2019年5月13日，四川廣電網(wǎng)絡(luò)與京東企業(yè)業(yè)務(wù)簽署合作協(xié)議，宣布將投入各自優(yōu)勢資源共同打造一整套的會(huì)員增值服務(wù)體系，同時(shí)，雙方啟動(dòng)“518”居家用品購物節(jié)，為全川廣電用戶來帶“優(yōu)中選優(yōu)，惠而更惠”的高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。具體來看，一方面四川廣電網(wǎng)絡(luò)依托京東智能采購技術(shù)搭建會(huì)員權(quán)益商城。

 

 

2019年5月13日，四川廣電網(wǎng)絡(luò)與京東企業(yè)業(yè)務(wù)簽署合作協(xié)議，宣布將投入各自優(yōu)勢資源共同打造一整套的會(huì)員增值服務(wù)體系，同時(shí)，雙方啟動(dòng)“518”居家用品購物節(jié)，為全川廣電用戶來帶“優(yōu)中選優(yōu)，惠而更惠”的高品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。具體來看，一方面四川廣電網(wǎng)絡(luò)依托京東智能采購技術(shù)搭建會(huì)員權(quán)益商城。另一方面，覆蓋四川全省的3000多家廣電營業(yè)廳將引入京東無界零售，全面進(jìn)行升級改造，面向全川家庭提供線上線下融合的居家產(chǎn)品服務(wù)。就此，四川廣電網(wǎng)絡(luò)在全國廣電網(wǎng)絡(luò)中率啟動(dòng)無界零售部署，對于廣電體系借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升用戶服務(wù)水平、精耕家庭服務(wù)市場有著重要的借鑒與標(biāo)桿意義。

 

智能采購打造廣電網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)新形態(tài)

 

以攜手京東為開端，四川廣電網(wǎng)絡(luò)正式啟動(dòng)面向全川家庭的居家生活服務(wù)體系建設(shè)，依托媒體公信力，精選居家生活用品，貫穿電視平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、線下門店和社區(qū)服務(wù)人員體系，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)居家產(chǎn)品與千萬家庭的直連，打造“好而不貴”的 居家品質(zhì)生活。

 

 

通過此次合作，四川廣電網(wǎng)絡(luò)會(huì)員商城“廣電居家精品”將與京東智能采購平臺(tái)全面對接，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)和數(shù)據(jù)的全面交互共享。四川廣電會(huì)員只需登錄微信公眾號[四川廣電網(wǎng)絡(luò)]，或者搜索微信小程序“廣電居家精品”即可用尊享會(huì)員價(jià)選購京東提供的會(huì)員商品。5月18日，四川廣電網(wǎng)絡(luò)將全面啟動(dòng)“518趕場去”京東居家用品購物節(jié)，本次購物節(jié)活動(dòng)優(yōu)選京東京造、京東小家電、日用、餐廚、食品等五大品類，供百余種精選商品，同時(shí)享受京東物流“211限時(shí)達(dá)”以及全套的售后保障服務(wù)。

 

此外，四川廣電網(wǎng)絡(luò)3000多家線下營業(yè)廳也將與在購物節(jié)期間與京東打通，省內(nèi)各大營業(yè)廳可隨時(shí)使用電腦、手機(jī)下單采購與補(bǔ)貨，并由京東直接配送到門店。特別值得一提的是，借助京東在大數(shù)據(jù)、預(yù)測算法等方面的能力，每一個(gè)營業(yè)廳都能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)警、智能補(bǔ)貨，進(jìn)而大幅提升線下網(wǎng)點(diǎn)的供應(yīng)鏈效率與管理水平。

 

無界零售助力廣電網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)體系

 

除了依托數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行的供應(yīng)鏈升級，針對廣電網(wǎng)絡(luò)線下營業(yè)廳進(jìn)行的“無界零售”改造是本次合作的另一項(xiàng)重要內(nèi)容。作為曾經(jīng)繳費(fèi)充值和業(yè)務(wù)辦理的唯一窗口，在移動(dòng)端業(yè)務(wù)的普及下，流量逐漸遭遇瓶頸。通過O2O以及線上、線下融合實(shí)現(xiàn)多重業(yè)態(tài)的無界與融合，將是線下門店未來重要的發(fā)展方向。

 

京東零售集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)西南區(qū)總經(jīng)理潘峰表示，四川廣電網(wǎng)絡(luò)是我國最大的有線電視駐地網(wǎng)之一，有著深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)體系和常年服務(wù)家庭的規(guī)模化地面服務(wù)隊(duì)伍，同時(shí)又具備下沉的媒體影響力，社區(qū)電商、社交電商方興未艾，四川廣電網(wǎng)絡(luò)開展居家用品銷售和服務(wù)有著天然優(yōu)勢。與四川廣電網(wǎng)絡(luò)合作，能夠?qū)⒕〇|無界零售的優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)與服務(wù)快速地服務(wù)于四川家庭。

 

通過本次合作，廣電網(wǎng)絡(luò)不僅依托京東豐富的消費(fèi)大數(shù)據(jù)和商品資源，將四川家庭喜愛的居家生活用品納入廣電網(wǎng)絡(luò)會(huì)員體系，更是以實(shí)物形式直接入駐廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳，讓營業(yè)廳從傳統(tǒng)的“繳費(fèi)中心”兼職“居家購物體驗(yàn)中心”，實(shí)現(xiàn)門店的場景升級、空間重構(gòu)。京東旗下生活方式自有品牌“京東京造”將聯(lián)合四川廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)立聯(lián)合品牌店，并與年內(nèi)逐步覆蓋四川省各主要城市及地區(qū)。“四川廣電X京東京造”品牌聯(lián)合店將實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳單一功能的多線拓展與交互場景的極大外延，營業(yè)廳將不僅僅是用戶繳費(fèi)行為的終點(diǎn)，也是用戶高頻造訪的觸點(diǎn)，是探索新商品、新體驗(yàn)的入口和窗口。下一步，四川廣電網(wǎng)絡(luò)將依托上萬人的地面服務(wù)隊(duì)伍，全面升級為社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居家服務(wù)專員，打造超值團(tuán)購套餐；融合京東618大促、聯(lián)合京東拼購等營銷模式，開展直達(dá)用戶端的隨時(shí)在線購物體驗(yàn)，讓優(yōu)質(zhì)商品與廣電用戶零距離。

 

四川廣電網(wǎng)絡(luò)公司相關(guān)負(fù)責(zé)任表示，京東作為中國領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)型電商和零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商擁有先進(jìn)的零售基礎(chǔ)設(shè)施與多場景服務(wù)能力，對于四川廣電網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建居家生活服務(wù)體系能夠提供有力的支持。四川廣電網(wǎng)絡(luò)提出“家庭用戶”戰(zhàn)略，意欲打破廣電服務(wù)邊界，構(gòu)建面向全川家庭的居家生活服務(wù)體系。居家生活作為京東商城的核心品類，京東擁有完善而領(lǐng)先的商品、物流、大數(shù)據(jù)、服務(wù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施與資源，能夠很好地滿足四川廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)居家生活增值服務(wù)的需求。未來，四川廣電網(wǎng)絡(luò)還將與京東在“無界零售”以及其他領(lǐng)域展開更深入的合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，互利共贏。