5月17-18日，2017亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京成功召開。大會期間，DVBCN&AsiaOTT記者采訪了上海視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍先生。盧總首先介紹了視云網(wǎng)絡(luò)人工智能運用的具體操作，繼而深度分析了視云網(wǎng)絡(luò)的運行模式，并分享了公司的發(fā)展目標，強調(diào)了人工智能在OTT的重要性。
圖為：上海視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍先生
一．人工智能的運用
盧建軍表示，上海視云網(wǎng)絡(luò)提供的人工智能是服務(wù)和整合。通過整合不同階段的成熟技術(shù)，將硬件、軟件和服務(wù)融合在一起，提供良好的用戶體驗。人工智能是一種高科技，但對用戶不能呈現(xiàn)冷冰冰的技術(shù)，要融入用戶的使用場景并提供需要的服務(wù)。
談到OTT平臺的人工智能服務(wù)，盧建軍分了三個階段：操控，理解和陪伴。最基本的人工智能服務(wù)是語音操控，通過語音來操控電視機，選擇需要觀看的節(jié)目。第二階段是OTT能夠理解用戶，理解內(nèi)容；人工智能能夠?qū)W習(xí)和被培訓(xùn)，根據(jù)大數(shù)據(jù)訓(xùn)練，了解用戶的身份與習(xí)慣，提供精準的內(nèi)容服務(wù)。第三階段，OTT融入用戶的生活，成為家庭的一員，人工智能可以交流和陪伴，內(nèi)容服務(wù)僅為其中之一。
上海視云網(wǎng)絡(luò)在研究人工智能訓(xùn)練的算法，準備訓(xùn)練的教材（數(shù)據(jù)）。深度學(xué)習(xí)，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)我們會和第三方專業(yè)公司合作，視云的優(yōu)勢是擁有全量的媒體庫，5年多的用戶行為數(shù)據(jù)和運營數(shù)據(jù)。通俗的講，視云的人工智能會比其它人多讀了5年書。硬件和軟件是普遍存在的，人工智能的核心是要有價值的數(shù)據(jù)去訓(xùn)練。
二．視云網(wǎng)絡(luò)的運行模式
上海視云網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢是只做內(nèi)容和數(shù)據(jù)的服務(wù)，直接面對用戶。硬件、語音識別、語意分析、深度學(xué)習(xí)等等，我們和業(yè)界最好的合作；我們的優(yōu)勢是能感受到用戶，有數(shù)據(jù)反饋，知道什么是用戶的最佳體驗。
盧建軍介紹，上海視云網(wǎng)絡(luò)通過用戶的行為數(shù)據(jù)，分析用戶信息與內(nèi)容之間的匹配，繼而了解用戶的習(xí)慣。用戶行為信息雖然簡單，但必須要有持續(xù)性和積累，且要有合理的技術(shù)架構(gòu)去支撐分析。很幸運的是視云5年前就在全國部署了大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，目前可能是全國最大的OTT用戶行為和內(nèi)容運營的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。有了海量的數(shù)據(jù)和人工的標簽，我們才能進行加工和分析，為人工智能服務(wù)。
三． 視云網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展目標
目前視云網(wǎng)絡(luò)在OTT人工智能方面的應(yīng)用還是比較單一的，人工智能主要用于推薦用戶喜歡的內(nèi)容，吸引用戶為內(nèi)容買單。視云網(wǎng)絡(luò)通過和廠商合作，用人工智能的服務(wù)，幫助廠商實現(xiàn)語音操控，增加智能電視機的賣點。我們會繼續(xù)訓(xùn)練智能電視機，通過后臺的服務(wù)，不斷提升用戶對人工智能的體驗，達到硬件不變，智能升級，滿足用戶目前的需求和未來的發(fā)展。采訪中，盧建軍分享了今年視云網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，除了繼續(xù)提升內(nèi)容運營的能力和廠商共贏，同時為廠商提供人工智能的服務(wù)和整體“硬件+軟件+服務(wù)”的智能電視解決方案，和廠商一起完善用戶體驗，繼而服務(wù)好最終用戶。
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