5月17日，北京市通信管理局向北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司等單位印發(fā)的《北京信息通信行業(yè)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境打造“北京服務(wù)”二十條措施》、《北京信息通信行業(yè)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境打造“北京服務(wù)”任務(wù)清單》已對(duì)外公示。

《北京信息通信行業(yè)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境打造“北京服務(wù)”二十條措施》方面有涉及到：

1）保障通信建設(shè)通行權(quán)

公開共建共享政策文件，引導(dǎo)商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的物業(yè)管理企業(yè)支持基礎(chǔ)電信企業(yè)入場(chǎng)，平等開放網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

2）提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量透明度

基礎(chǔ)電信企業(yè)要提高互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)的透明度，在線公開企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上下行速率、時(shí)延、故障恢復(fù)時(shí)間等指標(biāo)結(jié)果。

3）提升企業(yè)用網(wǎng)費(fèi)用透明度

基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)落實(shí)費(fèi)用公開機(jī)制，費(fèi)用如有變動(dòng)應(yīng)提前一個(gè)月通知用戶。

4）保障商業(yè)用戶知情權(quán)

基礎(chǔ)電信企業(yè)應(yīng)通過門戶網(wǎng)站和APP在線發(fā)布網(wǎng)絡(luò)中斷計(jì)劃的公告，多種渠道提前告知用戶。

5）設(shè)立企業(yè)服務(wù)專線（席）

提升基礎(chǔ)電信企業(yè)對(duì)企業(yè)用戶服務(wù)水平與響應(yīng)速度，北京聯(lián)通、北京移動(dòng)、北京電信的企業(yè)服務(wù)專線號(hào)碼分別為10019、100868、10009，歌華有線在客服熱線96196中設(shè)立企業(yè)服務(wù)專席。

6）優(yōu)化精簡(jiǎn)套餐產(chǎn)品

推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值，遵守市場(chǎng)規(guī)則，精簡(jiǎn)流量包、加油包，便于消費(fèi)者分析、比較、選擇和使用。

7）提升數(shù)字適老化服務(wù)能力

組織開展“數(shù)字適老中國(guó)行（北京站）”活動(dòng)，推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)自營(yíng)廳愛心專席覆蓋率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)電信企業(yè)線下線上數(shù)字適老服務(wù)協(xié)同更加高效，面向老年人的數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)更加均衡、可及。

8）增強(qiáng)行業(yè)適老化、無障礙技術(shù)創(chuàng)新能力

深入推進(jìn)北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造層級(jí)不斷深入，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新生態(tài)，提升數(shù)字技術(shù)適老化、無障礙領(lǐng)域融合發(fā)展水平，助力“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展。

9）完善入境游專屬套餐

對(duì)入境游專屬套餐業(yè)務(wù)辦理全流程進(jìn)行梳理完善，鼓勵(lì)提供入境游專屬套餐合同的多語(yǔ)言版本。

《北京信息通信行業(yè)全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境打造“北京服務(wù)”任務(wù)清單》方面有涉及到：

1）開展“信號(hào)升格”專項(xiàng)行動(dòng)

以政務(wù)中心、文旅景區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高等學(xué)校、交通樞紐、城市地鐵、公路鐵路水路、重點(diǎn)商超、住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇、綠道系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村等重點(diǎn)場(chǎng)景為著力點(diǎn)，加快彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和業(yè)務(wù)服務(wù)方面的薄弱環(huán)節(jié)，提升移動(dòng)用戶端到端業(yè)務(wù)感知。

2）推進(jìn)“光網(wǎng)之都，萬兆之城”行動(dòng)計(jì)劃

開展F5G-A萬兆光網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)試點(diǎn)應(yīng)用，加大骨干網(wǎng)400Gbps大容量傳輸系統(tǒng)部署，打造全市泛在覆蓋的OTN（全光傳送網(wǎng)）底座，統(tǒng)籌建設(shè)重點(diǎn)算力中心直連網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建全市1毫秒、環(huán)京2毫秒、京津冀3毫秒時(shí)延圈，推進(jìn)萬兆寬帶進(jìn)社區(qū)，提高FTTR（光纖到房間）用戶占比，加速SDH設(shè)備更新替換。

3）推進(jìn)5G-A技術(shù)演進(jìn)及應(yīng)用創(chuàng)新

推進(jìn)萬兆速率、千億物聯(lián)、通感一體、確定性能力、空天地一體、原生智能的5G-A網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在重點(diǎn)場(chǎng)景及區(qū)域?qū)崿F(xiàn)5G-A網(wǎng)絡(luò)覆蓋。加快建設(shè)5G-A全連接工廠，打造一批5G-A城市治理、數(shù)智民生、智慧鄉(xiāng)村等創(chuàng)新應(yīng)用標(biāo)桿項(xiàng)目。

4）實(shí)施5G輕量化（RedCap）貫通行動(dòng)

持續(xù)推進(jìn)5GRedCap網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，已建5G基站完成5GRedCap升級(jí)，新建5G基站支持5GRedCap。2024年底前實(shí)現(xiàn)城區(qū)連續(xù)覆蓋，滿足可穿戴設(shè)備、智慧汽車等移動(dòng)場(chǎng)景的應(yīng)用需求。圍繞工業(yè)網(wǎng)關(guān)、攝像頭、自動(dòng)導(dǎo)引運(yùn)輸車（AGV）等豐富RedCap終端產(chǎn)品。促進(jìn)RedCap創(chuàng)新應(yīng)用在重點(diǎn)行業(yè)的推廣，開展面向R18版RedCap技術(shù)演進(jìn)。

5）大力發(fā)展5G行業(yè)專網(wǎng)

積極打造5G全連接工廠、辦公雙域?qū)＞W(wǎng)和園區(qū)精品專網(wǎng)。鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式探索，推動(dòng)垂直行業(yè)加快數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

6）加快推進(jìn)IPv6規(guī)模部署和應(yīng)用

加大IPv6網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，開展IPv6網(wǎng)絡(luò)端到端貫通水平和服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)，有效提升IPv6用戶和流量規(guī)模。

7）爭(zhēng)創(chuàng)5G“揚(yáng)帆之城”

促進(jìn)5G賦能千行百業(yè)，聚焦工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧文旅、智慧物流和融合媒體等領(lǐng)域，培育5G新業(yè)態(tài)，推動(dòng)5G應(yīng)用從試點(diǎn)示范走向規(guī)?；渴?。

8）做好增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對(duì)外開放試點(diǎn)監(jiān)管工作

按照《工業(yè)和信息化部關(guān)于開展增值電信業(yè)務(wù)擴(kuò)大對(duì)外開放試點(diǎn)工作的通告》的要求，在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)監(jiān)管人才隊(duì)伍和信息系統(tǒng)建設(shè)，為試點(diǎn)開放提供監(jiān)管支撐。

此次擴(kuò)大開放的業(yè)務(wù)是在獲批開展試點(diǎn)的地區(qū)取消互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)（CDN）、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)（ISP）、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理，以及信息服務(wù)中信息發(fā)布平臺(tái)和遞送服務(wù)（互聯(lián)網(wǎng)新聞信息、網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)絡(luò)視聽、互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營(yíng)除外）、信息保護(hù)和處理服務(wù)業(yè)務(wù)的外資股比限制。

9）深入開展電信業(yè)務(wù)實(shí)名登記

加強(qiáng)電話卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、短信端口、寬帶專線等實(shí)名管理和業(yè)務(wù)合作管理。

10）深化涉詐黑灰產(chǎn)治理

持續(xù)開展專項(xiàng)治理，聚焦新型涉詐設(shè)備、軟件及高案發(fā)場(chǎng)景，及時(shí)發(fā)現(xiàn)線索，協(xié)同公安機(jī)關(guān)打擊處置。