英國(guó)電信公司BT（BritishTelecom）作為一家跨國(guó)型的通信服務(wù)公司，在悠久的歷史中著力于在全球進(jìn)行通訊等領(lǐng)域的大布局。英國(guó)首個(gè)5G試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)是其與EE共同完成的，談起其具體的業(yè)務(wù)范圍，細(xì)數(shù)之下包括有移動(dòng)通信、寬帶、固話、家庭連接硬件、IT服務(wù)、企業(yè)安全解決方案等等都有著涉及，其在全球180個(gè)國(guó)家擁有著近3000萬(wàn)的客戶基礎(chǔ)。隨著當(dāng)前明顯的寬帶及家庭連接等業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，曾經(jīng)的客戶沃達(dá)豐也在共同的業(yè)務(wù)市場(chǎng)上來(lái)勢(shì)洶洶，留給了BT不小的壓力。

一、產(chǎn)品服務(wù)趨同性不可避免

英國(guó)電信BT（British Telecom）作為世界領(lǐng)先的通信服務(wù)公司之一，其在全球范圍內(nèi)擁有著180個(gè)國(guó)家近3000萬(wàn)的客戶基礎(chǔ)。BT的主要業(yè)務(wù)主要是為客戶提供固話、寬帶、移動(dòng)、電視產(chǎn)品以及網(wǎng)絡(luò)IT等服務(wù)。
 
BT的業(yè)務(wù)布局不只是面向普通消費(fèi)者，還向中小型企業(yè)、公共部門銷售產(chǎn)品和服務(wù)，此外BT也會(huì)向英國(guó)及世界各地的通信提供商銷售批發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)。
 
BT也認(rèn)為所提供的業(yè)務(wù)內(nèi)容，隨著技術(shù)和客戶需求的變化，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)這些市場(chǎng)將日益趨同，移動(dòng)及IT服務(wù)市場(chǎng)份額仍有可增加的機(jī)會(huì)。BT表示所提供的解決方案在公共服務(wù)的數(shù)字化中發(fā)揮著重要作用，其將專注于加強(qiáng)區(qū)域業(yè)務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)融合產(chǎn)品組合的增長(zhǎng)，并將顯著擴(kuò)大在移動(dòng)，IT和托管服務(wù)方面的份額。
 
2018年第一季度時(shí)BT推出了4G Assure，這是英國(guó)首個(gè)可自動(dòng)切換到4G的寬帶服務(wù)。在保證客戶體驗(yàn)方面BT取得了良好的進(jìn)展，據(jù)稱BT的關(guān)鍵客戶體驗(yàn)指標(biāo)Net Promoter Score在8個(gè)季度中持續(xù)改進(jìn)，上漲了12.1，故障平均修復(fù)速度提高了16％。

二、5大業(yè)務(wù)板塊搶占市場(chǎng)

BT可以幫助通信提供商（CP）和其他組織客戶提供固定或移動(dòng)電話服務(wù)，還提供目錄查詢及付費(fèi)電話服務(wù)，為客戶企業(yè)提供了如Fleet Solutions、BT Redcare等解決方案，在物聯(lián)網(wǎng)方面BT也有著許多的業(yè)務(wù)能力。
 
據(jù)了解，BT在批發(fā)業(yè)務(wù)上，其為1400多家客戶提供固定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括Sky，Talk Talk，Telefonica O2，Three和Virgin Media以及在英國(guó)運(yùn)營(yíng)的海外CP。同時(shí)BT還為BBC，Channel 4，ITV，Sky，Premier League Productions和Viacom18等廣播電視公司提供專業(yè)媒體和廣播相關(guān)服務(wù)支持。
 
BT也為移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）提供自己的品牌移動(dòng)計(jì)劃，目前其MVNO業(yè)務(wù)可支持370萬(wàn)的客戶，提供以訪問(wèn)EE移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。此外，BT做出了能夠支持聾啞人、聽力障礙者或語(yǔ)言障礙者的下一代短信服務(wù)。在風(fēng)險(xiǎn)投資方面，BT提供了BT Redcare（用以保護(hù)英國(guó)數(shù)十萬(wàn)家庭和企業(yè)免受入侵者，意外火災(zāi)或縱火襲擊）、BT Cables（通過(guò)全面的電纜和配件產(chǎn)品組合為全球客戶群提供支持和供應(yīng)）、Fleet Solutions（為英國(guó)一些最知名的企業(yè)提供屢獲殊榮的車隊(duì)管理，車輛維護(hù)和事故管理）、BT 供應(yīng)鏈（為集團(tuán)業(yè)務(wù)和快速增長(zhǎng)的外部客戶群提供復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理）、消息傳遞（向英國(guó)和公共部門主要客戶發(fā)送大量消息，包括文本預(yù)約提醒和NHS患者和員工的警報(bào)）等等服務(wù)。

1、寬帶

BT目前提供的寬帶有從標(biāo)準(zhǔn)到超速的多樣選擇，通過(guò)光纖寬帶實(shí)現(xiàn)超高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸，其還推出無(wú)限量的套餐，保證客戶可以根據(jù)需求選擇。據(jù)BT的信息顯示，其超高速的的光纖技術(shù)平均下載速度為67Mb，因此在效率上有著一定的保障。

新用戶的寬帶套餐

BT近期推出一項(xiàng)寬帶購(gòu)買優(yōu)惠服務(wù)，新購(gòu)買者將獲得贈(zèng)送價(jià)值129.99英鎊的Fitbit Charge 3（一款智能手環(huán)），同時(shí)還可獲贈(zèng)一張BT獎(jiǎng)勵(lì)卡。

不同的套餐內(nèi)容

 

據(jù)了解，獲得BT寬帶用戶可以通過(guò)下載BT Wi-Fi應(yīng)用程序只要在范圍之內(nèi)，可訪問(wèn)英國(guó)500萬(wàn)個(gè)BT Wi-Fi熱點(diǎn)以及BT Cloud在線存儲(chǔ)，通過(guò)BT的Smart Hub除了提供給用戶Wi-Fi信號(hào)外，其相關(guān)的主要提供商還會(huì)提供最全面的免費(fèi)在線安全工具。
 
BT的在線安全標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容方面，可使用McAfee進(jìn)行病毒防護(hù)，最多可支持15臺(tái)設(shè)備，包括PC、Mac、Android手機(jī)和平板電腦在內(nèi)；BT家長(zhǎng)控制下的兒童保護(hù)模式，可為不適當(dāng)?shù)膬?nèi)容設(shè)置過(guò)濾器，控制在線訪問(wèn)的內(nèi)容，進(jìn)而保護(hù)兒童身心健康；BT Cloud云存儲(chǔ)，支持高達(dá)1000 GB的存儲(chǔ)空間，保障用戶在任何設(shè)備上隨時(shí)隨地輕松訪問(wèn)。

2、電視

BT的電視套餐也進(jìn)行了贈(zèng)送Fitbit Charge 3及獎(jiǎng)勵(lì)卡的優(yōu)惠，基本上其寬帶與TV是捆綁上的服務(wù)。BT將為用提供BT Hub和BT電視盒的設(shè)備，用戶可選擇僅購(gòu)買電視服務(wù)，其擁有面向用戶的點(diǎn)播內(nèi)容。

BT的電視盒子

 

BT主要向用戶提供三個(gè)版本的電視盒子，區(qū)別在于電視節(jié)目包的不同。這三款電視盒子均支持暫停及回放電視直播內(nèi)容，在記錄電視內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)及電視內(nèi)容套餐上有著顯著的區(qū)別，其YouView Ultra HD支持Max 4K的電視內(nèi)容。

可“隨身攜帶的電視”
 

BT TV的應(yīng)用程序，除了可以享受付費(fèi)頻道及錄制內(nèi)容的權(quán)益外，在其線上商店中可獲得播放相應(yīng)的付費(fèi)內(nèi)容，用戶在訂購(gòu)后可以在應(yīng)用中觀看除了天空體育和天空電影以外的內(nèi)容。

BT的多屏及跨屏電視
 

據(jù)悉BT推出了基于App Extra下的電視多屏功能，可以便于用戶在三星智能電視，Chromecast，Apple TV，亞馬遜Fire平板電腦或亞馬遜Fire TV上觀看內(nèi)容，最多可在四臺(tái)設(shè)備上注冊(cè)這一應(yīng)用程序，每月費(fèi)用為5英鎊。

4K超高清電視套餐

4K超高清是當(dāng)前電視內(nèi)容清晰度的趨勢(shì)，BT推出了Max 4K電視套餐服務(wù)，可以保證用戶觀看BT Sport等超高清內(nèi)容，如果用戶選擇了Netflix Premium服務(wù)，還可以觀看Ultra HD的最新節(jié)目。

3、BT sports
 

BT與歐冠聯(lián)賽及英超等大型重要賽事達(dá)成了長(zhǎng)期的合作，可以讓用戶在線觀看賽事，主要推出了五個(gè)不同的付費(fèi)服務(wù)類型：BT TV、BT sports在線、BT寬帶下的天空電視、天空電視、TalkTalk TV。

4、固話
 

BT的固話功能擁有訂制的呼叫計(jì)劃以及免打擾等功能，還具備了呼叫保護(hù)、語(yǔ)音郵箱、無(wú)限制優(yōu)惠、國(guó)際通話等套餐內(nèi)容。

BT呼叫保護(hù)

BT Call Protect技術(shù)有助于使用戶免受不必要的電話的侵害，包含在軟件包中，無(wú)需額外費(fèi)用。用戶可自行設(shè)定黑名單、號(hào)碼轉(zhuǎn)移、按類別阻止號(hào)碼呼入等功能。

1571語(yǔ)音郵箱

可以保證用戶在無(wú)法接聽電話或正在接聽另一個(gè)電話時(shí)將電話發(fā)送至語(yǔ)音信箱。

通話套餐優(yōu)惠
 

 

BT目前提供了三種計(jì)劃套餐：?jiǎn)渭兊臒o(wú)限周末通話、晚間及周末無(wú)限通話、無(wú)限隨時(shí)通話（還包含英國(guó)手機(jī)的半價(jià)優(yōu)惠），每個(gè)套餐都包含了周末無(wú)限通話服務(wù)。

國(guó)際通話

BT國(guó)際家人及朋友通話常規(guī)費(fèi)用每月2英鎊，可為236個(gè)國(guó)際目的地提供優(yōu)惠的通話費(fèi)率；國(guó)際自由通話服務(wù)可提供600分鐘通話時(shí)長(zhǎng)，每月價(jià)格8.50英鎊。
 
使用家人及朋友國(guó)際通話套餐撥打的所有電話以及使用國(guó)際自由套餐撥打的所有非包含電話均需支付23p的電話費(fèi)。國(guó)際自由套餐每月限600分鐘，超額通話費(fèi)用為每分鐘6便士。對(duì)移動(dòng)電話價(jià)格的呼叫還包括撥打其他特殊和更高費(fèi)率的服務(wù)。

5、移動(dòng)業(yè)務(wù)

BT在移動(dòng)業(yè)務(wù)上擁有著特別多的服務(wù)內(nèi)容，包括推出移動(dòng)電話套餐服務(wù)、SIM卡優(yōu)惠服務(wù)、智能手機(jī)服務(wù)等。BT的移動(dòng)業(yè)務(wù)支持寬范圍的4G網(wǎng)絡(luò)通話，也支持Wi-Fi通話。

6、硬件產(chǎn)品服務(wù)

1）無(wú)線及有線固話
 

BT的在線商城推出了家庭系列的多型號(hào)的固話硬件產(chǎn)品。

2）家庭Wi-Fi信號(hào)器
 

BT的這套設(shè)備可根據(jù)用戶房間大小進(jìn)行選擇覆蓋范圍，使用不同的數(shù)量Wi-Fi發(fā)射器價(jià)格也不同，用戶可以自由管控連接設(shè)備，甚至不需要密碼。此外，通過(guò)Wi-Fi還可進(jìn)行智能調(diào)度，一鍵暫停所有的互聯(lián)網(wǎng)連接。

3）家庭連接套裝
 

消除死角的全家庭Wi-Fi增強(qiáng)器。
 
隨時(shí)隨用的Wi-Fi信號(hào)器。
 
Wi-Fi信號(hào)擴(kuò)展器，允許使用相同的網(wǎng)絡(luò)ID連接家中的無(wú)線設(shè)備，還可以幫助找到放置Wi-Fi擴(kuò)展器以優(yōu)化覆蓋范圍。
 
寬帶擴(kuò)展器，為所有有線設(shè)備（包括智能電視和游戲機(jī)）提供更可靠的互聯(lián)網(wǎng)連接。
 
BT的5端口和8端口千兆以太網(wǎng)交換機(jī)系列可以讓多個(gè)設(shè)備同時(shí)在線，同時(shí)不會(huì)影響性能或可靠性。
 
家用閉路電視攝像機(jī)和家庭監(jiān)控產(chǎn)品，可以通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦查看房產(chǎn)內(nèi)外的情況，需要互聯(lián)網(wǎng)連接。

4）BT智能中心—BT Smart Hub路由器
 

僅用于BT的寬帶，加速并實(shí)現(xiàn)無(wú)死角的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

5）BT Youview電視盒子
 

可訪問(wèn)包括BBC iPlayer，ITV Player和40D在內(nèi)的主要的頻道，無(wú)需訂閱、衛(wèi)星天線。

6）其他
 

其他的一些家居硬件還有家庭嬰兒監(jiān)視器、智能監(jiān)測(cè)機(jī)BT Smart Home Cam等。

三、BT的全球化戰(zhàn)略

如今數(shù)字技術(shù)在全球化快速的發(fā)展之中，用戶正在慢慢適應(yīng)這一過(guò)程。BT表示對(duì)于企業(yè)而言，更應(yīng)該要抓住這一趨勢(shì)，特別是現(xiàn)在關(guān)于數(shù)據(jù)泄漏和勒索軟件攻擊的頻繁新聞報(bào)道下，信息安全在步步緊逼著，因此BT在企業(yè)進(jìn)行IT運(yùn)營(yíng)中，推出了面向全球化的連接與保護(hù)的技術(shù)解決方案。
 
BT在努力構(gòu)建全球化的業(yè)務(wù)體系，在180個(gè)國(guó)家/地區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)，憑借著廣泛的全球業(yè)務(wù)，其也支持國(guó)際和跨國(guó)組織，在全球范圍內(nèi)提供當(dāng)?shù)乜捎玫臉I(yè)務(wù)，技術(shù)，服務(wù)和支持專業(yè)人員。

1、英國(guó)及愛爾蘭地區(qū)

BT在英國(guó)的區(qū)域團(tuán)隊(duì)，擁有著威爾士和蘇格蘭的辦事處，在整個(gè)公司的合作伙伴關(guān)系中處于獨(dú)特的地位，領(lǐng)導(dǎo)BT人員設(shè)計(jì)解決方案，以應(yīng)對(duì)其所在地區(qū)和當(dāng)?shù)氐奶魬?zhàn)和問(wèn)題。這些團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)在于他們都在當(dāng)?shù)兀谄涞貐^(qū)社區(qū)中生活，玩耍，工作和做生意，這使他們能夠真正了解這些社區(qū)的成因，并了解影響他們的問(wèn)題。
 
英國(guó)電信公司直接或間接雇用了近267,300人，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了重大貢獻(xiàn)。這一數(shù)字包括英國(guó)電信的直接員工隊(duì)伍，以及通過(guò)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的采購(gòu)和員工支出在供應(yīng)鏈中支持的工作崗位。事實(shí)上，英國(guó)電信的活動(dòng)支持英國(guó)約1％的就業(yè)，這對(duì)單一公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)大的貢獻(xiàn)。除了直接就業(yè)和投資外，BT還通過(guò)直接資助和提供實(shí)物捐助，為商業(yè)組織，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)組織，體育和藝術(shù)提供重要支持。
 
BT表示通過(guò)從當(dāng)?shù)仃P(guān)系中獲得的洞察力和理解以及對(duì)BT巨大資源和能力的深入了解意味著能夠最好地設(shè)計(jì)和推廣英國(guó)各地的技術(shù)中立計(jì)劃和合作伙伴關(guān)系，以支持政府計(jì)劃并幫助促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。例如，BT的合作方式上與地方當(dāng)局，區(qū)域機(jī)構(gòu)和其他機(jī)構(gòu)建立了合作，開發(fā)下一代寬帶解決方案。這些解決方案可以為全國(guó)各地的許多社區(qū)，企業(yè)和利益集團(tuán)帶來(lái)利益，這些社區(qū)，企業(yè)和利益集團(tuán)可能真正受益，但僅憑商業(yè)原因無(wú)法為其直接投資辯護(hù)。

2、亞太地區(qū)

1）中國(guó)

BT認(rèn)為中國(guó)這一巨大而又多元化的市場(chǎng)在經(jīng)歷著重大的變革，它正在迅速擺脫低成本制造產(chǎn)業(yè)基地的傳統(tǒng)形象，轉(zhuǎn)向奢侈品牌，創(chuàng)新，增加前臺(tái)職能以及高價(jià)值玩家的出現(xiàn)。隨著越來(lái)越多的跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，BT正在調(diào)整運(yùn)營(yíng)方式，以更好地為客戶服務(wù)。對(duì)投資組合以及員工進(jìn)行了規(guī)劃，確保擁有獨(dú)特的行業(yè)專業(yè)知識(shí)，滿足客戶的特定需求。
 
其有大約320名員工致力于幫助大型跨國(guó)組織在全球范圍內(nèi)和中國(guó)境內(nèi)拓展業(yè)務(wù)。在北京，上海，深圳和大連設(shè)有辦事處的客戶。BT在中國(guó)330多個(gè)城市開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，與中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信和CPCNet緊密進(jìn)行著合作。BT認(rèn)為中國(guó)是技術(shù)創(chuàng)新和成本效益供應(yīng)最重要的來(lái)源之一。華為是其供應(yīng)商之一，GNet是當(dāng)?shù)氐臅?huì)議服務(wù)合作伙伴，BT已經(jīng)與清華大學(xué)建立了先進(jìn)的ICT實(shí)驗(yàn)室。
 
在2007年，BT開設(shè)了大連技術(shù)服務(wù)中心，為中國(guó)，韓國(guó)和日本的客戶提供全天候的多語(yǔ)言支持。同年，還在上海建立了中國(guó)研究中心，隨后移居北京，通過(guò)與清華大學(xué)，上海交通大學(xué)等中國(guó)頂尖大學(xué)的合作，為客戶探索和開發(fā)最新技術(shù)。此外在北京和上海有兩個(gè)客戶創(chuàng)新展示，讓客戶能親身體驗(yàn)BT的技術(shù)。
 
BT表示在中國(guó)的客戶是具有泛亞洲或全球網(wǎng)絡(luò)IT需求的跨國(guó)組織，如寶潔，諾華，英博，瑪氏，聯(lián)合利華，路透社，雀巢，百事可樂等。還為許多具有泛亞洲或全球IT需求的中國(guó)企業(yè)提供服務(wù)，如華為，中國(guó)國(guó)際航空，中國(guó)海運(yùn)，SinoPec，中興通訊和海爾。
 
在香港有大約200名員工致力于幫助大型跨國(guó)組織擴(kuò)展到亞太地區(qū)，亞洲跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)發(fā)展壯大。

2）澳大利亞

BT在澳大利亞經(jīng)營(yíng)了30年。在悉尼，墨爾本和珀斯擁有250多名員工。將與擁有復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，IT和安全服務(wù)要求的大型跨國(guó)公司合作，包括DHL，WorleyParsons，Cochlear和澳大利亞國(guó)民銀行。在多個(gè)行業(yè)擁有良好的業(yè)績(jī)記錄，包括銀行和金融，資源，制造和消費(fèi)品。
 
BT還與包括思科和微軟在內(nèi)的一些全球最大的解決方案提供商建立了牢固的合作關(guān)系。為世界上技術(shù)最先進(jìn)的醫(yī)院之一—珀斯的Fiona Stanley醫(yī)院提供通信基礎(chǔ)設(shè)施。

3）日本

BT在涵蓋制造，貿(mào)易和金融等不同行業(yè)的安全和風(fēng)險(xiǎn)管理。

3、中東及非洲地區(qū)

BT三十余年一直為中東和北非（MENA）的客戶提供服務(wù)。2006年，迪拜成為MENA的銷售和技術(shù)支持中心，該地區(qū)從東部的摩洛哥到東部的巴基斯坦。
 
其客戶依靠BT提供必要的解決方案和專業(yè)知識(shí)，以滿足其區(qū)域和全球業(yè)務(wù)目標(biāo)。該地區(qū)的發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施部署速度前所未有。

1）沙特阿拉伯

在沙特阿拉伯王國(guó)，BT通過(guò)BT Al Saudia運(yùn)營(yíng)，這是BT在該地區(qū)戰(zhàn)略的重要合作伙伴。
 
2）土耳其和東地中海

在東地中海地區(qū)，BT提供完全集成的網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)，包括銷售和營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)中心，以及幫助臺(tái)，遠(yuǎn)程端口基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)場(chǎng)人員。
 
BT的全球MPLS網(wǎng)絡(luò)也擴(kuò)展到了土耳其，在伊斯坦布爾有兩個(gè)節(jié)點(diǎn)。其是基于IP技術(shù)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)先提供商之一。擁有7x24服務(wù)臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。
 
3）非洲

在非洲53個(gè)國(guó)家中，英國(guó)電信在32個(gè)國(guó)家注冊(cè)了實(shí)體。
 
BT在撒哈拉以南非洲的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有兩方面：為在非洲運(yùn)營(yíng)的跨國(guó)公司提供最佳的托管網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。同時(shí)為國(guó)家運(yùn)營(yíng)商提供專業(yè)知識(shí)，以改善其各自公民的零售和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供應(yīng)。
 
擁有所有行業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，還在金融服務(wù)，石油和天然氣，政府，醫(yī)療保健，媒體和廣播以及運(yùn)輸和物流方面擁有無(wú)與倫比的專業(yè)知識(shí)。

在南非部署了全球語(yǔ)音平臺(tái)，為該地區(qū)的客戶提供運(yùn)營(yíng)商級(jí)全球語(yǔ)音服務(wù)。

BT對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾反映了對(duì)技術(shù)的投資：2007年，宣布與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)建立發(fā)展伙伴關(guān)系，承諾提供R20m，以提高南非一些最貧困社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景的兒童的教育質(zhì)量。

4、歐洲

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，BT一直在歐洲大陸建立業(yè)務(wù)。在奧地利，比荷盧經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟，中歐和東歐，法國(guó)，德國(guó)，意大利，北歐，俄羅斯，西班牙和瑞士設(shè)有辦事處。
 
BT圍繞客戶的需求組織相關(guān)的業(yè)務(wù)，提供以世界領(lǐng)先的安全和服務(wù)為基礎(chǔ)的專業(yè)行業(yè)實(shí)踐。
 
產(chǎn)品組合戰(zhàn)略包括云服務(wù)，IT集成技能，全球網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)安全專業(yè)知識(shí)形成的強(qiáng)大組合。它允許企業(yè)輕松安全地連接到他們需要的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，無(wú)論他們?cè)谀睦锿泄芤约八麄冊(cè)谀睦铩?br />  
對(duì)于中歐和東歐的商業(yè)客戶，BT提供先進(jìn)安全的電信服務(wù)和IT解決方案，包括：
 
1)外包企業(yè)：以網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)為中心的ICT外包；
2)移動(dòng)性和靈活的工作解決方案；
3)網(wǎng)絡(luò)連接：全球IP網(wǎng)絡(luò); 全球MPLS; 廣播網(wǎng)絡(luò); 全球帶寬服務(wù); 批發(fā)和零售語(yǔ)音服務(wù)；
4)大型組織的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案；
5)安全和風(fēng)險(xiǎn)管理，英國(guó)電信在銀行界也享有盛譽(yù)。
 
自1992年以來(lái)，BT一直是瑞士的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,為全球代表的瑞士多站點(diǎn)組織提供最先進(jìn)和最安全的ICT服務(wù)。

5、美洲

BT在美洲經(jīng)營(yíng)了30多年。在美國(guó)16個(gè)主要城市擁有2,600多名專業(yè)人員，在22個(gè)拉丁美洲國(guó)家擁有1,000多名員工。提供定制網(wǎng)絡(luò)IT服務(wù)，將BT的全球影響力與本地經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，以滿足所有商業(yè)客戶的需求。
 
BT在北美擁有并運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。這包括在全美范圍內(nèi)覆蓋美國(guó)所有主要擁有MPLS節(jié)點(diǎn)的城市，構(gòu)成該地區(qū)任何運(yùn)營(yíng)商的大型MPLS網(wǎng)絡(luò)之一。這種擴(kuò)展的足跡使BT能夠覆蓋超過(guò)80％的關(guān)鍵客戶站點(diǎn)，并通過(guò)該地區(qū)的MPLS點(diǎn)擴(kuò)展覆蓋范圍。
 
英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)著一個(gè)廣泛的泛區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，覆蓋拉丁美洲，擁有180多個(gè)存在點(diǎn)（所有技術(shù)相結(jié)合），并輔以地面和衛(wèi)星功能，提供恢復(fù)能力，備份和服務(wù)偏遠(yuǎn)地區(qū)。英國(guó)電信擁有拉丁美洲最大的衛(wèi)星寬帶覆蓋范圍之一，擁有超過(guò)37,000個(gè)站點(diǎn)。
 
BT的前2,000名客戶中約有50％在北美擁有總部或主要業(yè)務(wù)，包括瑞士信貸，寶潔，聯(lián)合利華，斯倫貝謝，萬(wàn)事達(dá)卡和百時(shí)美施貴寶。
 
在拉丁美洲，BT服務(wù)于企業(yè)客戶，如雀巢，百事可樂，聯(lián)合利華，ABInBev，SAB米勒，菲亞特，Bradesco銀行（巴西），CableVision（阿根廷）和Prosa（墨西哥）。

四、踏上未來(lái)之路

BT今年發(fā)布的2018年中期報(bào)告中，表示今年公司成功推出了新的融合產(chǎn)品，包括BT Plus和4G Assure。EE將于10月在東倫敦推出英國(guó)首個(gè)5G實(shí)時(shí)試用網(wǎng)絡(luò)，未來(lái)的電信基礎(chǔ)設(shè)施審查結(jié)論和Ofcom對(duì)未來(lái)監(jiān)管的方法為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施投資的公平回報(bào)提供了積極的進(jìn)展。
 
由于Openreach宣布了新的批發(fā)價(jià)格折扣，以加速超高速的寬帶的采用，在持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)指標(biāo)上，其NPS1組上漲1.9點(diǎn)，Right First Time2上漲3.1％。BT表示上半年每月固定ARPU上漲1％至37.9英鎊，SIM卡組合增加僅使后付費(fèi)移動(dòng)ARPU降低1％至21.7英鎊;客戶流失率低至1.2％；此外，移動(dòng)客戶在商業(yè)和公共部門增長(zhǎng)4％，外部寬帶線路在批發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)投資中下降6％，在商業(yè)和公共部門中總體下降了3％。
 
BT不久前宣布完成向Openreach轉(zhuǎn)讓31,000名員工的工作。這標(biāo)志著在建立起一個(gè)更獨(dú)立的業(yè)務(wù)方面已經(jīng)進(jìn)行到了最后一步。它遵循英國(guó)電信2017年對(duì)Ofcom的自愿承諾，旨在使Openreach繼續(xù)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)并更好地為所有客戶服務(wù)。
 
但是BT實(shí)際上當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)上面臨著沃達(dá)豐、Virgin Media的全新挑戰(zhàn)，此前BT更是宣布裁員6600人，引起了廣泛的議論。此前BT也宣布了與EE一同在倫敦啟用了英國(guó)首個(gè)5G試驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，為2019年的全面商用做好了準(zhǔn)備工作。隨著剛剛BT正式宣布Philip Jansen成為明年的新任首席執(zhí)行官，未來(lái)，等待著BT的是怎樣的形勢(shì)尚未可知。