當下寧可不掙錢，但不重視用戶，丟失的就是未來更長遠的價值。

2020年9月22—23日，GFIC2020 5G全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會在上海圓滿落幕，大會圍繞5G時代下家庭互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景落地、構(gòu)建家庭萬物互聯(lián)等方向，探索未來5G對于家庭的影響及變化。

眾視Tech“5G全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會”是5G背景下國內(nèi)唯一覆蓋“內(nèi)容、平臺、網(wǎng)絡(luò)、終端、服務(wù)”專注于5G家庭應(yīng)用場景的Top盛會。

在大會期間，深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技有限公司大屏指數(shù)研究院院長趙磊接受了眾視Tech的獨家專訪，從數(shù)據(jù)方面探討了電視大屏與用戶流量方面的一些看法。

深圳市酷開網(wǎng)絡(luò)科技有限公司大屏指數(shù)研究院院長 趙磊

OTT呈上漲趨勢，精準流量更高效

“OTT在未來5年之內(nèi)都將呈現(xiàn)一個持續(xù)上漲的趨勢。”

今年由于疫情的原因，行業(yè)都比較艱難，從品牌方投放的數(shù)據(jù)就可以看出。但相對于其他行業(yè)來說，OTT受到疫情的影響比較小。并不是由于它技術(shù)各方面有多好，而是源于這個行業(yè)正處于起步階段。

在趙磊看來，OTT在未來5年之內(nèi)都將呈現(xiàn)一個持續(xù)上漲的趨勢。

對于OTT來講，國內(nèi)未來能夠有OTT物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的，除了4家手機廠商就是10家OTT廠商，源相對比較窄。移動端前年有3800多億的廣告市場份額，OTT才七八十億，所以沿著這個方向去慢慢發(fā)展，趨勢一定是向上的。一方面是新技術(shù)帶來的移動端的引流，一方面是電視屏幕的增大，用戶是會被這個概念打動的。其次就是建立一個好的營銷模式，通過電視內(nèi)容吸引用戶，使用過程中就是產(chǎn)生流量的過程，這些流量就足以支撐OTT行業(yè)擴大。

在今年的環(huán)境下，其實廣告方面的數(shù)據(jù)并不是很好，趙磊作為數(shù)據(jù)方面的專家，發(fā)表了一些自己對于OTT運營方向的看法。因為疫情的影響，行業(yè)越艱難，企業(yè)主越缺錢，流量就會越來越貴。對品牌主來說，通用性的投放已經(jīng)沒有意義，現(xiàn)在要直接跳到數(shù)據(jù)驅(qū)動那一層。

真正有價值的內(nèi)容才能夠帶來流量，這涉及到前置運營的概念。之前是只要用戶在看電視，那就可以利用這個流量去投放，然后形成轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)在就是貼合內(nèi)容，去傳遞有效的價值，讓用戶不反感，和用戶認知是相符合的，在此基礎(chǔ)上去做延伸。總結(jié)來講就是流量越來越貴，內(nèi)容營銷上面就要越來越精準，這樣的投放才是有質(zhì)量的，可轉(zhuǎn)化的。

制作用戶標簽，數(shù)據(jù)傳遞價值

“標簽的價值在于標簽是從用戶的歷史行為當中提煉出了一個特征、一個代表。”

行業(yè)內(nèi)都在給用戶做標簽，把用戶的行為垂直細分化，描繪出一個具體的用戶特征和畫像。這背后是大量的數(shù)據(jù)調(diào)研，最終進行智能化推薦。

最初的時候，趙磊講他們也在拼標簽數(shù)量，但是經(jīng)歷了一個過程后發(fā)現(xiàn)，標簽的價值在于標簽是從用戶的歷史行為當中提煉出了一個特征、一個代表。這是一個動態(tài)化思維，因為目前公司做的是一個標簽體系。家庭或者用戶的畫像不是長期不變的，是經(jīng)歷階段變化的，那么這個畫像到底是什么？取決于在場景中，基于大量標簽中，哪一個能夠命中，這就需要機器去判斷。

標簽的核心在于傳遞的是什么。標簽和業(yè)務(wù)相結(jié)合，負責的就是業(yè)務(wù)指標，把標簽轉(zhuǎn)化成指標，這就是一套全新的思維打法。比如用戶喜好觀影，那么編過指標之后，就可以定義讓用戶在一周內(nèi)看10次電影。

關(guān)于OTT行業(yè)第三方的數(shù)據(jù)采集方式，趙磊認為數(shù)據(jù)采集領(lǐng)域，就按照國家的法律法規(guī)走，未來也會有比較明確的監(jiān)管方式方法。至于如何讓品牌主買單這個問題，要從兩個層面來講。

對于用戶的行為洞察理解之后，在曝光的基礎(chǔ)上，能夠給品牌主帶來一定的效果，不論是用戶的觀看時長增加，還是觀看點擊率增加，或者下單購買。這個第三方監(jiān)測曝光的事情，就沒有那么重要。

但如果明確告訴品牌方能給他帶來多少用戶，引導到店帶來投資，那么方法就不那么重要，結(jié)果更重要。這個考核的點變了，就要從通用能力向垂直細分領(lǐng)域能力進行過渡。不再單純認為用戶是流量，要先達到用戶的滿意度，也就是要先培育用戶，滿意后主動下單。而不是趁機先割一波韭菜，不考慮后續(xù)增長。直接割韭菜的思路需要監(jiān)測，是因為過程可能有損傷用戶的行為，但培育用戶的方式，就不再需要檢測，因為用的是增長回客體系，結(jié)果證明一切。

對于品牌主的訴求，在于想達到一個什么樣的目的，如何通過數(shù)據(jù)告訴他們應(yīng)用策略是透明的，結(jié)果和分析是合理的，做到這三點，監(jiān)測的意義就不大了。

數(shù)據(jù)的核心價值在于如何去應(yīng)用，而不是說存的數(shù)據(jù)有多海量，它不是純展示的，看起來很炫的功能。如何通過數(shù)據(jù)可視化去驅(qū)動組織，形成一套企業(yè)精品節(jié)，這是很重要的。所以數(shù)據(jù)未來帶動的是企業(yè)的發(fā)展，而不是拿著數(shù)據(jù)只是起到一個證明工作的作用。

數(shù)據(jù)聯(lián)動化，用戶理解化

“希望OTT行業(yè)內(nèi)大家擁有數(shù)據(jù)的第一方公司，大家可以聯(lián)合到一起做一些研究?！?/strong>