11月1日，文化和旅游部發(fā)布了《文化和旅游部關于推動在線旅游市場高質(zhì)量發(fā)展的意見（征求意見稿）》，對外公開征求意見。

“征求意見”在加強內(nèi)容安全審核方面提出，要指導在線旅游平臺企業(yè)強化平臺內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)審核，對市場主體、行政許可資質(zhì)等信息進行真實性核驗，記錄并保存旅游合同履行情況、投訴處理情況。督促在線旅游平臺企業(yè)及平臺內(nèi)經(jīng)營者加強審核人員培訓、網(wǎng)絡安全等級保護建設和文字、圖片、音視頻等信息內(nèi)容審核，確保平臺信息內(nèi)容安全。

提高數(shù)字監(jiān)管效能方面，提出要完善文化和旅游市場政務服務“好差評”系統(tǒng)，健全好評激勵機制和差評處理督導機制，推動涉企事項“一網(wǎng)通辦”。依托全國旅游監(jiān)管服務平臺構建業(yè)務全量覆蓋、信息全程跟蹤、手段動態(tài)調(diào)整的在線旅游信息化監(jiān)管機制，建立違法線索線上發(fā)現(xiàn)、流轉等非接觸式監(jiān)管機制。通過全國文化市場技術監(jiān)管與服務平臺，對違法違規(guī)線索進行分類處置，及時督促市場主體進行整改，逐級交辦屬地執(zhí)法部門進行查處。開展在線旅游市場風險監(jiān)測、識別、分析、響應、處置，及時發(fā)布風險提示信息，推動在線旅游平臺使用標準化旅游電子合同，按照《旅游電子合同管理與服務規(guī)范》的要求，加強監(jiān)管信息歸集共享。

引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方面，提出了推動在線旅游企業(yè)深度應用5G、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等新技術，以科技引領行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。支持平臺企業(yè)承擔旅游服務新基建功能，引導旅游資源優(yōu)化配置，以產(chǎn)品和內(nèi)容為載體開展業(yè)態(tài)創(chuàng)新融合，賦能中小旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動旅游企業(yè)數(shù)字化轉型升級。推動在線旅游網(wǎng)絡營銷，支持在線旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡直播、短視頻平臺開展線上旅游展示活動，發(fā)展線上數(shù)字化體驗產(chǎn)品，打造沉浸式旅游體驗新場景，推動鄉(xiāng)村振興、文明旅游、旅游公共服務取得新進展。