隨著消費電子不斷普及，數(shù)字多媒體業(yè)務(wù)實現(xiàn)了跨媒體、跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，出現(xiàn)了多屏的互動需求。2016年上半年，有線用戶流失非常大，電信固網(wǎng)寬帶超2.5億用戶，有線寬帶用戶卻不足2200萬戶。在這種背景下，廣電應(yīng)該如何破局？

一、廣電寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

寬帶網(wǎng)絡(luò)將來會成為一種社會的基礎(chǔ)設(shè)施，信息流通無處不在，全國的寬帶市場會迎來一個新的發(fā)展周期。2020年，我國寬帶會達到4億戶，普及率將達到70%。三個運營商已經(jīng)發(fā)揮它的優(yōu)勢，推動了光網(wǎng)的概念，三大運營商實現(xiàn)全業(yè)務(wù)捆綁的策略，鞏固其領(lǐng)先的地位。

在潛在和現(xiàn)有市場下，廣電企業(yè)該如何做？首先，廣電迎來了寶貴的時間窗口，但是到2020年只有四年的時間，所以更應(yīng)該合理規(guī)劃時間。其次，廣電企業(yè)應(yīng)該是把寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)定位為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，利用現(xiàn)有的優(yōu)勢，實行差異化的市場發(fā)展。到2020年，廣電寬帶用戶可能達到6500萬戶，業(yè)務(wù)收入會突破300億元。

二、中國廣電寬帶業(yè)務(wù)4項重點工作

第一項，電信業(yè)務(wù)資質(zhì)申請。2015年7月7日獲得IDC、ISP增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，20199客服號碼以及IP地址；2016年5月5日工信部給中國廣電頒發(fā)了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)牌照，成為正式的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)運營商。未來，中國廣電還會申請國際通信業(yè)務(wù)還有國際通信出入口局。

第二項，網(wǎng)間互聯(lián)互通。中國廣電已經(jīng)和電信移動聯(lián)通三大運營商以及長城網(wǎng)、科技網(wǎng)、教育網(wǎng)完成了首次溝通，進展順利。

第三項，寬帶業(yè)務(wù)的布局。根據(jù)中國廣電獲得9項電信業(yè)務(wù)牌照，積極參與電信普遍試點服務(wù)。具體布局思路會根據(jù)廣電的特點以及業(yè)務(wù)的形態(tài)，依據(jù)現(xiàn)有的資源和業(yè)務(wù)規(guī)劃，分三階段為用戶提供業(yè)務(wù)，共設(shè)立9大類和13小類。

?第四項工作，互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)。近期中國廣電的目標是將國內(nèi)主要互聯(lián)網(wǎng)視頻服務(wù)站點全站引入，建立各省現(xiàn)有IDC、CDN、CACH的回源目的地。多方式吸引互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容源入駐互聯(lián)互通平臺，探索對內(nèi)容源的收費，滿足廣電內(nèi)部寬帶接入用戶對流量內(nèi)網(wǎng)需求等。

三、未來3大重要業(yè)務(wù)

第一，家庭寬帶。中國廣電會持續(xù)將寬帶業(yè)務(wù)作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，實行視頻+寬帶+N，N是未來增值業(yè)務(wù)，實現(xiàn)多重捆綁的市場策略。同時引用新媒體資源，OTT牌照商資源以及手機牌照商資源，形成全國統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度。

第二，集客業(yè)務(wù)。設(shè)立集客部門，樹立客戶關(guān)系體系，通過統(tǒng)談分簽，利用業(yè)務(wù)整體體量，有效降低成本，同時上下協(xié)同整合資源，提供融合性的業(yè)務(wù)方案，解決用戶的個性化需求，從而提高市場占有率和客戶滲透率。

第三，物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)在交通醫(yī)療和教育各個領(lǐng)域得到應(yīng)用，已經(jīng)從一個概念的導(dǎo)入期到應(yīng)用的成熟期，中國廣電也會積極參與推進廣電物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和行業(yè)探索新的市場擴大新的領(lǐng)域。

注：本文內(nèi)容整理自中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司業(yè)務(wù)部寬帶處楊婷在2016家庭互聯(lián)網(wǎng)大會——MSO運營商峰會上的演講。