題，但是當(dāng)問題得到解決，拿到車輛之后，我們往往不會考慮修車過程發(fā)生了什么。
盡管大的經(jīng)銷商都接受過制造商的技術(shù)培訓(xùn)，但經(jīng)銷商服務(wù)部門常常不得不聯(lián)系工廠的專家來幫助解決問題。目前，保時捷正在美國試驗一種增強現(xiàn)實系統(tǒng)，以使得這一過程比以往更快、更高效、更有效。
保時捷的技術(shù)直播系統(tǒng)通過裝有高清視頻和小屏幕的一副眼鏡，在亞特蘭大工廠的經(jīng)銷商服務(wù)中心技術(shù)人員和保時捷技術(shù)專家之間發(fā)起一個視頻通話。這個系統(tǒng)和谷歌眼鏡都像是ppt展示。
該系統(tǒng)背后的想法是，當(dāng)美國189家保時捷經(jīng)銷商中的任何一家的技術(shù)員遇到問題時，該技術(shù)人員可以聯(lián)系位于亞特蘭大的保時捷總部的專家尋求幫助。當(dāng)求助者戴上ODG R-7智能眼鏡，并連接到AiR Enterprise軟件時，保時捷總部的專家會收到技術(shù)人員正在查看的所有東西的高清視頻。
然后，保時捷專家可以在他的屏幕上做筆記，或者拍下截圖，并放大，以便進一步檢查。然后筆記和細節(jié)快照可以疊加在技術(shù)眼鏡的一個鏡頭上。其他信息，如項目技術(shù)公告、示意圖和文檔也可以顯示在R-7鏡頭上，這樣經(jīng)銷商的技術(shù)人員就能得到所有需要的相關(guān)信息。
早在2017年11月，保時捷汽車北美分公司就宣布，該公司引入了一套名為“技術(shù)實時看（Tech Live Look）”的增強現(xiàn)實技術(shù)，該技術(shù)能大幅提升保時捷在美國的技術(shù)服務(wù)水平。
Tech Live Look技術(shù)采用了Atheer公司發(fā)布的AiR Enterprise軟件平臺，后者是一家增強現(xiàn)實產(chǎn)品方案供應(yīng)商，其產(chǎn)品還融合了輕量化智能眼鏡技術(shù)。這類高科技設(shè)備具備了最新款投影技術(shù)，還配備了高清自動聚焦攝像頭，可顯示螺釘上的螺紋等精密圖像。這款AR眼鏡功能強大，配置了照明燈，能在發(fā)動機艙及車底等光線較暗的位置發(fā)揮燈光照明作用。
當(dāng)某個經(jīng)銷商店內(nèi)的檢修技工戴上專業(yè)眼鏡后，就能通過軟件與位于亞特蘭大的保時捷總部的專家團隊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連通和實時技術(shù)對接。
這一切歸結(jié)起來就是消除煩人的電話、電子郵件和出差。按照傳統(tǒng)的做法，在診斷和解決困難問題時，這些過程可能會花費大量時間，并導(dǎo)致客戶長時間沒有車可以開。預(yù)計這一系統(tǒng)將減少40%的維修時間，這是任何保時捷車主肯定會欣賞的效率。
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