2018年11月13~14日，第七屆GFIC全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會在上海隆重召開，本屆大會以“+連接，再創(chuàng)新”為主題，共設(shè)12大主題論壇：GFIC全球家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖峰會、GFIC亞太CDN年會領(lǐng)袖峰會、4K超高清論壇、IPTV創(chuàng)新論壇、視頻加速論壇、OTT領(lǐng)袖峰會、家庭大屏營銷論壇、融合CDN論壇、跨境加速論壇、亞太物聯(lián)網(wǎng)峰會、智慧家庭AIoT論壇、5G車聯(lián)網(wǎng)論壇。

 

在14日下午舉行的智慧家庭AIoT論壇上，來自騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤做了題為《AI 賦能新連接》的精彩演講。

 

章晨濤先生在智慧家庭AIoT論壇現(xiàn)場演講照片

 

騰訊小微是騰訊2017年6月推出的產(chǎn)品，歷時了一年半左右的時間，從智能音箱的開始各種場景的合作。從AI的應(yīng)用角度，智能音箱過去一年非?；?，但章晨濤認(rèn)為它不是智能終端的唯一呈現(xiàn)形態(tài)。騰訊也一直在看智能音箱這個形態(tài)發(fā)展，到底中國的市場上是不是會跟北美一模一樣。

    

 

對于智能硬件的理解，章晨濤說到：美國百分之七八十的家庭本來就有音箱，大家原本就有傳統(tǒng)音箱的使用習(xí)慣。而中國家庭原本就擁有音箱的非常少。章晨濤認(rèn)為一個新的智能硬件只有用戶具有使用習(xí)慣的情況下，才會產(chǎn)生更大的爆發(fā)。

 

小微在去年一整年有發(fā)展了很多硬件合作伙伴，像Harman、JBL、Sony，同時廣電系也有運(yùn)營商也做了一款。騰訊把能力開放出來，由原有的運(yùn)營商的合作伙伴，搭建了一套智能音箱+OTT融合的硬件形態(tài)。它可能就是未來電視的升級，或者是運(yùn)營商入口的升級。

    

騰訊小微底層的語音AI來自于微信的AI團(tuán)隊(duì)。整個AI能力具備4個特點(diǎn)：

1、有4億條的日處理量，調(diào)用來源包括如：微信、王者榮耀中語音轉(zhuǎn)文字功能。

2、語音到語義的結(jié)果返回，小于1秒，也就是用戶講完話到內(nèi)容返回一秒內(nèi)完成。

3、語音識別的準(zhǔn)確率超過97%，是業(yè)界最好的語音識別引擎之一。

4、超過100個公司內(nèi)外業(yè)務(wù)的實(shí)際場景的落地。

所以騰訊小微的AI能力是經(jīng)得起考驗(yàn)的。

    

騰訊小微有三大的開放平臺，：分別是硬件開放平臺、技能開放平臺、智能對話平臺。騰訊小微的業(yè)務(wù)形態(tài)不僅僅只聚焦在智能音箱、智能硬件這一個角度，騰訊會延伸到各行各業(yè)。大家可以看到比如銀行app中智能語音客服，也有小程序和公眾號，比如有一個龍泉寺的賢二和尚，這個挺有意思的，大家可以玩一下。

 

 

騰訊希望之后和運(yùn)營商一起打造屬于運(yùn)營商自己的新入口。同時依托騰訊云，以及騰訊生態(tài)本身已經(jīng)有的內(nèi)容，比如說QQ音樂、騰訊視頻等等。
 

章晨濤覺得騰訊做AI也好，做場景也好，最終為的是服務(wù)人，AI其實(shí)是一個非常抽象的概念，它僅僅只是一個工具。小微并不是在做AI的科研研發(fā)，而是在做AI的應(yīng)用，怎么找到應(yīng)用場景和用戶價值，才能最終真正能夠帶來商業(yè)價值的點(diǎn)。

    

簡單介紹一下，騰訊小微平臺的架構(gòu)。硬件開放平臺，騰訊會提供一個開源的SDK，上面有AI引擎、VoIP能力、賬號邏輯等等；技能開放平臺，擁有自由定義對話邏輯，實(shí)現(xiàn)更多三方、私有化語音技能能力建設(shè)。而智能對話平臺，把語義能力更解耦的形式開放出來，可以自由定義應(yīng)用的對話邏輯應(yīng)用到更多行業(yè)場景。

 

 

針對運(yùn)營商不管是廣電還是IPTV，章晨濤覺得騰訊都可以推出一個更開放的接入模式。比如說把騰訊小微的SDK植入到不管是TVOS還是自己的系統(tǒng)當(dāng)中去，騰訊這個SDK是開源的，相應(yīng)的入口都是可以完全定制化的。再上層是APP，語音交互，云端所有的內(nèi)容都可以由運(yùn)營商來定義交互，運(yùn)營商也可以自己找SP在這個上面去疊加更多服務(wù)。

    

未來的交互模式是多模態(tài)，其實(shí)這兩年這個概念已經(jīng)越來越受到認(rèn)可。大家都在做語音控制，但章晨濤認(rèn)為語音只是現(xiàn)有交互的一個補(bǔ)充，所以多模態(tài)的交互模式，可能是再加上觸屏、搖控器等等，章晨濤認(rèn)為才更好的交互體驗(yàn)。

    

有AI賦能的端口才能真正能讓用戶的機(jī)頂盒，成為了24小時在線的入口，傳統(tǒng)的電視還作為信息和入口抵達(dá)用戶的時間非常有限，讓入口變得更有價值，它才會帶來更多的商業(yè)價值。如果一個入口每天使用只有一到兩個小時，它的價值當(dāng)然比不過手機(jī)，如果用戶的用戶24小時在線，人醒著的時候都能用到，它的價值就會變得更大。

    

 

電視屏未來的發(fā)展在哪里？它現(xiàn)有的局限在哪里？騰訊開放的體系也愿意把這樣的AI能力開放出來，騰訊提供工具希望和合作伙伴一起構(gòu)建新的連接。
  

騰訊AI可以提供更多服務(wù)和能力，如果說用戶加一個攝像頭就有一個社交通話的功能，或者人臉識別后完成微信支付；加一個麥克風(fēng)就可以用全民K歌語音點(diǎn)歌。還有各種場景和功能，我們可以一起來做探討和實(shí)踐。

 

在智能家居方面：包括騰訊IoT平臺、歐普、涂鴉、歐瑞博、云起智能等等，這些國內(nèi)主流的IoT廠商騰訊小微都有對接。對接的成本其實(shí)非常低，騰訊擁有是一套完整的標(biāo)準(zhǔn)API。騰訊同時跟一些地產(chǎn)合作伙伴也在一起嘗試去合作智能居住這個場景，包括地產(chǎn)、酒店、長租公寓等等。章晨濤相信這些也是運(yùn)營商的客戶，如果這些場景和騰訊一起來做，能夠給到用戶的服務(wù)可能會更好。

 

 

另外章晨濤說到，技能開放平臺，也可以去自定義垂直應(yīng)用服務(wù)，比如針對物業(yè)、酒店，針對運(yùn)營商本身在運(yùn)營的SP內(nèi)容，可以做一些定制化的服務(wù)，這樣用戶的入口價值才會真正起作用。原來僅僅只能通過按鈕、搖控器的大屏電視，可從看電視，變成更好的用電視。語音交互會是一個非常好的補(bǔ)充。

    

最后章晨濤希望與各種平臺融合在一起，共同去運(yùn)營這智能家庭場景。今年是騰訊的20周年，騰訊在11月初召開騰訊全球合作伙伴大會中提到騰訊要像水一樣，行萬里，潤萬物。與行業(yè)同仁展開合作，共同創(chuàng)造智能時代。