6月21日,湖北廣電網(wǎng)絡(luò)隨州分公司傳來捷報(bào):公客到賬收入實(shí)現(xiàn)“雙過半”目標(biāo),社會(huì)渠道收入完成率177.3%、電視用戶保有率104%。這支在轉(zhuǎn)型中承壓、調(diào)整中奮進(jìn)的“廣電鐵軍”,以轉(zhuǎn)型突破為關(guān)鍵引擎,將市場攻堅(jiān)舉措深度融入實(shí)戰(zhàn),用實(shí)干成果穩(wěn)住經(jīng)營底盤。
隨州分公司嚴(yán)格執(zhí)行“年度總綱+季度方案+月度清單”三級(jí)作戰(zhàn)體系,將“雙過半”目標(biāo)拆解為可量化、可執(zhí)行的階段性任務(wù)。通過“日晾曬-周復(fù)盤-月考核”穿透式督導(dǎo)機(jī)制,常態(tài)化開展經(jīng)營分析調(diào)度:每日對(duì)目標(biāo)完成率低于90%的單位即時(shí)問效;每周約談排名末位的支公司并跟進(jìn)整改;每月兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,形成“日清日結(jié)、周保月達(dá)”的攻堅(jiān)態(tài)勢。高管團(tuán)隊(duì)掛點(diǎn)包保,市場條線實(shí)時(shí)下沉督導(dǎo),二季度以來,公客到賬收入完成率穩(wěn)居全省前列。
分公司黨委深刻認(rèn)識(shí)到,經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵破局點(diǎn)在于“人”。一方面,設(shè)立192放號(hào)、融合套餐、渠道建設(shè)等5個(gè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)池,實(shí)行即時(shí)激勵(lì)模式,讓多干多賺成為全員共識(shí);另一方面,推行“績效捆綁”機(jī)制,將分、支公司高管及機(jī)關(guān)團(tuán)隊(duì)50%績效與包保支公司收入掛鉤,倒逼機(jī)關(guān)人員下沉網(wǎng)格參與營銷,全員攻堅(jiān)熱情高漲,為“雙過半”激活核心動(dòng)能。
僅用3個(gè)月時(shí)間,隨州分公司通過主播培育、支撐扶持,實(shí)現(xiàn)了從“素人新手”到“直播鐵軍”的錘煉、從“線下地推”到“線上流量”的跨越。公司根據(jù)主播性格特點(diǎn),細(xì)分賽道,精準(zhǔn)定位;定期組織直播復(fù)盤會(huì),邀請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)話術(shù)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);推動(dòng)直播內(nèi)容從賣產(chǎn)品向建場景轉(zhuǎn)型,有效破解用戶對(duì)“硬推銷”的疲勞感,提升用戶粘性。截至6月21日,分公司在全省二季度抖音競賽活動(dòng)中共計(jì)成交金額35.75萬元(完成率138.07%),核銷金額43.14萬元(完成率333.16%)。
分公司跳出“廣電主業(yè)”局限,構(gòu)建“公集聯(lián)動(dòng)+政府項(xiàng)目+渠道網(wǎng)絡(luò)”多元增收模式:組建專班定制“一企一策”方案,將醫(yī)院、校園、商鋪等納入走訪,推進(jìn)全業(yè)務(wù)接入;聚焦桿路賠付、纖改補(bǔ)償?shù)日?xiàng)目,上半年?duì)幦≠Y金124.75萬元;著力搭建“專營店輻射城區(qū)、代辦點(diǎn)覆蓋社區(qū)、聯(lián)系點(diǎn)遍布村組”三級(jí)渠道網(wǎng)絡(luò),雙過半期間簽約18家異業(yè)渠道,17家已產(chǎn)生效益,為收入增長提供有力補(bǔ)充。
分公司始終秉持“保用戶就是保發(fā)展”的核心理念,一方面以剛性獎(jiǎng)懲壓實(shí)責(zé)任,每流失1戶扣支公司300元人工成本,每發(fā)展1戶給予50元專項(xiàng)激勵(lì),以“罰到痛處、獎(jiǎng)到實(shí)處”的杠桿推動(dòng)保戶工作落細(xì)落實(shí);另一方面以柔性觸達(dá)提升粘性,針對(duì)到期用戶,由網(wǎng)格員上門贈(zèng)送定制禮品,結(jié)合“地推王+大走訪”,機(jī)關(guān)與網(wǎng)格協(xié)同開展續(xù)費(fèi)、喚醒、新發(fā)展工作,增強(qiáng)用戶歸屬感,推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步提升。
中流擊水,更需奮楫前行。當(dāng)前,隨州分公司已全面轉(zhuǎn)入“沖刺全年目標(biāo)”階段,全員將以更積極主動(dòng)的姿態(tài)、更務(wù)實(shí)有力的舉措,鞏固擴(kuò)大向好勢頭,繼續(xù)答好下半年“答卷”,展現(xiàn)更大作為。