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未來(lái)零售業(yè)：超越想象力的全新模式

2018-04-02 16:37:14 來(lái)源： OFweek物聯(lián)網(wǎng) 熱度:
我們出門在外，有多少人已經(jīng)很久沒(méi)有用過(guò)現(xiàn)金，沒(méi)有去過(guò)銀行柜臺(tái)了。這種生活習(xí)慣，雖然看似只是個(gè)人出行消費(fèi)方式的改變，但對(duì)于所有零售行業(yè)而言，無(wú)疑是一場(chǎng)新的地震。未來(lái)的零售業(yè)會(huì)發(fā)展成何種模樣，也許超乎所有人的想象。
 
前景巨大的線上零售
 
目前而言，在線零售行業(yè)的前景巨大。據(jù)聯(lián)合國(guó)《2017年寬帶狀況》（The State Of Broadband 2017）數(shù)據(jù)，截至2017年年底前，全球有52%的人口（39億人）尚未接入互聯(lián)網(wǎng)。
 
 
隨著社會(huì)逐漸發(fā)展，尤其是5G網(wǎng)絡(luò)的快速部署，這部分人口也將進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)之中，屆時(shí)新增加的幾十億人口也將在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物，為全球線上零售業(yè)開啟更大的商機(jī)。
 
以美國(guó)為例，目前美國(guó)線上銷售額一直呈爆炸式增長(zhǎng)，從2009年第一季度時(shí)的340億美元增長(zhǎng)到2017年三季度時(shí)的1150億美元，但即使是增長(zhǎng)如此多，線上的銷售額依然只占據(jù)全年整體零售總額的10%。
 
從全球來(lái)看，2016年全球在線零售總額已經(jīng)達(dá)到1.8萬(wàn)億美元，而這些銷售額僅僅只是由15億人創(chuàng)造的，若是更多的人參與進(jìn)線上購(gòu)物中來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)又將會(huì)達(dá)到怎樣的規(guī)模？
 
消費(fèi)習(xí)慣改變實(shí)體行業(yè)
 
線上零售業(yè)的發(fā)展當(dāng)然對(duì)于大多數(shù)行業(yè)都有影響，其中影響最大的無(wú)疑是銀行，在銀行業(yè)看來(lái)，掌握了零售業(yè)，便掌握了未來(lái)。有公開數(shù)據(jù)顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)商業(yè)銀行的零售業(yè)務(wù)比重通常達(dá)到50%以上，而在我國(guó)，大多數(shù)國(guó)內(nèi)的銀行零售業(yè)務(wù)比重還不到30%。
 
 
由于如今全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境每況愈下，加上監(jiān)管趨嚴(yán)的影響，銀行業(yè)息差收窄、利潤(rùn)增幅放緩，因此眾多銀行已經(jīng)把零售業(yè)當(dāng)作轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)，并且成效顯著，如平安銀行、招商銀行在零售業(yè)的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)總利潤(rùn)的50%。
 
并且在無(wú)現(xiàn)金交易越發(fā)頻繁的今天，專注于柜臺(tái)服務(wù)的銀行業(yè)也將更多向線上進(jìn)行轉(zhuǎn)移，推出APP、微信銀行、直銷銀行等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，滿足用戶日常的轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、貸款、結(jié)算等剛性需求，同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別、區(qū)塊鏈等技術(shù)來(lái)提升營(yíng)銷的人性化，改善用戶體驗(yàn)。
 
新型零售模式層出不窮
 
對(duì)于其他具體的零售業(yè)而言，現(xiàn)在正是適者生存的時(shí)代，但是誰(shuí)也不知道下個(gè)時(shí)代中最適合活下去的零售方式是哪一種。因此目前在市面上可以看到非常多樣的銷售模式，百花齊放的場(chǎng)面下，透露的是各大企業(yè)迫切轉(zhuǎn)型的心聲。
 
 
無(wú)人便利店就是在這種情況下推出來(lái)的一種新型銷售模式，目前阿里、京東等已經(jīng)部署了相應(yīng)的無(wú)人便利店，但是這種模式在當(dāng)下看來(lái)顯然還非常超前，因此很難在市場(chǎng)上普及。更多的則是同時(shí)AI、智能廣告牌、感知攝像頭、智能結(jié)算等方式，讓傳統(tǒng)的門店進(jìn)行升級(jí)。
 
在此之前，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)都處在一個(gè)放養(yǎng)階段，線下的商戶也幾乎沒(méi)有流量的概念。傳統(tǒng)的零售商想要吸引客戶，通常是依靠以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，其一，通過(guò)布置精美或獨(dú)具一格的門店，來(lái)吸引顧客；其二，進(jìn)行打折促銷來(lái)增加顧客光臨；其三，通過(guò)展示自己門店內(nèi)的商品，把這些獨(dú)特的商品放在櫥窗或者顯眼的地方來(lái)達(dá)到吸引客戶的目的；其四，通過(guò)舉行演出活動(dòng)等相關(guān)方式來(lái)吸引消費(fèi)者。當(dāng)然還有許多，比如商鋪處在黃金地段，店鋪內(nèi)店員真誠(chéng)的服務(wù)等等不一而足。
 
這些傳統(tǒng)零售商店吸引客戶的方法當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，這種總結(jié)之后的方式通常來(lái)說(shuō)便是線下門店吸引客流的最主要手段。但是對(duì)于如今的時(shí)代而言，這些方式已經(jīng)顯得落伍了。并且這樣的手段相當(dāng)于廣撒網(wǎng)多撈魚，雖然的確有可能增加客流量，但是也會(huì)造成許多成本上的浪費(fèi)。
 
精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)
 
大數(shù)據(jù)時(shí)代，商戶可以給用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，了解相應(yīng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣以及頻次，對(duì)每個(gè)用戶實(shí)行零售數(shù)字化管理，再通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷方式，把這些目標(biāo)用戶引向某個(gè)門店當(dāng)中，真正做到精細(xì)化的管理，能夠大量的節(jié)約成本。
 

并且隨著人工智能的逐漸發(fā)展，未來(lái)人們的購(gòu)物方式也將受到極大的改變。不管是線上還是線下，人工智能加上大數(shù)據(jù)將更好的幫助店主優(yōu)化人員配置、營(yíng)銷策略、客戶關(guān)系管理以及庫(kù)存與物流，這將為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
 
當(dāng)然在此之前，我們依然也要注意到目前仍然還有眾多的消費(fèi)者潛力還未發(fā)掘，尤其是三線以后的城市來(lái)說(shuō)，更是如同還未發(fā)掘的寶藏。就如同如今拼多多的爆紅，顯然也是零售業(yè)發(fā)展的一種方向。
 
創(chuàng)新零售模式下的代表
 
拼多多為何會(huì)如此火熱，在這里不做深究，并且拼多多的發(fā)展擁有著不可復(fù)制性，這里只是單純的說(shuō)一說(shuō)拼多多的銷售模式。
 
 
拼多多總共擁有四大銷售方式，其一，靠低價(jià)進(jìn)行營(yíng)銷，銷售平臺(tái)想要做大，低價(jià)是必不可少，且必須一直堅(jiān)守的策略；其二，通過(guò)微信分享進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)引導(dǎo)買家將商品鏈接分享到朋友圈中，得到大量免費(fèi)宣傳，不過(guò)這種方式需要注意，目前微信已經(jīng)嚴(yán)格監(jiān)控這方面的內(nèi)容傳播；其三，優(yōu)惠券營(yíng)銷，通過(guò)發(fā)放更多的店鋪優(yōu)惠卷以及平臺(tái)優(yōu)惠券吸引客戶在特定平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物；其四，拼團(tuán)營(yíng)銷，也是拼多多最重要的一個(gè)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，通過(guò)多人組團(tuán)購(gòu)買，人數(shù)越多，商品價(jià)格越低。
 
這些策略，或者是營(yíng)銷方式，雖然在其他平臺(tái)也有見到，但是目前做的最成功的也只有這一家。
 
小結(jié)
 
在未來(lái)，隨著AI、VR、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等技術(shù)的發(fā)展，也將勢(shì)必大幅度提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，屆時(shí)零售業(yè)也將大幅度的升級(jí)。傳統(tǒng)零售業(yè)的生存空間將進(jìn)一步收窄，未來(lái)的世界，將屬于新型零售行業(yè)的天下。
 
也許在未來(lái)某一天，當(dāng)我們走進(jìn)零售商店時(shí)，商場(chǎng)中便把我們希望買的商品早已推送到了身前，只需要伸手便能在拿起商品的瞬間進(jìn)行付款。也許這些情形，在不久的將來(lái)都會(huì)實(shí)現(xiàn)，不過(guò)擁有無(wú)限可能的未來(lái)誰(shuí)又能準(zhǔn)確猜到會(huì)發(fā)生什么呢，畢竟人類的想象力是無(wú)窮的。

責(zé)任編輯：靳玉鳳