近日，江蘇有線正式獲批《跨地區(qū)增值電信業(yè)務經營許可證》（國內呼叫中心業(yè)務，許可證編號：B2-20251933）。這標志著公司獲得在全國范圍承接呼叫中心業(yè)務的法定資質，為拓展第三方呼叫中心業(yè)務、開辟更廣闊服務領域奠定了堅實基礎。
此次資質申報過程中，客戶服務部的團隊成員直面“系統安全關、數據合規(guī)關、服務規(guī)范關”挑戰(zhàn)，歷經一年半時間的精心籌備，成功通過工信部線上嚴格審核與省通管局實地查驗，最終通過工信部專家組全維度評估，成為全國廣電系企業(yè)中屈指可數的持證單位之一。
開拓創(chuàng)新：從區(qū)域標桿向全國全域布局邁進
近年來，客戶服務部持續(xù)深化鍛造呼叫中心核心競爭力，逐步構建形成一套標準化、智能化、規(guī)?；姆阵w系。此次資質獲批后，團隊將緊抓數字經濟發(fā)展機遇，進一步提檔升級服務范疇，探索“BPO服務外包”“運營商資源租用服務”和“智能化產品輸出”等市場化服務，為公司高質量發(fā)展注入新活力。
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